現(xiàn)在酒店服務(wù)看起來(lái)似乎是越來(lái)越全面，條件越來(lái)越好，其實(shí)里面有很多問(wèn)題，有些酒店酒店索賠價(jià)格太高 的硬件設(shè)備似乎是提高了，但是這些酒店酒店索賠價(jià)格太高 的人的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)是嚴(yán)重的下降了，很多住進(jìn)賓館的人，對(duì)于一些酒店的服務(wù)意見(jiàn)特別多，特別是一些酒店里面的規(guī)定，更是叫人不能理解，或者說(shuō)是欺負(fù)老百姓的嫌疑。

最近酒店行業(yè)高價(jià)索賠的事情再次被大家議論起來(lái)，其實(shí)這件事情酒店索賠價(jià)格太高 我早就提出過(guò)，我覺(jué)得這種定價(jià)是十分不合理的行為，更是一種對(duì)住客不尊重的行為， 帶有欺詐性質(zhì)。酒店的這種態(tài)度，就是對(duì)于自己的定位沒(méi)有一個(gè)很好的拿捏，不知自己是服務(wù)于顧客，更不知道自己應(yīng)該注意形象，注意口碑。

酒店出現(xiàn)高價(jià)索賠的事情，看上的就是其中的利益，其實(shí)酒店在購(gòu)買(mǎi)一些日常用品的時(shí)候，花不了幾個(gè)錢(qián)，可是如果客人弄壞的話，他們就可以要十倍甚至是幾十倍的價(jià)格，這說(shuō)明酒店的行業(yè)規(guī)范根本不健全，酒店的職業(yè)操守根本是空白，所以他們才能做出這樣的事情，因?yàn)樗麄儧](méi)有行業(yè)的規(guī)范約束。

中國(guó)現(xiàn)在的酒店管理和監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有發(fā)揮作用，現(xiàn)在的很多酒店不會(huì)因?yàn)榉?wù)質(zhì)量問(wèn)題遭到處罰，起碼在一些城市里面我們看不到有監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)的檢查，正因?yàn)檫@樣的原因，沒(méi)有有效監(jiān)督的酒店，自然可以做任何的事情，因?yàn)樗麄儧](méi)有任何的法律法規(guī)約束，沒(méi)有具體的管理部門(mén)去檢查和管理。

對(duì)于現(xiàn)在酒店的亂象，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)詳細(xì)的酒店管理規(guī)則和規(guī)范，對(duì)于酒店的違規(guī)和違法的行為要進(jìn)行處理，雖然現(xiàn)在有酒店一類(lèi)的管理規(guī)定， 但是整體來(lái)說(shuō)已經(jīng)跟不上酒店現(xiàn)在的發(fā)展，所以國(guó)家要重新制定酒店方面的管理規(guī)范和規(guī)則，這樣才可以杜絕酒店高價(jià)索賠的現(xiàn)象。

可以的。

如果酒店索賠價(jià)格太高 你有證據(jù)表明酒店收了超出的費(fèi)用酒店索賠價(jià)格太高 ，是有權(quán)要求酒店賠償?shù)摹Ｈ绻频昃芙^賠償?shù)脑?，那么就保留證據(jù)上訴。

酒店也不能亂收費(fèi)必須按照物價(jià)局定價(jià)。

可以讓對(duì)方給出這些被砸物品酒店索賠價(jià)格太高 的購(gòu)置合同或者發(fā)票酒店索賠價(jià)格太高 ，除去折扣后按現(xiàn)值賠償。

日前酒店索賠價(jià)格太高 ，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)消費(fèi)問(wèn)題酒店索賠價(jià)格太高 ，市消協(xié)對(duì)賓館行業(yè)物品損害賠償情況開(kāi)展酒店索賠價(jià)格太高 了專(zhuān)題調(diào)查。結(jié)果顯示，大多數(shù)賓館的物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)市場(chǎng)價(jià)格偏高。

房客常遭賓館高價(jià)索賠

前不久，外地商客曹先生入住市區(qū)一快捷酒店，退房時(shí)總臺(tái)服務(wù)員說(shuō)酒店索賠價(jià)格太高 他將房間內(nèi)的一條毛巾被弄臟損壞了，要求賠償40元。他覺(jué)得對(duì)方是漫天要價(jià)，拒絕了對(duì)方提出的索賠要求。在雙方協(xié)商下，賓館最終作出讓步，按被損壞毛巾的實(shí)際成本收取了少量賠償款。

