及時去郵政快遞尋求賠償，保留好原始單據(jù)以便向郵局索賠，如果當時寄件有買保價了，就會按保價賠償，如果沒買保價郵政快遞丟失不接受賠償 的話，丟失的包裹就會按照郵費的倍數(shù)賠償。

還有以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任：

1、由于不可抗力造成的（保價郵件除外）郵政快遞丟失不接受賠償 ；

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的郵政快遞丟失不接受賠償 ；

3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的；

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的；

5、由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的；

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的；

7、國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

此外，如果是網(wǎng)購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發(fā)或者退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當?shù)乜爝f點進行索賠處理。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

快遞在運輸過程中損壞了，主要責任由快遞公司承擔，賠償方式大致分為兩種，第一種賠償方式是郵政快遞丟失不接受賠償 ：該物件有保價，保價郵政快遞丟失不接受賠償 的物品按報價額度賠償；第二種賠償方式是：該物件沒有保價，快遞公司根據(jù)物件的實際損失進行賠償，且不超過三倍的賠償金額。有保價的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

《快遞市場管理辦法》第二十九條 任何組織和個人不得利用快遞服務網(wǎng)絡從事危害國家安全、社會公共利益或者郵政快遞丟失不接受賠償 他人合法權(quán)益的活動。下列物品禁止寄遞：

(一)法律、行政法規(guī)禁止流通的物品;

(二)危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等;

(三)武器、彈藥、麻醉藥物、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品;

(四)妨害公共衛(wèi)生的物品;

(五)流通的各種貨幣;

(六)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止寄遞的其他物品。

郵件賠償

郵件在寄遞過程中因非我公司原因而發(fā)生丟失、短少、損毀和延誤，不予以賠償。對間接損失和未實現(xiàn)的利益不承擔賠償責任。

一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任郵政快遞丟失不接受賠償 ：

1、由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。

2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的。

4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。

5、由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7、國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

8、國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標準

9、保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價金額郵政快遞丟失不接受賠償 ；

10、未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）；

11、對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。

二、國際及臺港澳特快專遞（EMS）賠償標準

1、延誤：退回50%郵費。

2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。

3、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。

4、已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內(nèi)件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*W（元人民幣）W為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。

5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關(guān)規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。

三、合同物流賠償標準

合同物流項目依據(jù)合作協(xié)議相關(guān)條款規(guī)定進行賠付。

擴展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教郵政快遞丟失不接受賠償 你避開保險的這些"坑"

有保價的按照保價賠償郵政快遞丟失不接受賠償 ，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

《快遞服務行業(yè)標準》中規(guī)定，同城快遞服務時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時；同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。

【拓展資料】

一、以下情況中國郵政速遞物流不承擔賠償責任

1.由于不可抗力造成的（保價郵件除外）。

2.寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經(jīng)主管機關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。

3.投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內(nèi)件短少或損壞的。

4.收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。

5.由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

6.客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。

7.國際郵件被寄達國按其國內(nèi)法令扣留、沒收或銷毀的。

二、國內(nèi)特快專遞（EMS）郵件賠償標準

1.保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關(guān)郵件的保價金額。

2.未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關(guān)規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費的三倍；郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費（不含包裝箱、保價等附加費用）。

3.對其他損失或間接損失，郵政不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，郵政快遞丟失不接受賠償 我公司不承擔賠償責任。

郵政把快遞弄丟了，有保價郵政快遞丟失不接受賠償 的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少郵政快遞丟失不接受賠償 的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

沒有保價的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。