產(chǎn)品質(zhì)量事關人民生命健康財產(chǎn)安全。少數(shù)不法商販生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，坑害人民。

（1）2007年產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，東北某大學大一新生買暖壺，結果壺底脫落，被開水燙傷右腳。這名新生是在完全不知情的情況下購買了暖壺，結果暖壺出現(xiàn)問題，責任在于商家，老板最終接受了賠償該新生的要求。

（2）2002年“黑心棉事件”曾經(jīng)震驚全國。再生棉被用于制作棉衣、棉被等物品為人們生活所用，就成了百姓俗稱的“黑心棉”。它粉塵大又經(jīng)過一些硫酸等化學物質(zhì)的漂洗，容易對人體造成極大的損害，因此在國家質(zhì)檢總局2002年頒布的《絮用纖維制品禁止使用原料管理辦法》中，將再生棉列為絮用纖維制品禁用的原料。但是仍然有少數(shù)不法分子鋌而走險。

（3）2002年，產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 我國廣東、廣西等地查出“毒大米”數(shù)百噸，根據(jù)“毒大米”樣本檢驗結果，黃曲霉毒素的含量嚴重超標。過量食用被黃曲霉毒素污染的食品，嚴重者可在2至3周內(nèi)出現(xiàn)肺水腫、昏迷等癥。

（4）1998年1月，山西省文水縣發(fā)生了震驚全國的“1.26”假酒案，致死22人。犯罪嫌疑人使用含有劇毒甲醇的工業(yè)酒精勾兌白酒，并且出售。最終被判處死刑。

（5）1995年12月，湖南某位市民陪同家人到一家火鍋店，使用的劣質(zhì)煤氣爐突然爆炸。臉部被大面積燒傷，導致毀容。

（6）受人喜愛的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年，深圳十多家臭豆腐制造工廠為增加豆腐的臭味，竟使用糞便腌制。做好的豆腐還要用布包好埋在糞堆里。導致3名工商人員前去查處時，當場嘔吐。

另外，為了染色，不法商販在臭豆腐里面還加入了有毒的亞鐵鹽。

（7）2006年“地溝油”事件“地溝油”是一種質(zhì)量極差、極不衛(wèi)生的非食用油，它含有多種毒素，流向江河會造成水體營養(yǎng)化。人畜一旦食用，會破壞白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。長期以來，一些不法分子受利益驅(qū)動，非法從下水道和飯店廢水中提取地溝油，并作為食用油低價銷售給一些街頭小餐館。

最高檢專門發(fā)布第二十五批指導性案例產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，指導檢察機關如何辦理危害生產(chǎn)安全刑事案件。其中產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，余某某等人重大勞動安全事故、重大責任事故案是最高檢掛牌督辦案件。收4000元好處費就采購不合格產(chǎn)品，事故造成22人死亡余某某是湖北某化工集團原董事長，他也是當陽市一家 矸石發(fā)電公司原法定代表人，矸石發(fā)電公司熱電聯(lián)產(chǎn)項目開工建設，化工集團物資供應公司 原副經(jīng)理張某某負責采購。最高檢第二檢察廳主辦檢察官郭竹梅介紹產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ：“案情顯示，施工中，余某某為了加快建設進度，在采購設備時，未按湖北省發(fā)改委關于該項目須公開招投標的要求，自行組織邀請招標。 張某某收受無生產(chǎn)資質(zhì)的重慶某儀表公司負責人李某某給予的4000元好處費及釣魚竿等財物，向其采購了質(zhì)量不合格的‘一體焊接式長頸噴嘴’，安裝在2號、3號鍋爐高壓主蒸汽管道上。項目建成后，余某某等人擅自決定試生產(chǎn)?！?/p>

矸石發(fā)電公司鍋爐車間當班員工巡檢時發(fā)現(xiàn)集中控制室前樓板滴水、2號鍋爐高壓主蒸汽管道保溫層漏汽。 有關人員未進一步探查。11日11時左右，鍋爐運行人員發(fā)現(xiàn)事故噴嘴附近有泄漏聲音且溫度比平時高，之后伴隨高頻嘯叫聲， 相關人員層級上報，但是沒有人按規(guī)定下達指令。郭竹梅表示：“ 接到‘蒸汽管道泄漏，電廠要求停爐’的匯報的相關負責人，均未到現(xiàn)場處置，也都未按規(guī)定下達停爐指令。下午14時49分，2號鍋爐高壓主蒸汽管道上的噴嘴發(fā)生爆裂，致使大量高溫蒸汽噴入事故區(qū)域， 造成22人死亡、4人受傷，直接經(jīng)濟損失2313萬元。”

