淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償
淘寶未按時發(fā)貨可以發(fā)起投訴淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 的,如果投訴成立會有相應(yīng)的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
如何發(fā)起投訴呢,分以下幾步淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 :
1、先打開手機淘寶,點擊我的淘寶那里
2、點擊我的訂單,右邊有個全部那里,里面有你買過的所有訂單
3、點擊進去找到你要投訴的訂單,點擊對應(yīng)的訂單進入訂單詳情頁,往下劃一點,找到投訴賣家那里,點擊進去
4、點擊投訴賣家后,會有相應(yīng)的投訴選項,選擇你想投訴的選項就可以了,現(xiàn)在賣家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問題,就選擇發(fā)貨問題,點擊進去選擇對應(yīng)選項,發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項,選擇符合的發(fā)起投訴,未按時間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項。
6、選擇對應(yīng)的選項,然后填寫一下投訴原因,聯(lián)系電話和相關(guān)的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒有的也不要著急,等待3個工作日就行,如果3個工作日沒有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實的。
淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則如下淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 :
1、淘寶店賠償下單金額淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 的10%淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 ,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到100元的補償。
2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨,就可以投訴他,并且得到500元的補償。
淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付?
1、如果在3天內(nèi),我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應(yīng),那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。
2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。
淘寶沒有按時發(fā)貨怎么申請賠償未按約定時間發(fā)貨申請賠償淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 ,可分為以下幾種情況:
1、除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。如果賣家主動賠償違約金,淘寶不會做扣分處理。
賣家未按約定時間發(fā)貨,買家可以投訴,投訴方法為:在電腦端登錄淘寶賬戶,點擊“我的淘寶,已買到的商品,找到正在交易的訂單,點擊“投訴賣家,選擇投訴原因,原因選擇“未按約定時間發(fā)貨,之后等待淘寶客服處理。
淘寶商家不發(fā)貨申請賠付方法有那些?
1、我們可以先登錄淘寶,(已買到的寶貝)面頁,找到訂單。先點擊(退款/退貨)按鈕。
2、申請退款面頁:首先選擇淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 你(退款的原因)。每個退款原因都會有所不同,系統(tǒng)面頁上會有相應(yīng)的提示。有涉及需要賣家賠付違約金的,和無需賠付的原因。這個依據(jù)你實際情況選擇原因。
3、在退款說明框(填寫說明你要退款的理由和原因)這樣便于快速解決。如果和賣家發(fā)生協(xié)調(diào)不一致的情況下,最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等一切可做為憑證的證據(jù),上傳作為憑證。接著點擊(提交申請),一般沒有發(fā)出貨物的情況下,賣家都會很輕松的同意將款項退還的。
4、提交申請退款完成后,我們先耐心等一等賣家處理,一般情況下是48小時內(nèi),如果賣家還沒將款項退還,那么淘寶將會先行墊付給您的,退款過程中你也可以再次修改退款申請內(nèi)容/或者取消本次退款。
綜上所述,淘寶賣家沒有按時發(fā)貨不發(fā)貨,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
淘寶商家不發(fā)貨怎么申請賠付淘寶商家不發(fā)貨申請賠付淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 的方法如下:
1、與商家協(xié)商。雖然淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 我們是在網(wǎng)購平臺上購物淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 ,但實際上發(fā)生交易的依然是商家與消費者淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 ,當自己在這些網(wǎng)購平購物時,遇到商家不發(fā)貨的情況,先不要想著投訴或理賠,要先看看自己購買的商品關(guān)于發(fā)貨時間的規(guī)定。遇到這種情況,最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協(xié)商,根據(jù)商家的回復(fù)信息做出應(yīng)對,而這個協(xié)商的過程實際上也是“制造證據(jù)”的過程,然后申請賠付。
2、申請小二介入。如果確定商家在超出發(fā)貨承諾日期之后,依然沒有給自己發(fā)貨,那么這也就意味著商家違約在先,自己在咨詢商家無果后,商家只答應(yīng)退款,而不答應(yīng)賠償?shù)脑?,那么就可以?lián)系網(wǎng)購平臺的小二處理。
2020年淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?賣家超時未發(fā)貨淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 ,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 ,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
擴展資料淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 :
注意事項淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 :
通常來說,延遲的天數(shù)是有一定的限制的,不能無限延遲的,如果超過一定的期限,身為顧客可以進行投訴,維護權(quán)益。
比如在京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上購物時,在成功提交訂單后,如果顯示狀態(tài)為延遲發(fā)貨,那就是庫存有問題,那么可以選擇等待或者退貨。如果淘寶賣家們在淘寶店鋪運營期間,不能夠及時給買家發(fā)貨,那應(yīng)該要及時跟買家溝通,否則就需要給予對應(yīng)的賠償,當然也不能夠無限延遲發(fā)貨。
參考資料來源淘寶商品不發(fā)貨怎么賠償 :人民網(wǎng)-淘寶調(diào)規(guī)則 商家違約成本翻倍