對(duì)于索賠低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 的金額來講低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，如果消費(fèi)者與商家本身有著特殊協(xié)定的話低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，那么就按照特殊協(xié)定的約定來進(jìn)行。

例如有些商家給消費(fèi)者的承諾是買到假貨就要賠十倍的價(jià)錢，那么如果真的買到假貨的話，就需要按十倍的價(jià)格來進(jìn)行賠償。

不過一般情況之下，消費(fèi)者和商家不會(huì)有這樣的約定，那么此時(shí)就按照國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，也就是說，如果消費(fèi)者在商家那里買到假貨的話，商家是需要上消費(fèi)者賠償一定金額的，該金額是消費(fèi)者買到其貨物金額的一倍。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；

增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

消費(fèi)者買到假貨低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，屬于經(jīng)營(yíng)者提供低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 的商品有欺詐行為低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，可以要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償購(gòu)買商品價(jià)款的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條，消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

網(wǎng)購(gòu)假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是幾倍

網(wǎng)購(gòu)假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是幾倍低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，隨著現(xiàn)在電商發(fā)展的良莠不齊低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，以至于很多人在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都會(huì)遇到商品質(zhì)量問題，甚至有的時(shí)候買到假貨，買到假貨是可以獲得賠償?shù)模敲淳W(wǎng)購(gòu)假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是幾倍。

網(wǎng)購(gòu)假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是幾倍1

一、買到假貨可以要求幾倍賠償

買到的假貨是一般物品，可以獲得三倍賠償。如果是食品，可以要求十倍賠償。根據(jù)我國(guó)食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

二、買到假貨怎么索賠

1、如果低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 你在簽收的時(shí)候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。

3、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ；交易平臺(tái)作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

三、賣假貨屬于刑事案件嗎

屬于。假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品仍予以銷售，銷售金額數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪。銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，是指違反商標(biāo)管理法規(guī)，銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，銷售金額數(shù)額較大的行為。其中，銷售金額在五萬元以上的，屬于刑法第二百一十四條規(guī)定的“數(shù)額較大”，應(yīng)當(dāng)以銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；銷售金額在二十五萬元以上的，屬于刑法第二百一十四條規(guī)定的“數(shù)額巨大”，應(yīng)當(dāng)以銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

根據(jù)規(guī)定，銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予立案追訴低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ：

（一）銷售金額在五萬元以上的；

（二）尚未銷售，貨值金額在十五萬元以上的；

（三）銷售金額不滿五萬元，但已銷售金額與尚未銷售的貨值金額合計(jì)在十五萬元以上的。

網(wǎng)購(gòu)假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是幾倍2

網(wǎng)上買到假貨如何維權(quán)

相關(guān)工作人員表示，若消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買的商品有投訴，首先應(yīng)查詢?cè)摴镜淖?cè)所在地，然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴，投訴時(shí)，應(yīng)提供所投訴公司的名稱、地址，以及自身的訴求，相關(guān)部門將會(huì)跟進(jìn)。

消費(fèi)者購(gòu)得的商品，若使用的標(biāo)簽不合規(guī)，屬于工商局的商標(biāo)處處理;若產(chǎn)品屬于偽造品，則由消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)處理;“但若已經(jīng)提請(qǐng)法院審判，列為民事案件，工商局會(huì)根據(jù)法院的判決行動(dòng)”。 法院處理此類事件將會(huì)根據(jù)涉案金額的大小來決定。

“商家涉及欺詐行為的話，法律規(guī)定消費(fèi)者可獲得雙倍的返還?！?這是依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的`，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。” 同時(shí)提醒，消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的同時(shí)，需要保留所有的實(shí)物和發(fā)票。

購(gòu)物網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者維權(quán)均有時(shí)效規(guī)定

7天：當(dāng)買家使用了第三方支付服務(wù)購(gòu)買支持“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn))后7天內(nèi)(如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天)。

14天：比如淘寶，在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后14天內(nèi)按照淘寶網(wǎng)及支付寶相關(guān)規(guī)則(含“先行賠付”服務(wù)規(guī)則)向淘寶發(fā)起針對(duì)賣家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。

30天：一些購(gòu)物網(wǎng)站還承諾，所有交易糾紛，將會(huì)在30天內(nèi)全部處理完畢。

48小時(shí)：對(duì)于消費(fèi)者的投訴，這些購(gòu)物網(wǎng)站要求賣家必須在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng);逾期不響應(yīng)的，網(wǎng)站的消費(fèi)維權(quán)人員將在48小時(shí)內(nèi)介入處理;對(duì)于賣家超過承諾時(shí)間發(fā)貨的，消費(fèi)者申請(qǐng)退款48小時(shí)內(nèi)賣家無響應(yīng)的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款。

網(wǎng)購(gòu)假貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是幾倍3

根據(jù)中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為的，要依照消費(fèi)者要求增加賠償消費(fèi)者受到的損失，賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買到商品或服務(wù)金額的3倍，增加賠償金額不到500元的，按照500元進(jìn)行賠償，也就是說，消費(fèi)者如果在網(wǎng)上購(gòu)買到假貨，最低的賠償標(biāo)準(zhǔn)是500元。

