鐵路晚點可以索賠嗎
【法律分析】鐵路晚點可以索賠嗎 :鐵路晚點賠償標準:火車晚點賠償標準是旅客因為延誤造成損失鐵路晚點可以索賠嗎 的,需要以實際損失作為賠償標準。因天氣、突發(fā)事件等非承運人原因造成列車在始發(fā)地延誤或取消,屬于合理延誤,給旅客、行李或貨物造成實際經(jīng)濟損失的,只要承運人采取一切必要措施予以補救,無需承擔責任。因不可抗力造成列車延誤的,應當賠償。
如果乘客在碰到火車晚點時,可以根據(jù)火車晚點的賠償標準進行賠償,也可以進行等待火車到來。但是在火車晚點時,承運人會告知和乘客晚點的時間和原因,并且會合理的安排乘客。若乘客有著非要及時處理的急事,則需要根據(jù)自己的時間重新選擇合適的路線?;疖囃睃c也不是承運人所能控制的事情,當鐵路晚點可以索賠嗎 我們碰到時,則需要耐心的對待火車晚點的這件事。
高鐵晚點可能存在的原因:1、惡劣天氣:當出現(xiàn)大雪、暴雨等天氣時,為鐵路晚點可以索賠嗎 了確保安全運行,列車會限速運行。2、不可抗力因素:發(fā)生崩塌、泥石流、滑坡、地震等問題時,為鐵路晚點可以索賠嗎 了安全起見,高鐵會晚點。3、設備故障:軌道、供電設備、列車、信號等出現(xiàn)問題時,高鐵會晚點。4、突發(fā)事件:行車事故、車上噴防曬噴霧引起緊急制動。
【法律依據(jù)】:《中華人民共和民法典》 第八百二十條 承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人延誤運輸或者其患者不能正常運輸?shù)?,應當及時告知、提醒旅客,采取必要的安置措施,并根據(jù)旅客要求安排乘坐其患者航班或者退票;由此造成旅客損失的,承運人應當承擔賠償責任,但不能歸責于承運人的除外。
火車晚點怎么賠償火車晚點不一定賠償。
我國對火車晚點鐵路晚點可以索賠嗎 的賠償并沒有法律規(guī)定。如果晚點是因為不可抗力等原因引起鐵路晚點可以索賠嗎 的鐵路晚點可以索賠嗎 ,無需承擔賠償責任。如果是不可抗力以外的原因造成的鐵路晚點可以索賠嗎 ,則要進行賠償,按延誤的時間,以城鎮(zhèn)居民的年平均收入計算。具體情況可以參考購票詳情頁,與工作人員協(xié)商。不歸責于運營方的常見情況一般包括不可抗力、惡劣天氣、意外事件等情形。因救助患有急病、分娩、遇險的旅客導致運輸遲延,也屬于“不可歸責于承運人”的情形。在上述情況下,鐵路部門依法不承擔賠償責任。
法律依據(jù)
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條 【違約責任】當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
12306火車晚點賠償火車晚點賠償標準鐵路晚點可以索賠嗎 :
火車晚點的賠償標準是鐵路晚點可以索賠嗎 ,如果因晚點造成旅客損失的鐵路晚點可以索賠嗎 ,以其實際損失為標準進行賠償。但是如果晚點是由于不可歸責于承運人的原因發(fā)生的鐵路晚點可以索賠嗎 ,則承運人在及時告知和提醒旅客,采取必要的安置措施后,不需要賠償。
當火車晚點時,可以繼續(xù)等車、改簽、退票。要是選擇改簽的,改簽是不需要錢的,可以改簽至其他還有票的列車。要是想要退票,退票本來是需要收手續(xù)費的,不過,火車晚點是非正常情況,退票不扣錢,可以在退票之后,再重新購票。要是選擇等車進站,火車晚點常常不能確定具體的時間。
火車晚點,乘客能否要求賠償?暑假實習結束鐵路晚點可以索賠嗎 ,歸心似箭。早早的來火車站等候。誰知原定7鐵路晚點可以索賠嗎 :10分發(fā)車,被告知火車晚點到9:48,后來又再次發(fā)布晚點到10:18。想改簽,卻發(fā)現(xiàn)合適的票都已經(jīng)售罄。原計劃從長沙坐火車到武昌,趕下午最后一班1:00回家的大巴時間綽綽有余,結果大巴沒趕上,在武漢滯留一夜,只能等第二天上午的車了。多花了住宿費和伙食費,好不開心。
像這樣由于火車晚點造成損失的例子國內數(shù)不勝數(shù),比如:
2012年10月,火車晚點3個小時才抵達武昌火車站,200多名到武漢參加自學考試的廣東乘客被迫缺考。
2015年Z38次列車在京廣線孝感-信陽區(qū)段發(fā)生設備故障,導致Z38次在內的8趟列車晚點。乘坐Z162次列車的閆女士表示,因為晚點她延誤了工作。
那么火車晚點,作為乘客的鐵路晚點可以索賠嗎 我們能否要求賠償?
