顧客在飯店吃飯時(shí)被砸傷

4月12日中午，老薛與小胡在一餐館吃飯時(shí)，包間酒店砸傷面部怎么賠償 的一堵墻突然倒塌，砸暈酒店砸傷面部怎么賠償 了老薛。店主趕緊撥打120將老薛送往醫(yī)院搶救，經(jīng)診斷，老薛多處椎體壓縮性骨折，店主支付醫(yī)療費(fèi)3萬(wàn)余元。事后，老薛認(rèn)為自己因受傷造成的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失應(yīng)由店主賠償，但店主認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)就將老薛送至醫(yī)院，并墊付酒店砸傷面部怎么賠償 了3萬(wàn)余元的醫(yī)療費(fèi)，已盡到合理義務(wù)，拒絕再次賠償。二人為此爭(zhēng)執(zhí)不下，老薛遂將店主告上酒店砸傷面部怎么賠償 了法庭。

飯店應(yīng)盡到安全保障義務(wù)

原告訴稱：原告在被告的飯店就餐時(shí)被倒塌的墻砸傷，經(jīng)鑒定為八級(jí)傷殘，后續(xù)治療費(fèi)不低于1萬(wàn)元。故請(qǐng)求法院判令被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、傷殘賠償金、精神撫慰金、護(hù)理費(fèi)、鑒定費(fèi)等97198元，并由被告承擔(dān)本案的訴訟費(fèi)用。

被告在答辯中首先對(duì)原告受傷表示同情，但同時(shí)認(rèn)為：墻倒塌的原因是因?yàn)樵胬逗熥訉?dǎo)致墻壁倒塌，故被告只應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，原告也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任；被告已支付3萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)和2000元其酒店砸傷面部怎么賠償 他費(fèi)用；后續(xù)治療費(fèi)1萬(wàn)元應(yīng)待實(shí)際發(fā)生后再起訴，本次不應(yīng)支持。

法院認(rèn)為：從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致他人遭受人身?yè)p害的，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。作為飯店經(jīng)營(yíng)者，對(duì)顧客的人身安全未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院判決：一、被告于判決生效之日起20日內(nèi)賠償原告醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、傷殘賠償金、精神撫慰金、鑒定費(fèi)共計(jì)78998元；二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。案件受理費(fèi)2230元，由被告承擔(dān)1800元，原告承擔(dān)430元。

索賠時(shí)應(yīng)注意提交相關(guān)證據(jù)

《侵權(quán)責(zé)任法》有明確規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

店家作為飯店的管理人，應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)，這種義務(wù)以合理限度為宜。本案中，店家對(duì)飯店內(nèi)存在的可能發(fā)生安全問(wèn)題的隱患，應(yīng)該在明顯位置進(jìn)行安全提示。店家明知該墻壁可能發(fā)生安全事故，仍沒(méi)有提醒顧客注意，屬于未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)當(dāng)向受害者承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

受害者在索賠時(shí)應(yīng)注意保存證據(jù)，向法院提供受傷的因果關(guān)系證明，受害人于何時(shí)、何地因?yàn)楸桓娴哪承┬袨樵斐墒裁礃訐p失；要求賠償護(hù)理費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)的應(yīng)提供醫(yī)院開(kāi)具的需要陪護(hù)的證明及醫(yī)藥費(fèi)的憑證；要求賠償誤工費(fèi)的，應(yīng)提供本人所在單位出具的因誤工而減少的實(shí)際收入損失(包括減少的工資、獎(jiǎng)金等)的證明，若無(wú)固定收入，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

如果是飯店方存在過(guò)錯(cuò)酒店砸傷面部怎么賠償 ，那么依據(jù)相關(guān)酒店砸傷面部怎么賠償 的法律條文規(guī)定酒店砸傷面部怎么賠償 ，受害人因就醫(yī)治療支出酒店砸傷面部怎么賠償 的各項(xiàng)費(fèi)用以及誤工減少的收入，包括交通費(fèi)等，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償（指過(guò)錯(cuò)方：飯店）。并且根據(jù)受害人的傷害程度，受害人還可以要求酒店方賠償醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用，如果已經(jīng)構(gòu)成傷殘，那么還可以要求飯店一方賠償傷殘賠償金和精神撫慰金等費(fèi)用。

法律分析

如果餐廳在濕滑樓梯處未設(shè)置明顯的警示標(biāo)志提醒消費(fèi)者注意腳下濕滑，從而導(dǎo)致消費(fèi)者用餐時(shí)摔傷，明顯未盡到安全保障義務(wù)，　那么，餐廳應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，消費(fèi)者可以向餐廳索賠因摔傷所支付的醫(yī)療費(fèi)用以及護(hù)理費(fèi)用等；如果造成殘疾，那么建議大家在訴訟過(guò)程中申請(qǐng)法院依法委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)于傷殘等級(jí)進(jìn)行鑒定，然后根據(jù)鑒定結(jié)果計(jì)算具體的賠償數(shù)額。首先，如果顧客在店內(nèi)就餐摔傷后，飯店應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間撥打急救電話，同時(shí)應(yīng)積極陪同顧客前往醫(yī)院進(jìn)行治療，這往往是協(xié)商解決問(wèn)題的前提。其次，飯店要將顧客治療過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用盡量掌握了解，需要住院的應(yīng)及時(shí)辦理住院，而住院期間的誤工費(fèi)、住院費(fèi)以及醫(yī)療費(fèi)等都是在保險(xiǎn)理賠范疇內(nèi)的。因此，飯店所需要賠償顧客的部分便是保險(xiǎn)理賠范疇以外的費(fèi)用。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百七十九條 侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)醫(yī)療費(fèi)、伙食費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)以及精神損害賠償金。