余某某、張某某等多人被判刑事故發(fā)生后，檢察機關介入偵查，與公安機關一起查明事故企業(yè)在立項審批、設備采購、項目建設及招投標過程中是否存在違法違規(guī)行為，以及相關人員的管理職責、履職情況。郭竹梅介紹，本次事故發(fā)生的 最主要原因是矸石發(fā)電公司所采購的 噴嘴系質(zhì)量不合格的劣質(zhì)產(chǎn)品， 直接原因是主蒸汽管道蒸汽泄漏形成重大安全隱患時，相關管理人員沒有按照操作規(guī)程及時停爐，作出正確處置。

余某某、張某某等人被分別以 重大勞動安全事故罪、重大責任事故罪分別判處有期徒刑 五年、四年不等有期徒刑產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ；噴嘴生產(chǎn)企業(yè)儀表公司負責人李某某因犯 生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，當陽市發(fā)展和改革局原副局長楊某等5人因犯 玩忽職守罪被追究刑事責任。檢察機關同時發(fā)出檢察建議。安全意識淡漠、外部監(jiān)督不力等，極易導致事故發(fā)生，最高檢發(fā)布的這批指導性案例，涉及 電力、煤礦生產(chǎn)、化工、交通運輸?shù)戎匾a(chǎn)領域。而在檢察機關辦理的危害生產(chǎn)安全刑事案件中，重大責任事故罪占比80%、重大勞動安全事故罪占比10%。最高檢第二檢察廳副廳長黃衛(wèi)平分析，安全生產(chǎn)事故類犯罪，多為過失犯罪，危害后果的發(fā)生有可預防性。案件中的責任人在能夠預見或者有能力防范事故的情況下， 由于安全意識淡漠、防范措施落實不到位、內(nèi)部管理混亂、外部監(jiān)督不力等原因，導致安全隱患轉化為現(xiàn)實嚴重后果。

7月18日產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，河南省鄭州市金水區(qū)人民法院對造成鄭州陳砦冷庫“5•5”特大貨架倒塌事故產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 的五名主要責任人作出一審判決。被告人周友凱、陳月新二人犯工程重大安全事故罪均被判處有期徒刑四年，各處罰金5萬元；被告人楊國忠犯工程重大安全事故罪，被判處有期徒刑三年，并處罰金40000元；被告人馬利江犯工程重大安全事故罪，被判處有期徒刑一年，并處罰金十萬元；被告人劉永貴犯重大安全事故罪，被判處有期徒刑一年。2004年5月5日，位于鄭州市北郊陳砦村產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 的鄭州陳砦冷藏貿(mào)易有限公司所屬的30號冷庫房內(nèi)發(fā)生貨架坍塌事故，正在庫房進行蒜薹分撿的34名民工被壓在蒜薹和貨架下，其中15人死亡。經(jīng)檢察機關查明，2003年3月6日，根據(jù)陳砦村村委會主任、鄭州北環(huán)實業(yè)總公司董事長陳扎根的決定，陳砦冷藏貿(mào)易有限公司在沒有認證的情況下，盲目與江蘇省常熟市金塔金屬制品有限公司簽訂購買貨架的合同。金塔公司法人代表馬利江明知本企業(yè)不具備生產(chǎn)倉儲貨架的資質(zhì)和能力，在利潤的驅(qū)使下，違反國家行業(yè)規(guī)定，違規(guī)套用超市貨架標準，指派無設計資質(zhì)的生產(chǎn)技術廠長楊國忠負責設計并進行生產(chǎn)。2003年4月初，馬利江委派業(yè)務員周友凱和無質(zhì)檢資質(zhì)的質(zhì)檢員陳月新等人到陳砦冷庫，進行貨架的安裝和質(zhì)量檢驗。周友凱、陳月新不但沒有帶專業(yè)技術人員現(xiàn)場安裝，反而私自改變安裝設計草圖，在鄭州街頭隨意找來民工安裝貨架。安裝完畢后，周友凱與陳月新未按規(guī)定驗收，陳砦冷藏貿(mào)易有限公司作為使用方也沒有進行應有的檢查驗收，致使貨架安裝不規(guī)范，留下事故隱患。后經(jīng)有關部門調(diào)查認定，鄭州陳砦冷庫“5•5”特大貨架倒塌事故是一起特大責任事故。造成該事故的直接原因是常熟市金塔金屬制品有限公司在沒有生產(chǎn)高位倉儲式貨架資質(zhì)的情況下，違規(guī)生產(chǎn)，貨架存在整體穩(wěn)定性差、承載能力不足等嚴重的質(zhì)量問題。陳砦村黨支部、村委會及陳砦冷藏貿(mào)易有限公司在未對常熟市金塔金屬制品有限公司資質(zhì)進行確認的情況下，盲目購買和使用無合格證的貨架，并對供貨方提供的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏監(jiān)督。鑒于原鄭州陳砦村村委會主任、鄭州北環(huán)實業(yè)總公司董事長陳扎根于2004年11月18日因病醫(yī)治無效死亡，鄭州市金水區(qū)人民檢察院遂依法對陳砦冷藏貿(mào)易有限公司冷庫負責人劉永貴，江蘇省常熟市金塔金屬制品有限公司法人代表馬利江、生產(chǎn)技術廠長楊國忠、業(yè)務員周友凱、質(zhì)檢員陳月新等5名直接責任人提起公訴。法院經(jīng)過審理后認為：常熟市金塔金屬制品有限公司違反《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關國家規(guī)定，降低工程質(zhì)量標準，造成15人死亡、直接損失約196萬元的貨架倒塌重大安全事故，被告人劉永貴、馬利江、楊國忠、周友凱、陳月新系該起事故的直接責任人員，均已構成工程重大安全事故罪。遂依法作出上述判決。

