第一淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ：賣家先確定有沒(méi)有按約定淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的時(shí)間發(fā)貨，以此來(lái)判斷投訴是否成立。

賣家收到未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴通知后，首先確認(rèn)自己是否在商品描述中或和買家的聊天內(nèi)容中承諾過(guò)短于規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，如果有以上的承諾，就要繼續(xù)核實(shí)是否已在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)出貨物，如果賣家確實(shí)沒(méi)有按照約定進(jìn)行發(fā)貨，那么買家的投訴成立的。

第二：賣家與投訴方聯(lián)系，對(duì)未按約定時(shí)間發(fā)貨的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商溝通，盡量征求買家的原諒。

1、賣家知道自己在未按約定或者是承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，要及時(shí)與買家聯(lián)系，可以“賣家中心”—“舉報(bào)管理”—“我收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴”—“查看/申訴”中進(jìn)行查看投訴方的聯(lián)系電話，雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)商量，也可以直接在淘寶平臺(tái)溝通，向買家說(shuō)明未發(fā)貨的原因。

2、如果是人為不可控因素造成的，就仔細(xì)向賣家說(shuō)明并道歉，然后盡快安排發(fā)貨，比如恰好遇到水災(zāi)，地震，阻塞了交通，導(dǎo)致快遞延遲；或者遭遇國(guó)慶節(jié)/雙11等重大節(jié)日，快遞業(yè)務(wù)比較繁忙，導(dǎo)致了未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨，一些買家也會(huì)理解的，從而撤銷投訴。

如果是賣家自己的原因?qū)е聸](méi)有及時(shí)發(fā)貨，真誠(chéng)地向買家道歉，要是買家堅(jiān)決要投訴到底的話，淘寶賣家就要賠償費(fèi)用來(lái)解決問(wèn)題了。

第三：滿足買家的相關(guān)要求，賣家進(jìn)行退貨處理，特殊情況除外，不同意退貨處理。

1、要是買家因?yàn)槲闯^(guò)規(guī)定時(shí)間發(fā)貨不想買了，賣家可以直接同意買家退款申請(qǐng)，或者點(diǎn)擊發(fā)貨操作關(guān)閉退款。如果買家拍下地址是海外，賣家已經(jīng)在詳情頁(yè)面已經(jīng)說(shuō)明海外地區(qū)延遲發(fā)貨，買家的投訴不成立，淘寶賣家可以拒絕買家的退款申請(qǐng)。

2、如果買家拍下是偏遠(yuǎn)地區(qū)，賣家已經(jīng)在在詳情頁(yè)面寫清楚具體涉及的地區(qū)是哪些，可以拒絕買家的退款申請(qǐng)，且賣家的投訴不成立；如果僅僅是偏遠(yuǎn)地區(qū)四個(gè)字，賣家都沒(méi)有具體描述清楚，就被平臺(tái)判為投訴成立。

第四：賣家在淘寶介入前主動(dòng)處理賠付金額，避免店鋪被扣分。

按照淘寶的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于一些訂單未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨就要賠償買家相應(yīng)的賠償費(fèi)用，建議賣家最好用旺旺主動(dòng)聯(lián)系買家撤銷投訴，主動(dòng)賠買家違約金，雙方協(xié)調(diào)商量好后。

賣家在投訴處理中直接點(diǎn)擊“同意賠付”，投訴問(wèn)題就解決了，而且賣家淘寶介入前主動(dòng)處理賠付，平臺(tái)就不扣賣家店鋪的分?jǐn)?shù)。

平臺(tái)相關(guān)規(guī)則：

a.買家付款后，賣家需要按照和買家約定好的時(shí)間發(fā)出貨物；如果沒(méi)有約定時(shí)間，以物流攬件時(shí)間的記錄為準(zhǔn)(付款后的72小時(shí)內(nèi))。

b.賣家也可以在商品頁(yè)面說(shuō)明(發(fā)貨合約)或與買家在阿里旺旺約定具體的發(fā)貨時(shí)間。

特殊情況：

a. 付郵試用：賣家只能和買家約定短于7天的發(fā)貨時(shí)間并及時(shí)發(fā)出貨物;如果沒(méi)有約定時(shí)間，應(yīng)當(dāng)在7天內(nèi)發(fā)出。

淘寶賣家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨不發(fā)貨淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的，除須向買家支付違約金外，還需向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。賣家違背交易方式、服務(wù)承諾的，每次扣A類4分淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ；賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：除上述列舉的行為外，淘寶網(wǎng)發(fā)布的其淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 他管理內(nèi)容中認(rèn)為構(gòu)成違背承諾行為的，從其規(guī)定。

擴(kuò)展資料：

買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣家須在買家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨； 賣家若加入淘寶網(wǎng)活動(dòng)的，以活動(dòng)要求的時(shí)間為準(zhǔn)；買賣雙方無(wú)約定的，賣家須在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)?？爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。

參考資料來(lái)源：淘寶網(wǎng)——淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范

未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。可以退款淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，要求買家支付一定數(shù)額淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的違約金。淘寶賣家沒(méi)有按時(shí)間發(fā)貨需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，且賠付金額最高不超過(guò)30元淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百八十五條，當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

【法律分析】

淘寶賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，買家可以直接在淘寶平臺(tái)上投訴賣家淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，賣家應(yīng)主動(dòng)支付該違約金。違約金淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的價(jià)格是商品實(shí)際交易金額淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的百分之五，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元。約定淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百八十五條 當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加；約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。當(dāng)事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。

淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴的淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 ，如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)的賠償，延遲發(fā)貨，賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元；缺貨/虛假發(fā)貨，賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

如何發(fā)起投訴呢，分以下幾步：

1、先打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 我的淘寶那里

2、點(diǎn)擊我的訂單，右邊有個(gè)全部那里，里面有淘寶未在規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦 你買過(guò)的所有訂單

3、點(diǎn)擊進(jìn)去找到你要投訴的訂單，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè)，往下劃一點(diǎn)，找到投訴賣家那里，點(diǎn)擊進(jìn)去

4、點(diǎn)擊投訴賣家后，會(huì)有相應(yīng)的投訴選項(xiàng)，選擇你想投訴的選項(xiàng)就可以了，現(xiàn)在賣家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。

5、如果要投訴發(fā)貨問(wèn)題，就選擇發(fā)貨問(wèn)題，點(diǎn)擊進(jìn)去選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng)，發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項(xiàng)，選擇符合的發(fā)起投訴，未按時(shí)間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的，所以要選擇正確的選項(xiàng)。

6、選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，然后填寫一下投訴原因，聯(lián)系電話和相關(guān)的憑證，然后提交就可以了。

淘寶投訴一般都是3個(gè)工作日處理的，等待就可以了，現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付，沒(méi)有的也不要著急，等待3個(gè)工作日就行，如果3個(gè)工作日沒(méi)有結(jié)果，你可以聯(lián)系官方客服核實(shí)的。