1.有作用。

2.12328受理范圍12328投訴物流有作用嗎 ：接受交通運(yùn)輸行業(yè)12328投訴物流有作用嗎 的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議三個(gè)方面12328投訴物流有作用嗎 ，不包含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，也不受理高速公路救援、水上遇險(xiǎn)救助等應(yīng)急業(yè)務(wù)。

有用12328投訴物流有作用嗎 的。

依據(jù)《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話管理辦法》第五條規(guī)定：交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)全國12328電話管理工作。省級交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的12328電話管理工作。設(shè)區(qū)的市級交通運(yùn)輸主管部門（以下簡稱市級交通運(yùn)輸主管部門）具體負(fù)責(zé)12328電話管理工作。

省、市級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際12328投訴物流有作用嗎 ，組建12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話中心或者委托相應(yīng)的企事業(yè)單位，具體承辦12328電話運(yùn)行管理與服務(wù)工作。

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的12328電話系統(tǒng)；堅(jiān)持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報(bào)、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

12328電話將按照分步實(shí)施的原則分批開通。今年春節(jié)前將先期選取部分基礎(chǔ)較好的城市開通12328電話，2014年年底前將在全國地級以上城市全面開通。

12328投訴物流有作用。交通運(yùn)輸部將在全中國地級以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328投訴物流有作用嗎 ，這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動在“建設(shè)群眾滿意交通方面”要辦12328投訴物流有作用嗎 的十件實(shí)事之一。公眾可以通過直接撥打“12328”電話號碼能夠呼叫接通所在地市12328投訴物流有作用嗎 的12328電話12328投訴物流有作用嗎 ，加區(qū)號能夠呼叫接通跨地市的12328電話。

12328功能和作用

12328的主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。

12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范的12328電話系統(tǒng);堅(jiān)持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報(bào)、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

可以。12328熱線是交通運(yùn)輸行業(yè)專訪設(shè)立12328投訴物流有作用嗎 的服務(wù)監(jiān)督電話。

其服務(wù)內(nèi)容主要包括：受理交通類信息咨詢12328投訴物流有作用嗎 ，接受相關(guān)的意見建議12328投訴物流有作用嗎 ，并處理投訴和反饋等。該熱線從2014年底起12328投訴物流有作用嗎 ，已陸續(xù)在全國地級以上城市開通。

對于從事貨運(yùn)工作的司機(jī)來說，拔打12328不但可以咨詢運(yùn)輸過程中的一些問題，而且可以投訴和舉報(bào)“公路三亂”等違法現(xiàn)象，維護(hù)自身合法權(quán)益。

貨運(yùn)司機(jī)使用不多但希望得到普及

雖說12328熱線已陸續(xù)在全國設(shè)立，有些貨運(yùn)司機(jī)卻對此不甚了解。

①沒聽說，不了解。記者隨機(jī)采訪了山東、河南等地的十幾位貨運(yùn)司機(jī)，其都表示沒有接觸和使用過這個(gè)熱線的經(jīng)歷。司機(jī)劉女士表示，自己從業(yè)多年，路上見過這個(gè)提示，但沒有用過這個(gè)電話。

②反響較好的案例并不多。當(dāng)記者翻開網(wǎng)上卡車司機(jī)論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)，過去兩年時(shí)間里，有些司機(jī)在不同地區(qū)曾有過咨詢和反饋12328的經(jīng)歷。不過，公路物流運(yùn)輸投訴事件較少，大多也未得到令人滿意的答復(fù)。

被12328投訴物流后12328投訴物流有作用嗎 ，一般快遞公司會對分部進(jìn)行處罰，同時(shí)會影響到公司信譽(yù)。

是各級交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智12328投訴物流有作用嗎 的重要載體，12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅(jiān)持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心。

啟用安排12328投訴物流有作用嗎 ：

從2015年2月1日起，“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話正式在本市（上海）啟用。服務(wù)監(jiān)督電話覆蓋本市公交、出租汽車、省際客運(yùn)、貨運(yùn)等各交通運(yùn)輸行業(yè)（業(yè)態(tài)），市民可以通過撥打服務(wù)監(jiān)督電話，反映交通行業(yè)涉及服務(wù)質(zhì)量等方面的訴求和建議。

根據(jù)《交通運(yùn)輸部關(guān)于“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督實(shí)施方案的通知》要求，以及市交通委關(guān)于積極做好上?！?2328”啟用工作的指示精神，按照“行業(yè)覆蓋、因地制宜、厲行節(jié)約、實(shí)用有效”的工作原則。