而不少消費(fèi)者在住宿期間都遭遇過(guò)類(lèi)似曹先生的經(jīng)歷。

對(duì)于這一問(wèn)題，市消協(xié)調(diào)查員日前便實(shí)地暗訪了市區(qū)5家星級(jí)飯店和連鎖酒店。暗訪中，調(diào)查員查看了客房的衛(wèi)生狀況、服務(wù)設(shè)施，重點(diǎn)查看了客房中是否擺放物品損害賠償?shù)南嚓P(guān)標(biāo)識(shí)。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，5家酒店各方面情況基本良好，但其自行制定的物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)市場(chǎng)價(jià)格偏高。比如，某酒店客房用品價(jià)目單注有酒店索賠價(jià)格太高 ：浴巾60元/條、垃圾桶60元/只、空調(diào)遙控器150元、電視遙控器150元、普通電視機(jī)（21英寸）2000元/臺(tái)等。

“高價(jià)”索賠只為警示

采訪中，對(duì)于這一高價(jià)“索賠”問(wèn)題，多位賓館酒店負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，星級(jí)賓館客房用品大多采用“定制”方式，成本價(jià)要高于市場(chǎng)零售價(jià)；其次，賓館，尤其是高檔星級(jí)賓館，對(duì)品質(zhì)的要求相對(duì)嚴(yán)格，超市商場(chǎng)銷(xiāo)售的毛巾、浴巾大多原料紗支為40支、60支，星級(jí)飯店定制使用的是100支。雖然損害賠償標(biāo)準(zhǔn)高于市場(chǎng)價(jià)格，但在處理消費(fèi)糾紛時(shí)，賓館（酒店）方很少生硬地參照公示的價(jià)格，而是多與消費(fèi)者協(xié)商處理，公示價(jià)格基本上只起到警示提醒作用，提高消費(fèi)者對(duì)賓館財(cái)物的保護(hù)意識(shí)。

對(duì)此解釋?zhuān)邢麉f(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)，賓館方面反映的情況與消協(xié)近兩年受理投訴情況相一致，2009年至今，揚(yáng)州全市消協(xié)共受理賓館行業(yè)投訴22起，未有一例與物品損害賠償有關(guān)。

安徽一學(xué)生因被困酒店廁所錯(cuò)過(guò)專(zhuān)升本考試索賠13萬(wàn)酒店索賠價(jià)格太高 ，我贊成這一索賠。

專(zhuān)升本考試只有一次機(jī)會(huì)酒店索賠價(jià)格太高 ，如果錯(cuò)過(guò)的話也會(huì)與本科學(xué)歷失之交臂，在這件事情中這名學(xué)生可以說(shuō)是徹頭徹尾的受害者。酒店在發(fā)生問(wèn)題之后沒(méi)有立即解決，而是選擇了逃避，經(jīng)過(guò)法院的審判得知賓館需要依法承擔(dān)考試者的精神損失費(fèi)4萬(wàn)元以及120元的報(bào)名費(fèi)和115遠(yuǎn)的交通費(fèi)共計(jì)40235.5元。

1、這個(gè)事情是怎么回事酒店索賠價(jià)格太高 ？

一名學(xué)生去安徽阜陽(yáng)市參加阜陽(yáng)師范大學(xué)專(zhuān)升本考試，為了這次考試可以說(shuō)是準(zhǔn)備10分充分提前一天就定好了酒店辦理了入住，沒(méi)有想到的是在入住酒店的過(guò)程中出現(xiàn)了一個(gè)意外情況，因?yàn)榫频甑男l(wèi)生間門(mén)無(wú)法打開(kāi)他被迫困在了酒店十六個(gè)小時(shí)，最終也是錯(cuò)過(guò)了考試。這件事情，對(duì)這名學(xué)子造成了非常大的打擊，這名學(xué)子立即選擇了上訴，索賠13萬(wàn)。我認(rèn)為這名學(xué)子的做法非常正確，酒店出現(xiàn)問(wèn)題之后沒(méi)有第一時(shí)間解決，必須要承擔(dān)全部責(zé)任。

2、這個(gè)事情如何處理？

在這件事情中，賓館對(duì)于自身房間看似一些不太致命的問(wèn)題，沒(méi)有太當(dāng)回事，從視頻中可以看出衛(wèi)生間的門(mén)被破開(kāi)之后，才將這名男子救出，由此可以看出這家酒店的設(shè)施本身就存在著一些問(wèn)題，在事情發(fā)生之后，酒店對(duì)于自己的行為也是供認(rèn)不諱，選擇對(duì)這名男子做出精神賠償。

3、我的個(gè)人看法是什么？

我認(rèn)為像專(zhuān)升本這種重要的考試，在入住酒店之前最好選擇一些。比較好的酒店這種小旅館最好不要隨便入住，因?yàn)橐坏┊a(chǎn)生損失，會(huì)很麻煩，最好在辦理酒店入住的時(shí)候結(jié)伴而行，這樣可以互相有個(gè)照應(yīng)，避免產(chǎn)生此類(lèi)烏龍事件。