說明了產(chǎn)品質(zhì)量好壞是決定一個企業(yè)能否長久存活下來的關鍵因素；也說明了商業(yè)炒作很關鍵產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，只要站在風口產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，豬也能完美起飛。

其實這個企業(yè)砸冰箱更大程度上是一種企業(yè)文化的倡導行為，是一種較為典型的商業(yè)炒作。深層次來說，是在當時的歷史時期，企業(yè)管理者無能，沒有好的企業(yè)管理方法，試圖放大這種低劣行為的后果來喚醒企業(yè)員工的質(zhì)量意識。

起飛后掉下來肯定是豬，但沒有掉下來的還是豬，不會成為鳳凰。

2003年11月16日產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，“金華火腿敵敵畏”事件

2004年“陳化糧”事件曝光，全國10多個省市糧油批發(fā)市場發(fā)現(xiàn)有國家糧庫淘汰產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 的發(fā)霉米，含有可致肝癌產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 的黃曲霉素。黃曲霉素是目前發(fā)現(xiàn)最強的化學致癌物，試驗顯示其致癌所需時間最短僅為24周。（“陳化糧”事件）

2004年4月30日，“大頭娃娃”事件曝光，安徽省阜陽市查處一家劣質(zhì)奶粉廠。該廠生產(chǎn)的劣質(zhì)奶粉幾乎完全沒有營養(yǎng)，致使13名嬰兒死亡，近200名嬰兒患上嚴重營養(yǎng)不良癥。（“大頭娃娃”事件）

2005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽檢時，發(fā)現(xiàn)新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調(diào)料中含有“蘇丹紅一號”成分。從16日開始，在全國所有肯德基餐廳停止售賣這兩種產(chǎn)品，同時銷毀所有剩余調(diào)料?！保系禄疤K丹紅一號”）

2005年5月26日，雀巢金牌成長3+奶粉在浙江被抽檢出碘含量超標。這一事件使雀巢該品牌奶粉在全國范圍的撤柜。（雀巢碘超標）

2006年8月 8月，媒體曝光南京某沸騰魚鄉(xiāng)將摻有客人的口水、收桌掃進去的剩渣、紙巾、甚至還有煙頭的油，簡單過濾后再給人吃的“口水油”沸騰魚事件。據(jù)報道，這樣重復用油可以為飯店一個月節(jié)省數(shù)萬元的成本。（“口水油”沸騰魚

2005年7月5日，三鹿被查出超前標注生產(chǎn)日期的酸牛奶，三鹿方面表示，產(chǎn)品生產(chǎn)日期標注不存在任何問題，而是因為企業(yè)管理上的一些疏忽。（牛奶生產(chǎn)日期問題））

2009年1月22日，三鹿“三聚氰胺奶粉”案終審宣判。自08年7月始，全國各地陸續(xù)收治嬰兒泌尿系統(tǒng)結石患者多達1000余人，9月11日，衛(wèi)生部調(diào)查證實這是由于三鹿集團生產(chǎn)嬰幼兒配方奶粉受三聚氰胺污染所致。（三鹿“三聚氰胺奶粉”案）

