快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦
快遞因?yàn)橐咔闇艨爝f因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 了,快遞公司會(huì)將此快件存放在倉(cāng)庫(kù)或網(wǎng)點(diǎn),待快遞物流恢復(fù)正常后再安排運(yùn)輸??爝f因疫情被扣留,若此包裹不是必需品,可以考慮與寄件方溝通考慮退回快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 ;若此包裹為生鮮或易腐爛食品,可以考慮與寄件方溝通損失賠償快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 ;若此包裹很重要且易存放,可以耐心等待物流恢復(fù)再次運(yùn)輸。但一般情況下,若疫情沒(méi)有到十分嚴(yán)峻的地步,寄件方也沒(méi)有要召回此快件,那么快遞公司還是會(huì)在合適的時(shí)間進(jìn)行運(yùn)送和派件的。不過(guò),各地區(qū)的快遞政策也有所不同,建議消費(fèi)者們可以在快遞官網(wǎng)查看相關(guān)信息或致電熱線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。快遞因?yàn)橐咔樵驕艨梢酝丝?。如果真的是因?yàn)橐咔榈脑蚩爝f長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法到達(dá)目的地,你是可以選擇申請(qǐng)退貨退款的,前提是你要跟商家協(xié)商好再退貨。2、如果發(fā)件人放棄貨物,或者原地址錯(cuò)誤,無(wú)法退回的,按照郵政局下發(fā)的《無(wú)法投遞又無(wú)法退回快件管理規(guī)定》進(jìn)行處理。如果快遞遇到疫情卡住了,一般來(lái)說(shuō),快遞公司會(huì)將此包裹存放在集散中心或者網(wǎng)點(diǎn),待物流恢復(fù)后再次安排運(yùn)輸,但也不排除部分快遞公司可能會(huì)將包裹退回到寄件方。疫情期間,快遞停在半路的處理方法有:若快遞包裹易存放且可以等待的,那么消費(fèi)者們可以耐心等待物流恢復(fù);若快遞包裹不易存放且不是必需品的,可以考慮退款讓寄件方召回快遞。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)郵政法》第三十三條,郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件,應(yīng)當(dāng)退回寄件人。無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件,自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)六個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷毀。
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第二種,耐心等待,等待解封之后快遞送到時(shí)再取貨。
現(xiàn)在全國(guó)疫情是比較嚴(yán)峻快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 的,由于管控的需要,有些地區(qū)的快遞是無(wú)法投送的,遇見(jiàn)這樣的情況,按以上兩點(diǎn)進(jìn)行操作。
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疫情期間快遞為什么不派送 疫情期間快遞不派送怎么辦?快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 我們都知道快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 ,由于受新型冠狀病毒的影響,很多地方的快遞都受到了一定的影響,尤其是疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)。很多網(wǎng)購(gòu)發(fā)的快遞都會(huì)出現(xiàn)不派送的情況,那么疫情期間快遞為什么不派送呢快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 ?下面讓我們具體來(lái)看看吧快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 !
疫情期間快遞為什么不派送
可能是交通管制引起的,很多地方不能出也不能進(jìn),快遞也是不能派送的。可能是快遞人員不夠,沒(méi)人按時(shí)派送,可能是快遞積壓過(guò)多,快遞派送不過(guò)來(lái)等等。
