產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題
汽車質(zhì)量出面問題時產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 ,與經(jīng)銷商協(xié)商索賠。
根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》第五章,同一故障修理超過5次可換車,在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準),如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次,消費者可以換車。
家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準),家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。
在三包有效期內(nèi),因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 ;發(fā)動機、變速器累計更換2次后,或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復計算。
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨。
如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件,銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品,也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費者更換的,消費者可以選擇退貨,銷售者應當負責為消費者退貨。
擴展資料產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 :
與經(jīng)銷商協(xié)商解決問題是首選。
1、出現(xiàn)汽車質(zhì)量問題時,與經(jīng)銷商協(xié)商解決是最為直接和常用的方式。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定,在包修有效期內(nèi)車輛存在質(zhì)量問題的,可以免費享受車輛維修服務;在行駛途中出現(xiàn)故障無法繼續(xù)行駛,4S店需要派人到現(xiàn)場進行維修。其中產(chǎn)生的拖車費用、修理時間超過5天等情況,4S店也應予以相關補償。
2、在與廠家和經(jīng)銷商協(xié)商時,可以事先收集一些證據(jù),清楚地闡述汽車不能正常使用的原因,并互相聽取意見和想法。協(xié)商的好處就在于其無需花費高昂的律師費、專家費或檢測費等額外費用,也省去了在行政機關或法院之間的來回奔波。因此,推薦爭議雙方優(yōu)先通過協(xié)商方式來解決問題。
產(chǎn)生“三包”責任爭議的汽車產(chǎn)品所存在的問題是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,是“三包”責任爭議處理判定的重要內(nèi)容之一。如果在這一點上發(fā)生與廠家或經(jīng)銷商之間的持續(xù)扯皮,就有必要進行相關鑒定。
消費者可以向當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督部門(質(zhì)量技術監(jiān)督局)或工商、交通等行政部門進行申訴。質(zhì)量技術監(jiān)督局對于申訴案件將依據(jù)相關質(zhì)量申訴處理有關規(guī)定執(zhí)行??梢該艽虍?shù)氐?2365產(chǎn)品申投訴電話咨詢具體情況。
參考資料來源產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 :
百度百科-汽車三包政策
人民網(wǎng)-汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 ? 多種途徑解決爭議
產(chǎn)品質(zhì)量法 中有 產(chǎn)品在保質(zhì)期里出現(xiàn)問題 公司 負責嗎?按照國家相關法律產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 的規(guī)定,在產(chǎn)品上標識的保質(zhì)期是指在該期間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)因出廠時就存在的問題導致質(zhì)量問題的,廠家承擔相應責任,包括維修、更換或者賠償消費者(購買者)因此造成的直接損失等等
不負責的話,屬于消費品的可以向工商部門投訴。也可以直接向法院起訴
另外,如果是普通消費品,生產(chǎn)商和銷售商要承擔連帶責任。也就是說,產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 你可以找廠家也可以找銷售商
電子產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題3次 是否給換可以。
消法、產(chǎn)品質(zhì)量法明確規(guī)定,依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 的商品,經(jīng)營者應當負責修理、更換或退貨。
若商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)了兩次以上的質(zhì)量問題,經(jīng)過維修還無法正常使用的話,需要客戶提供修理記錄和證明,商家可以給予退換貨。
擴展資料
為保護消費者合法權益,明確銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務,根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法和消費者權益保護法及有關規(guī)定,1995年8月國家經(jīng)貿(mào)委、國家技術監(jiān)督局、國家工商局、財政部印發(fā)了《部分商品修理、更換、退貨 責任規(guī)定》。
需要說明的是,修理、更換、退貨責任是承擔三包責任的三種形式,但消費者要求賠償?shù)姆绞讲⒉粌H限于這三種。
如果消費者買到的產(chǎn)品給其造成損失時,消費者還可以要求賠償損失 ,如誤工費、大件商品運輸費等。(新三包規(guī)定,由修理者提供應當進行修理的大件產(chǎn)品合理運輸費用。)
在購買產(chǎn)品時,一定要銷售者出具發(fā)票,檢查是否附有三包憑證,在日常生活中要妥善保管好上述證明。
對于已經(jīng)使用過的產(chǎn)品,符合三包規(guī)定換貨條件,而消費者不愿調(diào)換同型號、同規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的,銷售者應予退貨,但要向消費者收取折舊費。
參考資料來源產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 :中國經(jīng)濟網(wǎng)--網(wǎng)購紐曼平板頻出故障 京東:提供維修證明可辦退換貨
參考資料來源:中國網(wǎng)--專家稱手機若出現(xiàn)問題消費者可以依法維權
在保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問題如何處理在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 ,用戶可直接找到原施工隊所在公司產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題 的負責人,如證實屬于施工質(zhì)量問題后,裝飾公司必須無條件地為用戶換工換料,不可拖欠。如果裝飾公司拒絕為用戶保修,這時用戶可以直接向家裝市場的質(zhì)檢部投訴,由市場管理部門出面勒令裝飾公司為用戶無條件保修或直接由市場為用戶保修。保修期內(nèi)裝修房屋的修復責任 任何裝修工程在使用過程中,都可能發(fā)生一些質(zhì)量缺陷,主要有兩種情況。一種是在施工中,由于操作不規(guī)范致使使用中出現(xiàn)故障、損壞及缺陷,出現(xiàn)這種情況,應由施工單位無償進行返修,另一種情況是家庭在使用中由于不慎造成損壞,在保修期內(nèi),也應該由原來的施工單位負責修補,但家庭業(yè)主應該酌情給予經(jīng)濟補償,一般應補償材料費、人工費用。保修期內(nèi)裝修房屋的修復責任。