僅僅截取三鹿奶粉事件以前的影響力重大的食品安全事件，自三鹿后各類安全事件全面爆發(fā)，包括地溝油、麥樂雞、一滴香、化學火鍋、瘦肉精等等等等。

給你一個格力的案例

1995年產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 ，格力董事長朱江洪到意大利考察，遇到一個客戶抱怨格力空調(diào)噪音大，要退機。打開一看，原來是空調(diào)外殼里的一塊小海綿沒有貼好。這個由于工人操作不嚴謹而引發(fā)的質(zhì)量事件，讓朱江洪感覺遭受了“奇恥大辱”。盡管當時空調(diào)可以說是供不應求，產(chǎn)品質(zhì)量事故案例 他還是下令開始整頓質(zhì)量。也正是這一塊小海綿帶來的“奇恥大辱”，使格力人萌發(fā)了“狠抓質(zhì)量，打造精品”的念頭。自此，格力人開始像修煉生命一樣修煉質(zhì)量。

盡管已隆冬時分，但在珠海格力電器的生產(chǎn)車間呈現(xiàn)的卻是一派緊張忙碌的生產(chǎn)場面。記者看到，每個工作臺上都貼有醒目的《總裁十四條禁令》。企業(yè)抓質(zhì)量不稀奇，但由公司總裁針對質(zhì)量下禁令記者卻是第一次看到。

“保證空調(diào)質(zhì)量關鍵是要控制住幾個重要環(huán)節(jié)，格力對生產(chǎn)過程中容易發(fā)生問題的操作制定出苛刻的規(guī)定。任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除。在這道‘高壓線’面前不容有半點討價還價的余地！”公司副總裁黃輝告訴記者。

為了控制零部件的產(chǎn)品質(zhì)量，格力建立了行業(yè)獨一無二的零部件篩選分廠，這個分廠對進廠的每一個零配件都要質(zhì)量“過濾”，連最小的電容都不漏過。為此，格力還成立了“質(zhì)量憲兵隊”，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊隊長，專門監(jiān)督檢查各環(huán)節(jié)中的質(zhì)量問題。朱江洪要求質(zhì)控部對于質(zhì)量不合格的空調(diào)產(chǎn)品用大錘砸爛，他把一柄大錘掛在質(zhì)控部門口，以示警醒和提升產(chǎn)品質(zhì)量的決心。“要讓消費者覺得買格力的產(chǎn)品就是買放心、買舒心。交到消費者手里的產(chǎn)品一定是百分之百放心的產(chǎn)品，我們絕不能把消費者當實驗品！”這是經(jīng)常掛在朱江洪嘴邊的一句話。

1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行“零缺陷”工程，不久率先引進“六西格碼管理法”。

百年大計，質(zhì)量為本。美國一家企業(yè)訂購了4萬臺的格力空調(diào)，結果發(fā)現(xiàn)有問題的只有4臺，也就是萬分之一的維修率！憑著堅實的質(zhì)量保證，格力還在空調(diào)行業(yè)破天荒提出“整機六年免費包修”，這令許多空調(diào)品牌驚嘆莫及，也在競爭激烈的空調(diào)市場上贏得了消費者的信賴。

小故事2：關鍵技術決不能靠別人施舍

無核心技術，就如人缺了脊梁挺不起胸

2001年底，朱江洪帶領公司技術團隊到日本考察，看到日本企業(yè)先進的設備和技術，朱江洪提出，只要日方愿意提供變頻多聯(lián)空調(diào)技術，格力愿意在合作方式、市場資源分配等方面滿足日方的要求，懇請與日本企業(yè)合作。盡管日本企業(yè)口頭表示“以后再說”，但實際等來的卻是“連散件也不賣”的無情回絕。

5年過后，戲劇性的場面出現(xiàn)在珠海格力電器有限公司。先后有3家日本企業(yè)來到格力考察，并懇請并購合作，與5年前不同，這次堅持“拒絕”態(tài)度的是朱江洪。

空調(diào)發(fā)展的百年歷史，一直都是由美、日兩國壟斷著大部分核心技術。朱江洪認為，先進的技術不能靠別人施舍。從日本考察回國后，朱江洪立即組織技術攻關小組，開始了向變頻多聯(lián)技術的艱苦攻關。一年之后，格力終于研制出中國第一臺具有自主知識產(chǎn)權的變頻一拖多空調(diào)機組。

這是去年發(fā)生在重慶的事。去年夏天，重慶遭遇了44.5攝氏度、50年一遇的高溫天氣。奇高的室外溫度，導致許多品牌的空調(diào)盡管達到國家標準卻仍然紛紛“罷工”。但是，曾獲得“沙漠空調(diào)”美譽的格力空調(diào)依然正常運轉，為重慶人民送去一片清涼，而這多虧了格力遠遠高出國家標準的技術保證。

