國(guó)航行李延誤如何賠償
根據(jù)民航總局國(guó)航行李延誤如何賠償 的有關(guān)定義國(guó)航行李延誤如何賠償 ,一般情況下,航班延誤在達(dá)到賠付條件后可以按照時(shí)間賠付,也可按照次數(shù)來(lái)賠付。按照2004年頒布國(guó)航行李延誤如何賠償 的《民航總局對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)》的有關(guān)規(guī)定,航班延誤4小時(shí)以上,航空公司應(yīng)該制定對(duì)旅客的補(bǔ)償方案,國(guó)內(nèi)的航班延誤險(xiǎn)一般是在延誤4小時(shí)以上進(jìn)行賠償;賠償金額每人300元。
實(shí)際操作中,每家保險(xiǎn)公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)并不完全相同,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,航空延誤險(xiǎn)的賠付標(biāo)準(zhǔn),按延誤2-4小時(shí)賠付200-400元不等。該公司按航班每延誤4小時(shí)及以上賠付400元,最多可賠付5次。
(一)目前,國(guó)泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司與東方航空合作推出的“航空旅行保障計(jì)劃”就是一個(gè)組合方案,國(guó)泰人壽出意外傷害險(xiǎn),國(guó)泰財(cái)產(chǎn)出延誤險(xiǎn)。若班機(jī)延誤超過(guò)4小時(shí)可獲賠600元,行李延誤超過(guò)8小時(shí)賠償1000元,班機(jī)取消賠償600元。
(二)與東方航空不同,在中國(guó)國(guó)際航空公司官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)航意險(xiǎn)則免費(fèi)贈(zèng)送延誤險(xiǎn)。航班延誤超過(guò)4小時(shí)賠償300元,最高賠償600元;行李延誤超過(guò)8小時(shí)賠償500元,最高賠償1000元;旅程取消賠償300元。
(三)春秋航空公司官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票提供的保險(xiǎn)僅為航意險(xiǎn),乘客若有需要,可額外支付20元購(gòu)買(mǎi)延誤險(xiǎn)。春秋航空表示,航空公司因自身原因延誤3小時(shí)以上,可以免費(fèi)改簽或全額退款,但不予賠償,對(duì)此航空管理部門(mén)未有異議。
(四)南方航空。該公司航空保險(xiǎn)計(jì)劃約定,如發(fā)生航班延誤,每延誤4小時(shí)賠償300元,最高不超過(guò)600元。除航意險(xiǎn)外,不少境內(nèi)外旅游保險(xiǎn)也包含航班延誤保障。
(五)深圳航空每延誤4小時(shí)賠償400元,最高不超過(guò)600元,航班取消賠償300元。
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國(guó)內(nèi)航班延誤的有關(guān)補(bǔ)償規(guī)定國(guó)內(nèi)航班延誤的有關(guān)補(bǔ)償規(guī)定是由各個(gè)航空公司具體制定。
中國(guó)民航總局在《航旅指南-航班不正常時(shí)旅客權(quán)利》中規(guī)定:
航班延誤時(shí)國(guó)航行李延誤如何賠償 ,旅客享有:
知情權(quán)(有權(quán)獲取信息)國(guó)航行李延誤如何賠償 ;
選擇權(quán)(可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可以選擇退票);
索賠權(quán)(航空公司按照延誤責(zé)任進(jìn)行一定補(bǔ)償,包括住宿、餐飲、交通等)。
旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失,航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任;但是,航空公司證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生,已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的,不承擔(dān)責(zé)任。
遇到航班延誤有些旅客不理解,認(rèn)為航空公司沒(méi)有盡力或不愿意作為,從而產(chǎn)生抵觸情緒。建議雙方加強(qiáng)溝通,增進(jìn)理解。
航班延誤航空公司和旅客都要承擔(dān)很大損失。有時(shí)航班延誤原因比較復(fù)雜,即使是航空公司原因,也不能完全控制和迅速解決,甚至連發(fā)布準(zhǔn)確信息都比較困難。
航班延誤時(shí),我們希望您與航空公司同心協(xié)力,盡可能縮短延誤時(shí)間,以減少雙方的損失。
當(dāng)航班延誤時(shí),您應(yīng)以合理合法的方式維護(hù)自己的權(quán)利。一些旅客采取了罷機(jī)、占機(jī)和毀壞機(jī)場(chǎng)、飛機(jī)設(shè)施、毆打工作人員等不正當(dāng)行為,不僅自己不能順利成行,也影響了其他旅客的旅行,是違反《中華人民共和國(guó)民用航空安全保衛(wèi)條例》的,機(jī)場(chǎng)公安會(huì)嚴(yán)肅處理。
擴(kuò)展資料