很多人收不到快遞,或者快遞一動(dòng)不動(dòng),很有可能就是高速限制等快遞不能送達(dá)、分撥中心不能開(kāi)工造成快遞積壓、城市通行問(wèn)題、人力減員和社區(qū)封鎖等。
為什么最近你的訂單總是發(fā)不出來(lái)、發(fā)貨速度比較慢或者派送不及時(shí)。主要是由于以下幾個(gè)原因:
通過(guò)倉(cāng)內(nèi)作業(yè)流程可以看出來(lái),依賴人肉的地方還是比較多,自動(dòng)化程度目前還不是很高,國(guó)內(nèi)估計(jì)也只有幾家電商公司能做到自動(dòng)化生產(chǎn),但自動(dòng)化生產(chǎn)的程度也不好說(shuō)。至少最近在淘寶或者京東上買的貨也是遲遲發(fā)不出來(lái)。所以目前受到疫情的影響,很多倉(cāng)庫(kù)無(wú)法復(fù)工,倉(cāng)庫(kù)不能恢復(fù)生產(chǎn),那么你的訂單肯定就是發(fā)不出來(lái),另外即使倉(cāng)庫(kù)恢復(fù)生產(chǎn)了,沒(méi)有足夠的人力也很難處理目前大量的訂單。
相較于平時(shí),最近線上的訂單可以用爆倉(cāng)來(lái)形容,很多用戶只能通過(guò)線上渠道來(lái)購(gòu)買,所以線上訂單的量本來(lái)就比平時(shí)要多,但是又沒(méi)有足夠的人力去生產(chǎn)作業(yè)導(dǎo)致待發(fā)貨的訂單越積攢越多,這也是為什么公司號(hào)召大家去倉(cāng)庫(kù)緊急支援的原因。
疫情期間快遞不派送怎么辦
可以選擇自取,到顯示的快遞站自取。如果是地區(qū)沒(méi)動(dòng)的話,那就沒(méi)辦法,因?yàn)檫@個(gè)是沒(méi)辦法解決的。
那就要了解一下快遞公司的盈利模式??爝f公司如果把包裹快遞弄丟了,是要得到總公司的罰款并且按價(jià)賠償。
此外,還可以撥打快遞官方客服的電話進(jìn)行詢問(wèn)。
可以進(jìn)入快遞公司的官網(wǎng)進(jìn)行查詢,確認(rèn)你的收貨地址在對(duì)應(yīng)快遞公司的派送范圍內(nèi),如果在派送范圍內(nèi)而快遞員不進(jìn)行派件,你又沒(méi)有時(shí)間自己去網(wǎng)點(diǎn)取,那你可以再等一等,或者打電話咨詢。
疫情期間快遞小哥安全防護(hù)的要求
①快遞小哥每日上崗前要測(cè)量體溫、戴口罩、勤洗手、勤消毒,體溫正常等方可上崗快遞因?yàn)橐咔椴荒馨l(fā)貨怎么辦 ;投遞人員歸班后,要再次進(jìn)行體溫檢測(cè)和消毒;操作場(chǎng)地每日不少于兩次消毒處理。
②落實(shí)日?qǐng)?bào)告制度,快遞小哥身體出現(xiàn)異常立即向所在企業(yè)及屬地社區(qū)報(bào)告,杜絕瞞報(bào)、謊報(bào)等情況發(fā)生;快遞小哥要熟悉當(dāng)?shù)卣畬?duì)外公布的發(fā)熱門(mén)診地點(diǎn)及路線,如出現(xiàn)不適應(yīng)及時(shí)就近就診;出現(xiàn)疑似病情,要及時(shí)安排就診,嚴(yán)格遵照醫(yī)囑治療。
③快遞小哥返崗的,要及時(shí)報(bào)告離崗期間的活動(dòng)軌跡,市外返渝的嚴(yán)格執(zhí)行隔離14天的要求;重點(diǎn)地區(qū)的人員暫不返渝,返渝時(shí)間另行通知。
相關(guān)新聞
國(guó)家郵政局2月28日發(fā)出通知,要求各寄遞企業(yè)切實(shí)做好寄遞服務(wù)保障工作,有效助力疫情防控和經(jīng)濟(jì)秩序恢復(fù),并對(duì)快遞配送時(shí)效以及末端投遞方式再次做出具體要求。通知強(qiáng)調(diào),要加強(qiáng)全網(wǎng)組織調(diào)度,在做好疫情防控的前提下,切實(shí)保障人員、運(yùn)力、設(shè)備等生產(chǎn)能力。及時(shí)優(yōu)化路由,努力確保郵件快件不積壓、不滾存。加強(qiáng)對(duì)郵件快件合理的時(shí)限管理和調(diào)度,優(yōu)先處理因疫情造成的積壓件、問(wèn)題件。
另外,通知明確要求,在國(guó)家郵政局支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、暫緩發(fā)布申訴考核結(jié)果的時(shí)間段內(nèi),嚴(yán)禁以疫情防控為理由,故意降低服務(wù)質(zhì)量,拖延、推諉處置用戶投申訴問(wèn)題,忽視漠視用戶合法權(quán)益。
盡管這個(gè)要求依然籠統(tǒng),但這足以說(shuō)明國(guó)家郵政局開(kāi)始注重實(shí)效。隨著郵政快遞業(yè)產(chǎn)能的持續(xù)恢復(fù),快遞時(shí)效與服務(wù)再次成為行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。