在拼多多上咨詢、購買、使用商品時(shí)商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ，難免會遇到問題，我們作為一名普通消費(fèi)者，該如何通過拼多多平臺投訴這些商家或者賣家呢？一起來看下：

一、若想要對商家、賣家進(jìn)行投訴，直接點(diǎn)擊右下角商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 的“我”，打開拼多多個(gè)人中心，接著向下滑動頁面嘗試找到“設(shè)置”按鈕

二、找到“設(shè)置”選項(xiàng)后點(diǎn)擊進(jìn)入“設(shè)置列表”

三、找到其中商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 的“意見反饋”選項(xiàng)并點(diǎn)擊

四、進(jìn)入到“意見反饋”界面后，我們可以看到三個(gè)選項(xiàng)，此時(shí)點(diǎn)擊最后一個(gè)“服務(wù)投訴”

五、進(jìn)入到“服務(wù)投訴”界面后，我們首先需要做商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 的是選擇投訴原因，主要分為5個(gè)：商家服務(wù)態(tài)度問題、商品問題、物流狀態(tài)、錢款糾紛、商家欺騙。

六、點(diǎn)擊其后面的投訴可選中；接著我們要做的是點(diǎn)擊“商家發(fā)錯(cuò)貨”一項(xiàng)

七、在新打開的投訴頁面中，我們需要分別完成投訴描述、上傳圖片、訂單信息和聯(lián)系方式的填寫，填寫完畢后點(diǎn)擊下面的“提交”按鈕即可完成對商家、賣家的投訴。

注意：很多時(shí)候我們可以避免這些糾風(fēng)，比如說我們可以在買到自己喜歡的東西的時(shí)候，可以先驗(yàn)貨再決定要不要簽收。

賣家發(fā)錯(cuò)貨商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ，買家可以申請全額退款，或者與商家協(xié)商換貨，換貨商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 的途中所出的快遞費(fèi)用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向平臺客服進(jìn)行投訴，平臺客服會介入強(qiáng)制商家賠償違約金?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。第五十四條 依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

找法網(wǎng)法律知識

商家發(fā)錯(cuò)貨商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 了買家不退會怎么樣

更新：2022-02-18 11:14

7381人閱讀

問題相似商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ，細(xì)節(jié)或證據(jù)不同，立即獲取針對解答

提問

導(dǎo)讀：當(dāng)我們在網(wǎng)上進(jìn)行購物的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的就會有賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，有一些買家收到貨發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，但是又不會給商家退回去，那么商家發(fā)錯(cuò)貨了買家不退會怎么樣商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ？為了幫助大家更好的了解相關(guān)法律知識，找法網(wǎng)小編整理了相關(guān)的內(nèi)容，我們一起來了解一下吧。

一、一、商家發(fā)錯(cuò)貨了買家不退會怎么樣

賣家發(fā)錯(cuò)貨買家應(yīng)當(dāng)將錯(cuò)發(fā)的貨物退還，沒有權(quán)利私自占有。買家如果不退還的話，賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴，買家是不當(dāng)?shù)美?，違法行為，應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成侵占罪。

《中華人民共和國刑法》第二百七十條

將代為保管的商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 他人財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。

將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交出的，依照前款的規(guī)定處罰。

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商家發(fā)錯(cuò)貨了買家不退會怎么樣

更新：2022-02-18 11:14

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問題相似，細(xì)節(jié)或證據(jù)不同，立即獲取針對解答

提問

導(dǎo)讀：當(dāng)我們在網(wǎng)上進(jìn)行購物的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的就會有賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，有一些買家收到貨發(fā)現(xiàn)不是自己想要的，但是又不會給商家退回去，那么商家發(fā)錯(cuò)貨了買家不退會怎么樣？為了幫助大家更好的了解相關(guān)法律知識，找法網(wǎng)小編整理了相關(guān)的內(nèi)容，我們一起來了解一下吧。

一、一、商家發(fā)錯(cuò)貨了買家不退會怎么樣

賣家發(fā)錯(cuò)貨買家應(yīng)當(dāng)將錯(cuò)發(fā)的貨物退還，沒有權(quán)利私自占有。買家如果不退還的話，賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴，買家是不當(dāng)?shù)美?，違法行為，應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成侵占罪。

《中華人民共和國刑法》第二百七十條

將代為保管的他人財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不退還的，處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。

將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大，拒不交出的，依照前款的規(guī)定處罰。

商家發(fā)錯(cuò)貨

二、賣家發(fā)錯(cuò)貨怎么賠償

賣家發(fā)錯(cuò)貨，買家可以申請全額退款，或者與商家協(xié)商換貨，換貨的途中所出的快遞費(fèi)用有賣家承擔(dān)。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話，可向平臺客服進(jìn)行投訴，平臺客服會介入強(qiáng)制商家賠償違約金。

三、投訴賣家發(fā)錯(cuò)貨有賠償嗎

投訴賣家發(fā)錯(cuò)貨是否有賠償要看賣家是否給買家造成了損失。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十二條

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

1.先和客服在旺旺聊天里確認(rèn)好發(fā)錯(cuò)貨商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 的事情,一般情況下,客服都會道歉,然后溝通給商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 你承擔(dān)郵費(fèi)退回,截圖好聊天記錄,以及發(fā)錯(cuò)貨實(shí)景拍照。

2.打開訂單,找到投訴商家入口(下方有圖),選擇發(fā)貨問題,原因選擇錯(cuò)發(fā),然后將投訴原因,以及聊天記錄截圖,快遞實(shí)拍圖上傳,并填寫好自己商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 的聯(lián)系電話即可。

3.以上就是投訴的流程,發(fā)貨錯(cuò)的處罰是交易金額的30%不超過500元,這個(gè)和賣家協(xié)商。

淘寶店鋪發(fā)錯(cuò)貨商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 了直接聯(lián)系淘寶店鋪客服要求退換貨或退款都可以商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ，賣家一般都會賣家付運(yùn)費(fèi)退換或退款。要是賣家不退商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ，找淘寶平臺客服投訴商家發(fā)錯(cuò)貨怎么投訴商家 ，淘寶平臺會介入要求賣家退。