京東自營(yíng)超時(shí)賠服務(wù)介紹：

您選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)京東送貨遲了有補(bǔ)償么 的自營(yíng)商品時(shí)京東送貨遲了有補(bǔ)償么 ，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

擴(kuò)展資料：

1、申請(qǐng)服務(wù)：

（1）自助申請(qǐng)：微信關(guān)注“京東服務(wù)+”公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)進(jìn)度查詢”，找到對(duì)應(yīng)訂單號(hào)，進(jìn)入“服務(wù)詳情”頁，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)服務(wù)后點(diǎn)擊【申請(qǐng)】，自助申請(qǐng)補(bǔ)償。

（2）電話申請(qǐng)： 400-610-3600（服務(wù)時(shí)間：9:00-21:00）

2、選擇超時(shí)賠服務(wù)：自助申請(qǐng)后勾選超時(shí)賠服務(wù)。

3、客服校驗(yàn)：客服會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成校驗(yàn)并電話告知您校驗(yàn)結(jié)果。

4、申請(qǐng)補(bǔ)償：校驗(yàn)通過后，客服會(huì)為您申請(qǐng)補(bǔ)償。

5、補(bǔ)償完成：補(bǔ)償預(yù)計(jì)1~3天到賬，補(bǔ)償形式為京豆/京券。

參考資料：京東幫助中心-什么是超時(shí)賠服務(wù)京東送貨遲了有補(bǔ)償么 ？（自營(yíng)商品）

可以。

若快遞公司送件延時(shí)超過承諾時(shí)間導(dǎo)致您收貨晚京東送貨遲了有補(bǔ)償么 ，但不包括快遞公司在取、派快件過程中，遇到異常情況如京東送貨遲了有補(bǔ)償么 ：交通管制、惡劣天氣、或者商家自身原因等非快遞公司可控范圍京東送貨遲了有補(bǔ)償么 的異常情況導(dǎo)致延時(shí)服務(wù)的，可以向快遞公司索要賠償，對(duì)于賠償標(biāo)準(zhǔn)雙方協(xié)商解決。

京東（股票代碼：JD），中國(guó)自營(yíng)式電商企業(yè)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東擔(dān)任京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官 。

旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等。2013年正式獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。2014年5月在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市。2015年7月，京東入選納斯達(dá)克100指數(shù)和納斯達(dá)克100平均加權(quán)指數(shù)。2016年6月與沃爾瑪達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，1號(hào)店并入京東。

選購(gòu)有“超時(shí)賠”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品時(shí)，如在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)以下情形，將給予30元/單補(bǔ)償京東送貨遲了有補(bǔ)償么 ：

1、未按照商品詳情頁中說明的服務(wù)時(shí)效上門服務(wù)。

2、因工作人員原因未能按照提前約定的上門時(shí)間提供服務(wù)或擅自更改上門時(shí)間未能與您達(dá)成一致。

3、符合商品詳情頁公示的服務(wù)范圍，快遞小哥、工程師拒絕上門服務(wù)。

京東是中國(guó)的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

京東在2012年的中國(guó)自營(yíng)B2C市場(chǎng)占據(jù)49%的份額，憑借全供應(yīng)鏈繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。京東已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京東與蘇寧開打"史上最慘烈價(jià)格戰(zhàn)" 。2013年3月30日19點(diǎn)整正式切換京東送貨遲了有補(bǔ)償么 了域名，并且更換新的logo。

聯(lián)系電商客服

無論什么電商平臺(tái)，一旦發(fā)生京東送貨遲了有補(bǔ)償么 了延遲發(fā)貨問題，無論是自營(yíng)物流還是第三方物流，一定要第一時(shí)間聯(lián)系官方客服，讓他們清楚明白的知道京東送貨遲了有補(bǔ)償么 你的訴求。

申請(qǐng)專員處理

如果第一階段的客服沒有解決問題，那么直接申請(qǐng)平臺(tái)專員處理，讓專員處理你的訴求，比如要求在幾日內(nèi)給發(fā)貨，給解決問題，并申請(qǐng)補(bǔ)償。這時(shí)候?qū)T會(huì)跟你討價(jià)還價(jià)，一定要堅(jiān)持自己的合理訴求。每個(gè)平臺(tái)的補(bǔ)償規(guī)定都各不相同，買家要根據(jù)相關(guān)法律和規(guī)定來合理要求自己的補(bǔ)償。

比如阿里巴巴天貓商城推出了延遲發(fā)貨達(dá)到72小時(shí)，可申請(qǐng)價(jià)值訂單金額30%的天貓積分作為賠償。京東商城雖然沒有明文規(guī)定延遲發(fā)貨的賠償方案，但有傳言京東也采取了延遲發(fā)貨賠付30%的方案。

12315投訴

一般到第二步專員處理后，問題都會(huì)得到解決，但有時(shí)候平臺(tái)的專員也不妥協(xié)，不同意補(bǔ)償，甚至有點(diǎn)店大欺客，小麗就建議直接12315投訴，把自己的購(gòu)買記錄和問題詳細(xì)的反饋給12315，并截圖留作證據(jù)。

之后12315會(huì)記錄問題，并找電商平臺(tái)核實(shí)情況，責(zé)令它們解決用戶的合理訴求，這時(shí)候京東專員就會(huì)再次處理你的訴求，剩下的就是再次溝通再次協(xié)商補(bǔ)償了。

京東快遞十天收不到貨物京東送貨遲了有補(bǔ)償么 ，可以向快遞公司申請(qǐng)賠償。一般這個(gè)賠償只會(huì)賠償發(fā)貨方。不會(huì)賠償收債人京東送貨遲了有補(bǔ)償么 的。