如上條目中，醫(yī)療費(fèi)必須基于醫(yī)院的病歷和證明，后續(xù)醫(yī)療費(fèi)也是如此。伙食費(fèi)是酒店砸傷面部怎么賠償 你住院期間飲食費(fèi)用，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)是休養(yǎng)期間用于恢復(fù)的費(fèi)用，誤工費(fèi)是你因住院或治療而造成的一般經(jīng)濟(jì)損失，交通費(fèi)包括醫(yī)療、訴訟等交通的費(fèi)用，精神損害賠償要你自己來(lái)確定。

具體還是要基于你確確實(shí)實(shí)花費(fèi)的數(shù)據(jù)來(lái)確定，一般而言，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)以一天50元就可以酒店砸傷面部怎么賠償 了，精神損失費(fèi)5千到1萬(wàn)是一個(gè)比較適當(dāng)?shù)姆秶?/p>

面部輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)酒店砸傷面部怎么賠償 ：

眼損傷

（1）眼瞼損傷影響面容或者功能的。

（2）眶部單純性骨折。

（3）淚器部分損傷及功能障礙。

（4）眼球部分結(jié)構(gòu)損傷，影響面容或者功能。

（5）損傷致視力減退，兩眼矯正視力減退至0.7以下(較傷前視力下降0.2以上)，單眼矯正視力減退至0.5以下(較傷前視力下降0.3以上);原單眼為低視力者，傷后視力減退一個(gè)級(jí)別。

口腔損傷

（1）口唇損傷影響面容、發(fā)音或者進(jìn)食。

（2）牙齒脫落或者折斷2枚以上。

（3）口腔組織、器官損傷，影響語(yǔ)言、咀嚼或者吞咽功能的。

（4）涎腺損傷伴有功能障礙。

面部軟組織單個(gè)創(chuàng)口長(zhǎng)度達(dá)3.5厘米(兒童達(dá)3厘米)，或者創(chuàng)口累計(jì)長(zhǎng)度達(dá)5厘米(兒童達(dá)4厘米)或者頜面部穿透創(chuàng)。

面部損傷后留有明顯瘢痕，單條長(zhǎng)3厘米或者累計(jì)長(zhǎng)度達(dá)4厘米;單塊面積2平方厘米或者累計(jì)面積達(dá)3平方厘米;影響面容的色素改變6平方厘米。

面神經(jīng)損傷致使部分面肌癱瘓影響面容及功能的。

1.眼損傷。（1）眼瞼損傷影響面容或者功能的。（2）眶部單純性骨折。（3）淚器部分損傷及功能障礙。（4）眼球部分結(jié)構(gòu)損傷酒店砸傷面部怎么賠償 ，影響面容或者功能。（5）損傷致視力減退酒店砸傷面部怎么賠償 ，兩眼矯正視力減退至0.7以下(較傷前視力下降0.2以上)，單眼矯正視力減退至0.5以下(較傷前視力下降0.3以上);原單眼為低視力者，傷后視力減退一個(gè)級(jí)別。2.口腔損傷。（1）口唇損傷影響面容、發(fā)音或者進(jìn)食。（2）牙齒脫落或者折斷2枚以上。（3）口腔組織、器官損傷，影響語(yǔ)言、咀嚼或者吞咽功能的。（4）涎腺損傷伴有功能障礙。面部軟組織單個(gè)創(chuàng)口長(zhǎng)度達(dá)3.5厘米（兒童達(dá)3厘米），或者創(chuàng)口累計(jì)長(zhǎng)度達(dá)5厘米（兒童達(dá)4厘米）或者頜面部穿透創(chuàng)。面部損傷后留有明顯瘢痕，單條長(zhǎng)3厘米或者累計(jì)長(zhǎng)度達(dá)4厘米酒店砸傷面部怎么賠償 ；單塊面積2平方厘米或者累計(jì)面積達(dá)3平方厘米酒店砸傷面部怎么賠償 ；影響面容的色素改變6平方厘米。面神經(jīng)損傷致使部分面肌癱瘓影響面容及功能的。

法律依據(jù):

《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》 第四條 無(wú)償提供勞務(wù)的幫工人，在從事幫工活動(dòng)中致人損害的，被幫工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。被幫工人承擔(dān)賠償責(zé)任后向有故意或者重大過(guò)失的幫工人追償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)予支持。被幫工人明確拒絕幫工的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

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