賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓
淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯系賣家協(xié)商換貨或退款處理賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,無法進行賠償處理,如賣家拒絕換貨或退款處理可申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
如收到貨物發(fā)現賣家發(fā)錯貨賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 了,建議保留好相關憑證,優(yōu)先旺旺聯系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致,建議申請退款或申請售后處理。(如訂單未確認收貨申請退款,訂單交易成功的0-15天內申請售后)。
退換貨涉及的運費爭議:
1、買賣雙方達成退款協(xié)議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。
2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。
3、賣家未在規(guī)定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據協(xié)議約定操作退貨后,賣家無正當理由拒絕簽收商品的。
交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的,應當與您另行協(xié)商或通過其賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 他途徑解決,淘寶不予處理。
4、您根據協(xié)議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務。
5、淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據本規(guī)范對運費承擔做出處理。
物流涉及的運費爭議:
未經您明確同意,若賣家使用到付方式(指在委托承運人時不支付運費,而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)委托承運人發(fā)貨的,您有權拒絕簽收商品;您簽收商品的,到付運費超出約定運費的部分由賣家承擔。
淘寶天貓貨不對板可以要求賠償嗎?當賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 我們在淘寶上購物時賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,我們經常會遇到各種各樣的精彩商家或黑心商家。賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 他們有的賣假貨賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,有的送假貨。那么,淘寶貨不對板,可以要求賠償嗎?下面就由癩蛤蟆工具箱小編為你們介紹!
1、淘寶規(guī)則是,如果你買了描述不一致的,你會支持退貨和退款。不支持索賠要求。除非你因為商品而受傷,因為浪費時間和精力,否則你不會得到賠償。
2、退了貨再投訴,可以投訴描述不符,你購買時的頁面有快照保留,并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行,否則基本會敗訴,淘寶小二一般會采用息事寧人的作法,勸你退了就算了。
3、如果買方收到的商品與您的描述不一致,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承擔;如果買賣雙方在交易中沒有明確約定商品的描述,如雙方同意平均代碼,但沒有約定具體尺寸;如果您已經與買方達成退款協(xié)議,但沒有約定運費,您需要承擔與您發(fā)貨相同的運費和退貨運費;
4、您與買家未達成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰的責任,此時交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運費由您承擔,退貨運費由賣家承擔;
5、如果您出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理;商品描述不符問題的淘寶舉證賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 :如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權根據商品圖片直接認定;
6、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質不符,您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件,比如廠家的經銷憑證、產品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證,以便淘寶合適處理。
所以,如果我們在淘寶上購物,收到商品后發(fā)現與描述不一致,或者發(fā)送了另一種商品,我們可以拍照作為證據,然后申請退款。
賣家發(fā)錯貨可以要求補償嗎賣家發(fā)錯貨是可以要求補償賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的。
我國消費者權益保護法規(guī)定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,應當按照消費者賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的要求增加賠償其受到的損失賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照法律的規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
賣家發(fā)錯貨可以要求賠償嗎賣家發(fā)錯貨,買家可以申請全額退款,或者與商家協(xié)商換貨,換貨賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 的途中所出的快遞費用有賣家承擔。若商家協(xié)商不成還拒絕退款的話,可向淘寶客服進行投訴,客服會介入強制商家賠償違約金。根據《消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定,消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第五十二條經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
淘寶賣家發(fā)錯貨兩次,如何索賠?淘寶賣家發(fā)錯貨兩次不能索賠賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,建議您保留好相關憑證賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ,優(yōu)先旺旺聯系賣家協(xié)商換貨或退款處理。退貨的具體操作步驟如下:
(1)進入淘寶網首頁。
(2)點擊我的淘寶。
(3)點擊已買到的寶貝。
(4)點擊退款/退換貨。
(5)進入退款頁面。
(6)點擊我要換貨。
(7)選擇退款原因。
(8)填寫退款說明上傳憑證。
(9)點擊提交即可。
注意事項:
發(fā)錯貨導致的退換貨運費:若賣家發(fā)錯貨,存在以下情形,運費需賣家承擔。
1、買家提供有效憑證證實收到商品有問題而導致的退貨退款,運費:賣家承擔;
2、賣家所售商品為閑置商品的,收到的商品與賣家在發(fā)布時描述不符的,或賣家沒有如實披露商品的瑕疵異常或歷史維修情況的,交易做退貨退款處理,運費賣家承擔。
參考資料:淘寶網-賣家發(fā)錯貨怎么辦賣家發(fā)錯貨能賠償嗎天貓 ?
參考資料:淘寶網-【天貓訂單】賣家發(fā)錯貨物,怎么辦?
參考資料:淘寶網-發(fā)錯貨導致的退換貨運費誰承擔?