工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品
可以撥打12315熱線電話工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,“12315”是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。撥打情形工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 :
1、當(dāng)權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時(shí);
2、在消費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)您工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的合法權(quán)益受到侵害時(shí);
3、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時(shí)請(qǐng)您撥打12315投訴舉報(bào)電話,工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為將依法查處。
1999年3月15日,國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重大舉措,標(biāo)志著市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 。
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴不受理情況:
1、未授權(quán)銷售
投訴方以淘寶網(wǎng)賣家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷其產(chǎn)品的問(wèn)題(反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產(chǎn)品低于其的定價(jià)問(wèn)題),根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為,我司無(wú)權(quán)處理。
2、商標(biāo)受理中
如果投訴方的商標(biāo)還在受理中,并未取得商標(biāo)專有權(quán),故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利。
3、商標(biāo)合理使用
我司認(rèn)為,如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品,則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識(shí)以及賣家在文字描述上對(duì)商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán)。
以上內(nèi)容參考:百度百科--12315
淘寶賣假貨應(yīng)該跟哪個(gè)部門投訴可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商行政管理部門投訴。
如果到到工商行政管理部門投訴工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,既可以到經(jīng)營(yíng)者所在地工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商行政管理部門投訴。通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
在淘寶上買了假冒偽劣產(chǎn)品怎么舉報(bào)商家?首先工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,我們打開(kāi)一家我們要舉報(bào)工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的店鋪,然后找到我們要舉報(bào)工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的商品,如下圖所示。這是一家賣電器工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的黑心店鋪。
然后我們?cè)谠擁?yè)面看到舉報(bào)兩字,如下圖紅圈中的部分。我們用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊它:
當(dāng)我們點(diǎn)擊舉報(bào)時(shí),出現(xiàn)下面三個(gè)選項(xiàng)。分別是舉報(bào)此商品,商品舉報(bào)演示,購(gòu)物安全防騙,我們選擇第一項(xiàng):舉報(bào)此商品。
等我們點(diǎn)擊完畢,出現(xiàn)下面頁(yè)面內(nèi)容。我們可以根據(jù)自己的需要隨便選擇。我這里選擇工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 了服務(wù)違規(guī)舉報(bào)作為演示。
然后彈出下面的選項(xiàng),可以舉報(bào)服務(wù)人員,服務(wù)平臺(tái),服務(wù)流程或規(guī)范。
我這里舉報(bào)服務(wù)人員作為演示。
選擇服務(wù)人員選項(xiàng)后,會(huì)出現(xiàn)更為詳細(xì)的內(nèi)容需要填寫。比如:舉報(bào)描述,發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題的時(shí)間,舉報(bào)材料上傳。這些選項(xiàng)網(wǎng)站都有詳細(xì)的介紹,不在贅述。
當(dāng)我們按照要求填寫完自己的材料后,提交舉報(bào)即可。
最后,我們可以看到我們舉報(bào)的內(nèi)容出現(xiàn)在舉報(bào)記錄內(nèi)。這也說(shuō)明,我們的舉報(bào)已經(jīng)成功提交。
注意事項(xiàng)
目前經(jīng)驗(yàn)適用于2016年的淘寶網(wǎng)舉報(bào)系統(tǒng),未來(lái)的舉報(bào)流程可能不適用本經(jīng)驗(yàn)
所有舉報(bào)要有證據(jù)證明,不可隨意舉報(bào)。
淘寶購(gòu)物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題可以向哪些部門投訴向交易平臺(tái)投訴。向交易平臺(tái)提出投訴工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,并提供自己所掌握工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的證據(jù),包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等,一般工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制,投訴屬實(shí)的,會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制,可以挽回自身?yè)p失。向消協(xié)投訴。和實(shí)體店一樣,網(wǎng)購(gòu)發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購(gòu)物憑證等證據(jù)。
買到偽劣的產(chǎn)品,淘寶上怎么辦購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,可先將商品及相關(guān)票據(jù)帶到商店協(xié)商工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,說(shuō)明情況。一般來(lái)說(shuō)工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,如果工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 你購(gòu)買商品的時(shí)間不長(zhǎng)工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,商店會(huì)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修理、更換或退貨。商家不承擔(dān)三包責(zé)任的,消費(fèi)者可以向法院起訴維護(hù)其合法權(quán)益。
淘寶賣家賣假貨可以去工商局投訴么可以是可以工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,但是直接去工商局進(jìn)行投訴會(huì)很麻煩。而且證據(jù)必須要充足要能證明是對(duì)方的責(zé)任投訴才會(huì)成立。如果涉及到的金額不大的話就直接在淘寶上進(jìn)行投訴就可以了。如果金額大可以直接投訴到工商局工商投訴淘寶商家劣質(zhì)產(chǎn)品 ,只要能夠成立對(duì)方就會(huì)受到處罰。