及時去郵政快遞尋求賠償，保留好原始單據(jù)以便向郵局索賠，如果當(dāng)時寄件有買保價了，就會按保價賠償，如果沒買保價郵政快遞丟失不接受賠償 的話，丟失的包裹就會按照郵費的倍數(shù)賠償。

還有以下情況中國郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任：

1、由于不可抗力造成的（保價郵件除外）郵政快遞丟失不接受賠償 ；

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的郵政快遞丟失不接受賠償 ；

3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的；

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的；

5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的；

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的；

7、國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

此外，如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或者退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點進行索賠處理。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

快遞在運輸過程中損壞了，主要責(zé)任由快遞公司承擔(dān)，賠償方式大致分為兩種，第一種賠償方式是郵政快遞丟失不接受賠償 ：該物件有保價，保價郵政快遞丟失不接受賠償 的物品按報價額度賠償；第二種賠償方式是：該物件沒有保價，快遞公司根據(jù)物件的實際損失進行賠償，且不超過三倍的賠償金額。有保價的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償?！犊爝f市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

《快遞市場管理辦法》第二十九條 任何組織和個人不得利用快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、社會公共利益或者郵政快遞丟失不接受賠償 他人合法權(quán)益的活動。下列物品禁止寄遞：

(一)法律、行政法規(guī)禁止流通的物品;

(二)危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等;

(三)武器、彈藥、麻醉藥物、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品;

(四)妨害公共衛(wèi)生的物品;

(五)流通的各種貨幣;

(六)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。

郵件賠償

郵件在寄遞過程中因非我公司原因而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，不予以賠償。對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔(dān)賠償責(zé)任。

一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任郵政快遞丟失不接受賠償 ：

1、由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的。

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。

5、由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7、國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

8、國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標準

9、保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價金額郵政快遞丟失不接受賠償 ；

10、未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）；

11、對其他損失或間接損失，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤，導(dǎo)致郵件延誤的，我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、國際及臺港澳特快專遞（EMS）賠償標準

1、延誤：退回50%郵費。

2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4、已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。

5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

三、合同物流賠償標準

合同物流項目依據(jù)合作協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定進行賠付。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教郵政快遞丟失不接受賠償 你避開保險的這些"坑"

有保價的按照保價賠償郵政快遞丟失不接受賠償 ，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進行賠償。

【拓展資料】

一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔(dān)賠償責(zé)任

1.由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。

2.寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3.投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的。

4.收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。

5.由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6.客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7.國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

二、國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標準

1.保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價金額。

2.未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）。

3.對其他損失或間接損失，郵政不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤，導(dǎo)致郵件延誤的，郵政快遞丟失不接受賠償 我公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

郵政把快遞弄丟了，有保價郵政快遞丟失不接受賠償 的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少郵政快遞丟失不接受賠償 的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

沒有保價的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。