郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用電話為“12305”（省會(huì)區(qū)號(hào)-12305）。消費(fèi)者可以通過(guò)電話或者登陸國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴12305打不通找誰(shuí)投訴 的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定， 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督12305打不通找誰(shuí)投訴 的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益12305打不通找誰(shuí)投訴 的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

12305打不通的現(xiàn)象非常普遍12305打不通找誰(shuí)投訴 ，可以直接在中國(guó)郵政管理局投訴官網(wǎng)上進(jìn)行投訴12305打不通找誰(shuí)投訴 ，也可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。當(dāng)快遞出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候12305打不通找誰(shuí)投訴 ，向快遞公司協(xié)商12305打不通找誰(shuí)投訴 ，投訴無(wú)門的時(shí)候可以向國(guó)家郵政總局進(jìn)行投訴，一定要將自己的權(quán)益維護(hù)到底。

1、如果快遞出現(xiàn)了各種問(wèn)題，比如丟件、物品破損等問(wèn)題都可以找快遞公司協(xié)商。有時(shí)消費(fèi)者可能處于弱勢(shì)的狀態(tài)可以換其它的方法解決。

2、與快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行協(xié)商無(wú)果，可以將快遞總公司投訴，一般來(lái)說(shuō)總部會(huì)受理，但是調(diào)查下來(lái)要花一些時(shí)間，并且各種取證也比較麻煩。

3、這時(shí)可以向當(dāng)?shù)氐泥]政管理部門進(jìn)行投訴。撥打12305郵政投訴熱線有時(shí)會(huì)占線，可以試著進(jìn)入郵政投訴官網(wǎng)進(jìn)行投訴，只要受理了就會(huì)有結(jié)果。

4、消費(fèi)者也可以向消費(fèi)者投訴熱線12315進(jìn)行投訴。

總得來(lái)說(shuō)消費(fèi)者投訴的渠道有許多，比如國(guó)家郵政局投訴網(wǎng)站是直屬政府機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，監(jiān)管著中國(guó)所有的快遞公司，在這個(gè)網(wǎng)站上投訴基本上都會(huì)得到好的反饋。因此遇到問(wèn)題不要害怕，也不要自己忍氣吞氣吃啞巴虧，一定要找對(duì)方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果涉及的金額比較大也可以利用法律的手段進(jìn)行維權(quán)。

《中華人民共和國(guó)郵政法》

第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任12305打不通找誰(shuí)投訴 ；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

第二十八條 經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡(luò)暢通，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、快件查詢等服務(wù)。用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量不滿意的，可以向經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投訴，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

郵政投訴電話12305打不通12305打不通找誰(shuí)投訴 的原因12305打不通找誰(shuí)投訴 ：

原因一12305打不通找誰(shuí)投訴 ：電話撥打時(shí)間不在客服上班時(shí)間內(nèi)

客服上班處理業(yè)務(wù)的時(shí)間是每一個(gè)工作日的8：30至17：3012305打不通找誰(shuí)投訴 ，而新疆和西藏由于時(shí)差問(wèn)題，客服上班時(shí)間分別為10：00至19：00、9：00至18：30。

原因二：當(dāng)前撥打12305電話的人數(shù)過(guò)多，存在占線情況

遇到占線的情況時(shí)，可以嘗試到國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站進(jìn)行投訴。進(jìn)入網(wǎng)站后，點(diǎn)擊我要投訴，已有賬號(hào)就直接登錄，沒有賬號(hào)就點(diǎn)擊注冊(cè)，然后按照網(wǎng)站指引填寫相關(guān)投訴信息，提交后等待回復(fù)即可。

原因三：在撥打時(shí)沒有在號(hào)碼前加省會(huì)區(qū)號(hào)

直轄市和省會(huì)城市可以直接撥打12305電話，而非省會(huì)地區(qū)則是需要在12305前加上本省省會(huì)城市區(qū)號(hào)，如：北京需要撥打“010-12305”、廣州需要撥打“020-12305”。

其他投訴方法：

有網(wǎng)友表示如果投訴12305的時(shí)候沒有接通的話可以投訴相關(guān)的快遞公司總?cè)斯た头麄円话銜?huì)盡快的處理，如果沒有處理或者對(duì)處理答案不滿意的話。可以登錄國(guó)家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴。

也可以通過(guò)微信等形勢(shì)進(jìn)行申訴，消費(fèi)者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定。