延誤快遞一般要承擔(dān)賠償責(zé)任快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，標(biāo)準(zhǔn)如下快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ：當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費者可以視為快件丟失快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞市場管理辦法》第二十條

在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)延誤（指超過《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的服務(wù)時限）：由于第三方原因延誤的快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，超過一個工作日快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，免本次配送費用；超過兩個工作日，免除本次服務(wù)費用并處本次配送費XX%；（2）普運服務(wù)延誤（指超過雙方約定的服務(wù)時限）：由于第三方原因延誤的，超過一個工作日，減免本次配送費用的10%；超過二個工作日，減免50%；超過三個工作日全部減免；超過四個工作日及以上的全部減免并處以貨值50%處罰。

一、理賠方式如下：

1、繼續(xù)找快遞公司，告知事件起因，是快遞公司的問題，要求他們解決問題?？梢砸笃涑袚?dān)賠償責(zé)任。

2、要求快遞公司聯(lián)系寄錯的快件，原件退回，之后再重新發(fā)到正確的目的地。

3、在發(fā)快件的時候，應(yīng)該手里有一張底單。只要你自己手底單上的，收件信息沒有填錯，而因為快遞公司貼錯單，導(dǎo)致快件發(fā)錯，損失當(dāng)然該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償。

二、快件丟失賠償應(yīng)主要包括：

1、快件發(fā)生丟失時，免除本次服務(wù)費用（不含保價等附加費用）；

2、購買保價（保險）的快件，快遞服務(wù)組織按照被保價（保險）金額進(jìn)行賠償；

3、對于沒有購買保價（保險）的快件，按照郵政法、郵政法實施細(xì)則及相關(guān)規(guī)定辦理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

快遞延誤索賠依據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條的規(guī)定快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

【法律依據(jù)】

《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) ，消費者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時，同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

快遞注意事項

寄件時一定要把貨物包裝完裝，有些人為了方便，一般都會選擇_寄讓快遞員幫此包裝，但哪怕快遞延誤及態(tài)度惡劣賠償標(biāo)準(zhǔn) 你交待過快遞員了，但有些快遞員對你的貨物也會隨意對待，包裝的也不夠好，再加運輸途中的擁擠會被損壞。

寄件時，一定要注意填寫快遞單上的價格，現(xiàn)在很多快遞員都會在快遞單寄件時多收錢來當(dāng)私人的收入，因此，當(dāng)你寄件時，要是快遞員只收錢卻不會寫價格在快遞單上的話，說明他肯定是多收錢了。一定要讓快遞人員寫上價格，到付的也寫上。