為推進(jìn)《航班正常管理規(guī)定》實(shí)施,建立航班延誤、取消原因確認(rèn)機(jī)制,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,民航局在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上印發(fā)《航班延誤取消原因確認(rèn)工作程序》。2017年1月1日起,旅客將可以向民航局申請(qǐng)對(duì)航班延誤、取消原因進(jìn)行確認(rèn)。
程序施行后,旅客可登陸中國(guó)民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心網(wǎng)站自行填寫(xiě)《航班延誤、取消原因確認(rèn)申請(qǐng)單》,向民航局申請(qǐng)確認(rèn)所乘航班的延誤或取消原因。程序規(guī)定,申請(qǐng)應(yīng)自客票載明乘機(jī)日期之日起一年之內(nèi),由旅客本人或其授權(quán)人提出,并提供旅客訂座或乘機(jī)憑證(包括電子憑證)。
參考資料來(lái)源:中國(guó)民航局-航班不正常時(shí)旅客權(quán)利
參考資料來(lái)源:人民網(wǎng)-明年起航班延誤取消可查原因
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如果您的行李未能按時(shí)到達(dá)目的地或被損壞國(guó)航行李延誤如何賠償 ,請(qǐng)向候機(jī)廳內(nèi)的行李服務(wù)專柜聲明,國(guó)航行李延誤如何賠償 我們將盡可能地為您提供幫助。
賠償與訴訟
對(duì)損壞行李進(jìn)行賠償?shù)某丝椭吝t應(yīng)當(dāng)自收到托運(yùn)行李之日起7天內(nèi)向國(guó)航提交書(shū)面索賠申請(qǐng)。
對(duì)延誤行李進(jìn)行賠償?shù)某丝椭吝t應(yīng)當(dāng)自托運(yùn)行李交付給乘客之日起21天內(nèi)向國(guó)航提交書(shū)面索賠申請(qǐng)。
訴訟必須在飛機(jī)抵達(dá)目的地(如抵達(dá))后兩年內(nèi)結(jié)案,或在相關(guān)航班被撤消之前結(jié)案,否則訴訟將被撤銷(xiāo)。
賠償標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)內(nèi)航班:
如托運(yùn)行李被損壞或丟失,賠償金額應(yīng)低于100元人民幣/公斤(2.2磅)(或等值外幣)。如行李價(jià)值不足100元人民幣/公斤(2.2磅)(或等值外幣),則根據(jù)行李的實(shí)際價(jià)值賠償。
國(guó)際航班: 對(duì)于符合《華沙公約》標(biāo)準(zhǔn)的航班,行李賠償限額為每公斤17 SDR*。如行李的實(shí)際損失低于此標(biāo)準(zhǔn),將根據(jù)行李的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。非托運(yùn)行李的賠償限額為332 SDR*。
對(duì)于符合《蒙特利爾公約》條件的航班,行李賠償限額為每公斤30美元(或等值外幣)。如果行李的實(shí)際損失低于此標(biāo)準(zhǔn),將根據(jù)行李的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如果能提供適當(dāng)證明,每名旅客托運(yùn)和非托運(yùn)行李的賠償限額為1131 SDR*。
如不能確定行李重量,公司將根據(jù)各級(jí)客艙每乘客免費(fèi)行李上限規(guī)定的重量進(jìn)行賠償。
行李延誤的一次性賠償金額為:經(jīng)濟(jì)艙300元人民幣(或等值外幣),公務(wù)艙400元(或等值外幣),頭等艙500元(或等值外幣)。
國(guó)航延誤險(xiǎn)保險(xiǎn)公司不是退保國(guó)航行李延誤如何賠償 ,不少航空公司國(guó)航行李延誤如何賠償 的20元意外險(xiǎn)里,都隱含著延誤險(xiǎn)項(xiàng)目,如每4小時(shí)賠償300元,最高限額900元等條款。
延誤4小時(shí)便可申請(qǐng)
南航、東航、國(guó)航等三家航空公司的延誤險(xiǎn)不僅包括航班延誤,還另含行李延誤和航班取消的項(xiàng)目。
以東航為例,旅客若遇班機(jī)延誤4小時(shí),可獲600元賠償。而南航和國(guó)航則為300元。此項(xiàng)賠款有最高金額限制,南航為900元,另兩家均為600元。
以南航乘客為例,托運(yùn)行李延誤8小時(shí),即可獲保險(xiǎn)公司賠償1500元。而東航和國(guó)航分別為1000元和500元。至于班機(jī)取消的理賠金額,則視實(shí)際情況在300元至600元之間。
如何索賠:必須主動(dòng)致電
乘客應(yīng)如何落實(shí)索賠?記者以乘客身份撥通了太平洋保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線95500,對(duì)方介紹,乘客需要主動(dòng)致電立案,隨后保險(xiǎn)公司會(huì)給出相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話,再由乘客聯(lián)系該負(fù)責(zé)人,由其跟進(jìn)相關(guān)理賠事宜。
如有其他保險(xiǎn)疑問(wèn),請(qǐng)來(lái):多保魚(yú)講保險(xiǎn)國(guó)航行李延誤如何賠償 !,