超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣
超市標(biāo)簽價格與實(shí)際收費(fèi)價格不一致,屬于價格欺詐行為,侵害了消費(fèi)者超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 的權(quán)益。對此,作為消費(fèi)者可要求超市按照標(biāo)價收費(fèi),退回多收費(fèi)用。若超市拒絕處理超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 的,可撥打“12315”向消費(fèi)者保護(hù)委員會投訴,另外,消費(fèi)者也可以去當(dāng)?shù)匚飪r局進(jìn)行舉報,要求對其根據(jù)《價格法》對其進(jìn)行查處。
另外,根據(jù)相關(guān)法律,對于欺詐消費(fèi)者的行為,消費(fèi)者可以對實(shí)際受到的損失,要求雙倍的賠償對出現(xiàn)的侵權(quán)行為要求賠禮道歉、賠償損失等合理主張。
法律依據(jù):
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
第十一條 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護(hù)意識。
第十四條 消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
第十五條 消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。
第二十條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。
超市商品標(biāo)價與實(shí)物結(jié)算價格不符怎么處理1、和超市工作人員商議超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 ,要求補(bǔ)回?fù)p失。
2、找消保委反饋超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 ,要求超市補(bǔ)回?fù)p失。
若該超市行為涉及欺詐,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。即對以欺詐方法侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為實(shí)行“退一賠三、最低賠償限額五百元”的懲罰性賠償制度。
但若超市僅僅是標(biāo)價錯誤則并不會受到額外賠償。但要補(bǔ)回?fù)p失。
擴(kuò)展資料
判斷商家是否是欺詐行為:
國家發(fā)改委制定的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》、國家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中都列舉超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 了欺詐的具體行為及表現(xiàn)形式。關(guān)于價格欺詐的行為形式,法律法規(guī)均以列舉方式予以明確:“以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品或服務(wù)”;
“對同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時使用兩種標(biāo)價簽或者價目表,以低價招徠顧客并以高價進(jìn)行結(jié)算的;”“虛構(gòu)原價,虛構(gòu)降價原因、虛假優(yōu)惠折扣,謊稱降價或者將要提價,誘騙他人購買的”等等。
對于賣場中“偶發(fā)”的價格表示錯誤,消費(fèi)者并不能一概的訴求進(jìn)行懲罰性賠償。適用懲罰性賠償,必須以認(rèn)定經(jīng)營者存在欺詐行為為前提。
參考資料來源:
上海虹口門戶網(wǎng)站——標(biāo)價與實(shí)際結(jié)算不符,消費(fèi)者維權(quán)還需理性
商品標(biāo)簽和實(shí)物不符怎么辦?一、銷售質(zhì)量合格但標(biāo)簽不符合強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 ,應(yīng)當(dāng)依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》及其實(shí)施條例進(jìn)行處罰。
二、《標(biāo)準(zhǔn)化法》第二十條規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的,由法律、行政法規(guī)規(guī)定的行政主管部門依法處理,法律、行政法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門沒收產(chǎn)品和違法所得,并處罰款超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 ;造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的,對直接責(zé)任人員依法追究刑事責(zé)任。
三、《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》第三十三條第四款規(guī)定,本條規(guī)定的責(zé)令停止生產(chǎn)、行政處分,由有關(guān)行政主管部門決定超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 ;其超市銷售實(shí)物與標(biāo)簽不符怎樣 他行政處罰由標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和工商行政管理部門依據(jù)職權(quán)決定。
四、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第八條第一款規(guī)定,國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。綜上所述,在對流通領(lǐng)域銷售不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的行為進(jìn)行查處時,工商部門可以適用《標(biāo)準(zhǔn)化法》及其實(shí)施條例的條款。
五、標(biāo)識不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可以認(rèn)定產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)識是對產(chǎn)品本身的說明,依附于產(chǎn)品而不能單獨(dú)存在。將標(biāo)識與產(chǎn)品割裂開來,是對產(chǎn)品本身的認(rèn)識錯誤。標(biāo)識不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可以直接認(rèn)定產(chǎn)品不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
六、對于銷售產(chǎn)品標(biāo)簽不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的行為,應(yīng)該適用《標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》第三十三條的規(guī)定,責(zé)令其停止銷售,并限期追回已售出的商品,監(jiān)督銷毀或作必要技術(shù)處理,沒收違法所得,處以該批商品貨值金額百分之十至百分之二十的罰款,對有關(guān)責(zé)任者處以5000元以下罰款。