“一個沒有脊梁的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業(yè)永遠沒有脊梁。”朱江洪說，“格力要做的絕不是復制品，而是‘格力創(chuàng)造’的世界名牌。”

為了不斷提高自主技術創(chuàng)新能力，格力每年投入技術研發(fā)的資金都超過銷售收入的3％，成為中國空調(diào)業(yè)界技術投入費用最高的企業(yè)。目前，格力電器共有包括國外專家在內(nèi)的研發(fā)人員1200多人，其中，本科以上的研發(fā)人員高達90％，格力電器還營造尊重知識和人才的科研環(huán)境，設立了科技進步獎，重獎科技功臣，單項獎獎金最高達到100萬元。

為跟蹤世界空調(diào)業(yè)的尖端技術，格力電器建成了全球規(guī)模最大的專業(yè)空調(diào)研發(fā)中心，擁有熱平衡、噪聲、可靠性等220多個專業(yè)實驗室，無論數(shù)量、規(guī)模還是技術水平都處于世界領先地位。此外，還建立了規(guī)模龐大的制冷技術研究院，目前已申請國內(nèi)外專利技術1000多項，空調(diào)品種規(guī)格之多、種類之齊居全球之首。

小故事3：“鏗鏘玫瑰”叫板家電銷售巨頭

對消費者負責的企業(yè)融進創(chuàng)新精神，就會越走越好

家電行業(yè)盛行一種“渠道為王”的說法。許多家電企業(yè)甚至成為連鎖渠道和大賣場的附庸。然而，2004年4月，格力叫板家電銷售巨頭，撤出自己的產(chǎn)品，發(fā)展自己的專賣店。當時，行業(yè)普遍認為格力“吃了豹子膽了”、“必死無疑”。然而，幾年的實踐證明，格力不但沒死，相反“活得更好”，銷售額保持了30％以上的強勁增速！如今，格力專賣店達到3000多家，成為格力電器攻城略地的重要力量。而帶頭叫板家電銷售巨頭、創(chuàng)新營銷模式的就是被譽為家電業(yè)“鏗鏘玫瑰”的格力電器總裁董明珠。

“我從來不認為一些連鎖巨頭是什么家電大鱷。大鱷是要吃人的，是不能與他人共生存的，這也與構建和諧社會的要求相違背。流通企業(yè)應當履行其在流通領域的責任，更好地體現(xiàn)迎接上游制造業(yè)和下游消費者終端的服務功能。瘋狂地促銷只能讓廠家陷入‘價格戰(zhàn)’，而廠家只能通過偷工減料敷衍消費者。格力從不參與‘價格戰(zhàn)’，卻從當初2萬臺的年銷量發(fā)展到2006年1300萬臺的銷量、230億元的銷售額。這就證明，企業(yè)只要本著對消費者負責的態(tài)度，融入創(chuàng)新精神，就會越走越好?！倍髦檎f。

董明珠對責任有著深刻的領悟。因為辦事扎實、堅毅執(zhí)著，對手們形容她，“走過的路，連草都長不出來”。

針對空調(diào)季節(jié)性非常強的特點，董明珠首創(chuàng)了“淡季貼息返利”的模式，平衡了淡旺季的產(chǎn)銷。此后，她又創(chuàng)新地提出了“區(qū)域性銷售公司”模式，統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一網(wǎng)絡、統(tǒng)一市場，保護廣大二三級經(jīng)銷商和消費者的利益……

營銷上的屢屢創(chuàng)新，贏得了消費者和經(jīng)銷商，格力空調(diào)的銷售遠遠超越了競爭對手。

在人才培養(yǎng)創(chuàng)新方面，與其他企業(yè)重用“空降兵”不同的是，格力電器注重自己培養(yǎng)干部梯隊，并創(chuàng)造了一種任人唯賢的選拔、培養(yǎng)與激勵機制。

對待普通員工，不僅提供大量的晉升機會，還創(chuàng)造了良好的成才環(huán)境。張樹源，格力篩選分廠的一個普通班長，由于發(fā)明了氟回收機，被公司命名為“張樹源氟回收機”并受到重獎，被團中央授予“中國青年五四獎章”。曹祥云，一名普通的叉車工，憑借自己嫻熟的叉車技藝，在全國叉車比賽中獲得冠軍……

2006年9月，格力獲得了“中國世界名牌”的稱號，這是中國空調(diào)企業(yè)第一次也是唯一一次被評為“中國世界名牌”。對此，格力人很清醒。朱江洪對員工們說：如果不能評上世界名牌，壓力是一陣子的；如果評上了世界名牌，壓力是一輩子的，格力人需要付出更多的努力和艱辛！