《鐵路法》第十條規(guī)定火車應正點到達,但沒有說明火車晚點是否應該承擔責任。第十二條規(guī)定鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車,并到達目的站。也就意味著只要保證旅客在規(guī)定的日期內乘車,并將旅客送到目的地,就不用承擔責任,也就間接排除了火車晚點的責任承擔。
作為乘客,如果你“晚點”了,但火車已經(jīng)開了,此時火車開車后是不能退票的,但是特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的,在開車后2小時內辦理。團體旅客不應晚于開車前48小時。乘客也可選擇改簽,但改簽發(fā)車時間至當日24:00之前的車次,但改簽后的車票不可退票。
乘客“晚點”,只有在特殊情況下經(jīng)過一系列復雜程序才可以退票,我想這種情況應該只是少數(shù)人。如果改簽,不一定能夠保證有合適的票。如果不能退票,也不能改簽,那么這張票只能作廢。
乘客“晚點”,過錯方是乘客,所以火車票就算作廢,也無可厚非。但是火車晚點,給乘客造成的損失我們就應該認為是理所當然,不應當承擔任何責任嗎?
《鐵路法》明確規(guī)定,鐵路運輸合同,是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客之間權利義務關系的協(xié)議。乘客購票與鐵路運輸企業(yè)形成了運輸合同關系,鐵路運輸企業(yè)有按時將乘客送達目的地的義務。因此,火車晚點給乘客造成的損失,乘客有權要求鐵路運輸企業(yè)進行賠償。
但是國內的相關法律并沒有規(guī)定火車晚點的責任問題,因此一些由于火車晚點造成損失而起訴相關鐵道企業(yè)的案例要么法院直接不予受理,要么以敗訴收尾。而反觀國外,火車晚點問題得到了很好的解決,如:
《俄羅斯聯(lián)邦運輸規(guī)則》 第110條規(guī)定,列車發(fā)車晚點或者終到晚點,運輸商都應向旅客支付罰款。每晚點一小時需要支付票價的3%,總額不得超過全部票價。
西班牙 的相關法律規(guī)定,只要列車晚點超過5分鐘,鐵道部門需要全額退票,無需理由。而日本除了無條件退票外,還需要支付一定的退票補償費。
歐盟 的列車如果晚點而造成的乘客食宿、電話通信等費用也需要由鐵路公司支付,而對此造成的行李丟失或者損壞,根據(jù)物品的貴重程度,乘客最多可以獲得1800歐元的補償金。
在 瑞典 ,如果火車被確定為晚點,所有乘客均可以獲得一張和該次旅程票價相等的代金券作為賠償,在一年的有效期內可以使用代金券購買車票。
而我國鐵道運輸企業(yè)認為火車晚點主要是出于不可抗力,比如自然災害;其次是一些突發(fā)性的人為因素,如車輛、家畜橫在鐵軌上,或人在鐵路上行走,為了保證行車的安全,而采取緊急制動措施,就可能延誤火車。而且如果對火車晚點的乘客一一進行賠償,無疑會增大運輸成本。因此火車晚點賠償問題可行性不大。
相比俄羅斯,歐盟,瑞典等發(fā)達國家,我國目前對于火車晚點的乘客進行賠償無疑存在很大困難。但是并不意味著對晚點的乘客所造成的損失熟視無睹,認為理所當然。
對于火車晚點,如果賠償確實存在困難,我想是不是應該采取一些可行性的措施進行彌補呢?
1.列車晚點,提前并且及時對乘客進行說明晚點的原因,晚點多久,方便乘客進行改簽或者其他方式。
2.對于情況緊急的乘客是不是可以另辟一個通道,給乘客進行改簽,妥善安排乘客。并且對于原定普通座位的乘客,由于緊急情況不得已改簽臥鋪,高鐵,動車等給予一定的優(yōu)惠。
3.其他未改簽晚點的乘客,在等候期間,免費發(fā)放一些水和面包等進行補償。
4.是否可以考慮在火車站候車大廳安裝大型的電子屏幕。播放一些精彩有意義或者輕松搞笑的視頻,不論是否晚點,乘客在等候期間也不會感到枯燥無聊。
火車晚點的確存在很多不可抗力的因素,雖然作為乘客,出于合同的約定,我們有賠償請求權。但目前階段,對于中國這個發(fā)展中的人口大國而言,一味的要求賠償似乎不是那么現(xiàn)實。但是,我相信不久的將來,隨著中國經(jīng)濟實力的不斷強大,法制的不斷健全,火車晚點問題一定能得到圓滿的解決。