有規(guī)定。同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ；同城快遞延誤時限為3日同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國快遞市場管理辦法》

第二十條 在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。

對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時，同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

快遞注意事項

寄件時一定要把貨物包裝完裝，有些人為同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 了方便，一般都會選擇_寄讓快遞員幫此包裝，但哪怕同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 你交待過快遞員了，但有些快遞員對同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 你的貨物也會隨意對待，包裝的也不夠好，再加運輸途中的擁擠會被損壞。

寄件時，一定要注意填寫快遞單上的價格，現(xiàn)在很多快遞員都會在快遞單寄件時多收錢來當(dāng)私人的收入，因此，當(dāng)你寄件時，要是快遞員只收錢卻不會寫價格在快遞單上的話，說明同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 他肯定是多收錢了。一定要讓快遞人員寫上價格，到付的也寫上。

基本同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的行業(yè)共識同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，同城快遞的投遞時間一般是24小時同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，而國內(nèi)異地的快遞是72小時。

同城快件徹底延誤的時間最長是三天，國內(nèi)異地的快件徹底延誤時間是七天。

按照這個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，延誤的賠償應(yīng)當(dāng)是免除本次的服務(wù)費用，延誤導(dǎo)致貨品價值喪失的，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的毀損進(jìn)行實際賠償。

《民法典》有貨物運輸合同專章規(guī)定，其中規(guī)定，如果對于所托運的貨物有毀損，或者丟失情況的，首先有約定的按照約定進(jìn)行賠償，沒有約定的，雙方可以進(jìn)一步達(dá)成一些補(bǔ)充協(xié)議或者按照合同條款去確定賠償?shù)膬r格；

如果沒有辦法確定的，要依據(jù)貨物所到達(dá)地的市場價格進(jìn)行定價。

《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；

對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

快遞賠償同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的標(biāo)準(zhǔn)是:有保值的同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按照保值價格賠償同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ；沒有保值的同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，按照郵費三倍的價格賠償。在具體情況下，可以根據(jù)國家頒布的相關(guān)法律法規(guī)適用。如有異議，也可起訴至法院判決。

有保值的，按保值價賠償；如果沒有保值原則，最多只能賠償三倍郵費。根據(jù)《快遞市場管理辦法》第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快遞延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件不符的，從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定予以賠償。

此外，很多快遞公司還提供附加保險服務(wù)，分為保價和保險。保價就是保多少，賠多少。費率一般是貨物價值的百分之幾(1-5)，比較貴；該保險采用商業(yè)保險公司傳統(tǒng)的運費險條款，費率為千分之幾(1-8)，有一定比例的免賠額，即損失不全額賠付。在快遞業(yè)務(wù)中，大多數(shù)人使用保價商品。

標(biāo)準(zhǔn)如下:

1.保價郵件丟失或者全部損毀的，按照保價金額賠償；部分損壞或短少的，按實際損失賠償，最高不超過保額，已收郵費退還。

2.未保價郵件丟失、損毀或者短少的，按照實際損失價值賠償。賠償金額最高不超過已付郵資的六倍，同時退還已收郵資。如果賠償標(biāo)準(zhǔn)不足以彌補(bǔ)損失，請根據(jù)交付貨物的實際價值選擇等值的保價服務(wù)。

3.郵件延誤的，國內(nèi)快件按照承運人公布的全程時限退款。國內(nèi)快遞包裹郵件以普遍服務(wù)公布的時限為準(zhǔn)，收取的郵費退還。

【法律依據(jù)】:快遞暫行條例第二十七條?？爝f延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，保價快遞按照從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則承擔(dān)賠償責(zé)任；對于未保價的快遞，應(yīng)當(dāng)依照民法的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

1、同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

2、當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的包裹將按照具體服務(wù)資費同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) 的5倍進(jìn)行賠償。

3、你可以上報公司，或找理賠部！

4、快遞延誤協(xié)商賠償損失，不過通常是沒用的，快遞公司拒賠。

5、打官司，需要證明損失是延誤造成的，如果損失小，又覺得不劃算。

6、快遞行業(yè)協(xié)會投訴，消費者協(xié)會投訴。

如韻達(dá)快遞的規(guī)定是：快件延誤的賠償標(biāo)準(zhǔn)：免除本次快遞費（不含價費）。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失的同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，不屬于快件延誤同城快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn) ，快遞企業(yè)不承擔(dān)延誤責(zé)任。

《快遞暫行條例》第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

擴(kuò)展資料

《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A：

1、　賠付對象：快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、　賠償原則：快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

3、 賠償標(biāo)準(zhǔn)：延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

參考資料來源：快遞暫行條例—中央人民政府