買(mǎi)淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 的商品與商家描述的不符淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，屬于欺詐消費(fèi)者的行為。根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

當(dāng)然可以要求賠償淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 了!

在淘寶上買(mǎi)東西經(jīng)常碰到這樣淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 的問(wèn)題淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，那就是收到的商品和宣傳的商品有很大的差異淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，簡(jiǎn)單點(diǎn)理解就是淘寶商品描述與宣傳不符，而這種情況是可以向淘寶店鋪申請(qǐng)賠償?shù)?，那么如果可以索賠又是怎么賠償?shù)哪?下面癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹！

1、淘寶規(guī)則是你買(mǎi)到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問(wèn)題的淘寶舉證淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ：如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶商品不符的話可以要求退貨退款，但是想要獲得賠償?shù)脑掃€是比較難的，畢竟沒(méi)有給你造成什么損失，而且退貨的運(yùn)費(fèi)也是由商家承擔(dān)，買(mǎi)家是不用去管這些費(fèi)用的，就算你去找淘寶小二也沒(méi)有什么作用。

你好,樓主.其實(shí)你可以和客戶協(xié)商的,由于你的商品與網(wǎng)上描述不符合,你已經(jīng)給他退貨淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 了,重新發(fā)了一雙給他,證明你已經(jīng)賠付商品給他,或者你看看以下淘寶規(guī)則吧:

1、責(zé)任。若賣(mài)家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時(shí)淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，應(yīng)向買(mǎi)家賠付商品價(jià)款①及郵費(fèi)（含投訴商品回郵郵費(fèi)，且沒(méi)有賠付上限）。

2、發(fā)起。當(dāng)買(mǎi)家在支付寶“交易成功”后，若發(fā)現(xiàn)賣(mài)家有“商品與網(wǎng)上描述不符”的情況時(shí)，可先要求賣(mài)家進(jìn)行妥善處置（包括要求賣(mài)家履行相應(yīng)的賠償責(zé)任），以彌補(bǔ)自身?yè)p失。賣(mài)家對(duì)此應(yīng)積極配合。 若賣(mài)家未予妥善處置，買(mǎi)家有權(quán)在“交易成功”后14天之內(nèi)，向淘寶發(fā)起投訴并提出賠付申請(qǐng)（除特定類(lèi)目外 ②）。 對(duì)于涉及“消費(fèi)者保障服務(wù)”系列標(biāo)識(shí)的商品，應(yīng)通過(guò)“保障卡”發(fā)起投訴。

3、審核。淘寶網(wǎng)在受理買(mǎi)家申請(qǐng)后，有權(quán)要求雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)材料。雙方有義務(wù)積極配合，并保證所提交的材料真實(shí)、合法。淘寶將以普通人的身份對(duì)交易雙方提交的材料進(jìn)行表面審核，并據(jù)此獨(dú)立做出最終判斷③ 。 買(mǎi)家須提供的材料包括但不限于：圖片證明，退貨憑證（如商品已經(jīng)退回）； 賣(mài)家須對(duì)買(mǎi)家提出的內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明，并上傳該商品的證明文件。

4、賠付。若淘寶判定賣(mài)家未履行真實(shí)描述義務(wù)，有權(quán)依照《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則》中“網(wǎng)上描述不符”之條款，對(duì)違規(guī)賣(mài)家進(jìn)行處罰。 同時(shí)，賣(mài)家應(yīng)不可撤銷(xiāo)地授權(quán)淘寶使用其自有資金代表賣(mài)家向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。淘寶代賣(mài)家賠付的金額以3000元人民幣為上限④。淘寶依據(jù)賣(mài)家之授權(quán)，代賣(mài)家進(jìn)行了前述賠付，并不意味著淘寶有使用自有資金向買(mǎi)家支付賠償金、補(bǔ)償金或其它款項(xiàng)的義務(wù)。賣(mài)家仍應(yīng)對(duì)買(mǎi)家或者其他權(quán)利人承擔(dān)賠付、補(bǔ)償義務(wù)，且不以3000元人民幣為上限。

5、償還。淘寶代表賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付后，有權(quán)向賣(mài)家追償賠付金。賣(mài)家應(yīng)在淘寶賠付后7天之內(nèi)，向淘寶償還與賠付金數(shù)額相同的資金，以補(bǔ)償淘寶所遭受的損失，并向買(mǎi)家賠付其實(shí)際需賠付金額中的剩余部分（如有）。

6、處罰。若賣(mài)家未在7天內(nèi)向淘寶償還賠付金，或賣(mài)家未向買(mǎi)家賠付剩余賠付金額（如有），淘寶有權(quán)依據(jù)《淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則（非商城）》中“拒絕提供售后保障服務(wù)的行為”之條款，對(duì)該賣(mài)家進(jìn)行處罰。

淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，無(wú)法進(jìn)行賠償處理淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，如賣(mài)家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請(qǐng)退款或申請(qǐng)售后處理。（如訂單未確認(rèn)收貨申請(qǐng)退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請(qǐng)售后）。

退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：

1、買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣(mài)家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承擔(dān)。

3、賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。若賣(mài)家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣(mài)家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣(mài)家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣(mài)家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣(mài)家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

物流涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：

未經(jīng)您明確同意，若賣(mài)家使用到付方式（指在委托承運(yùn)人時(shí)不支付運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人支付運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式）委托承運(yùn)人發(fā)貨的，您有權(quán)拒絕簽收商品；您簽收商品的，到付運(yùn)費(fèi)超出約定運(yùn)費(fèi)的部分由賣(mài)家承擔(dān)。

一、網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨怎么賠償

網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 ，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷(xiāo)處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后，賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。另外，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額的大小、賣(mài)家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么維權(quán)

虛假發(fā)貨是指賣(mài)家對(duì)交易操作淘寶發(fā)貨與實(shí)物不符怎么賠償 了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。

在交易過(guò)程中遇到類(lèi)似問(wèn)題，建議先和賣(mài)家溝通協(xié)商，若無(wú)法解決，請(qǐng)區(qū)分情況處理。

情況一：購(gòu)買(mǎi)的是自動(dòng)充值的商品

自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣(mài)家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二：購(gòu)買(mǎi)的是虛擬商品

虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。請(qǐng)關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣(mài)家。

情況三：購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)物商品