其次，如果商家明知道商品或服務(wù)存在不足，依舊向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者造成了人身傷害或死亡，或健康嚴(yán)重受到損害的，受害者有權(quán)要求商家按照中華人民共和國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法的第49條和第51條等法律法規(guī)進(jìn)行賠償。

如果商家存在以下情形之一的，不但要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，其他有關(guān)法律法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，也要按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。如果其他法律法規(guī)沒有作規(guī)定的，要由工商行政管理部門或其他有關(guān)的行政部門勒令整改，可以根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行警告或沒收違法所得或處以違法所得一背上或十倍以下的罰款。情節(jié)更嚴(yán)重的，要停業(yè)整改，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

現(xiàn)在各大電商平臺(tái)增加了對(duì)店鋪售假的懲罰力度，如果被電商平臺(tái)官方查到店鋪售假，或者電商平臺(tái)官方接到消費(fèi)者投訴，店鋪售假并有相關(guān)的證據(jù)提供，電商平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，情節(jié)嚴(yán)重者有可能會(huì)被封掉店鋪甚至罰款。

賣假貨屬于刑事案件嗎

屬于。

假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品仍予以銷售，銷售金額數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪。

銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪，是指違反商標(biāo)管理法規(guī)，銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，銷售金額數(shù)額較大的行為。其中，銷售金額在五萬元以上的，屬于刑法第二百一十四條規(guī)定的“數(shù)額較大”，應(yīng)當(dāng)以銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；

銷售金額在二十五萬元以上的，屬于刑法第二百一十四條規(guī)定的“數(shù)額巨大”，應(yīng)當(dāng)以銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

京東上買到假貨可以獲得三倍賠償。買到的假貨是一般物品低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，可以獲得三倍賠償。買到的假貨是食品低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，可以要求十倍賠償。根據(jù)食品安全法規(guī)定低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

《中華人民共和國(guó)食品安全法》

第一百三十一條

違反本法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者未對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記、審查許可證，或者未履行報(bào)告、停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)等義務(wù)的，由縣級(jí)以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下罰款低價(jià)買到假貨可以十倍賠償嗎 ；造成嚴(yán)重后果的，責(zé)令停業(yè)，直至由原發(fā)證部門吊銷許可證；使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)與食品經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)購(gòu)買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者不能提供入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者或者食品生產(chǎn)者追償。網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者承諾的，應(yīng)當(dāng)履行其承諾。

買到假貨假一賠十合法嗎

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買到假貨假一賠十合法嗎1

消費(fèi)者買到假貨的，首先確定可以要求賠償，并按以下的方法確定賠償：

1、雙倍賠償

商家銷售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的商品，比如銷售高仿注冊(cè)商標(biāo)的商品。

2、三倍賠償

商家銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品，所以發(fā)現(xiàn)商家以假充真的，即可以主張三倍的賠償。

3、十倍賠償

（1）如果商家銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除了可以要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

注意，這里是僅僅針對(duì)食品安全的賠償，并不是所有商品都有權(quán)主張。

（2）對(duì)于商家事先告示承諾“假一賠十”的，實(shí)踐中認(rèn)為該告示屬于合同中的要約，那么商家買到了商品即屬于承諾，因此“假一賠十”的告示將成為合同的內(nèi)容，自然對(duì)雙方具有約束力。所以，發(fā)現(xiàn)商家提供的商品屬于假貨的，可以根據(jù)商家事先承諾的“假一賠十”要求十倍賠償。

不過，這里需要注意商家告示“假一賠十”，需不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定。

最后，其實(shí)很多消費(fèi)者買到假貨后，因?yàn)楸黄垓_失去理智，所以不管商家是否有“假一賠十”的承諾，都主張要十倍的賠償，其實(shí)最后可能會(huì)難以實(shí)現(xiàn)。不過，即使商家事先承諾了“假一賠十”，但是因?yàn)橹皇亲稣信聘媸?，如果商家有意逃避賠償，那么消費(fèi)者即會(huì)很難舉證。所以，如果損失較大，又難以舉證的話，建議可以積極找個(gè)專業(yè)律師介入。

買到假貨假一賠十合法嗎2

買的假貨可以要求十倍賠償嗎

買到的假貨是一般物品，可以獲得三倍賠償。如果是食品，可以要求十倍賠償。根據(jù)我國(guó)食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二條

消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

第二十四條

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

第五十五條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國(guó)食品安全法》

第148條規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

買到假貨假一賠十合法嗎3

商家假一賠十的承諾有法律效力嗎

“假一賠十”屬于商家自愿做出的承諾,是有利于消費(fèi)者不利于商家自己的,對(duì)不利于自己的規(guī)定,法律不會(huì)干涉。所以,如果消費(fèi)者買到了假冒偽劣商品,而商家又有明確的“假一賠十”告示,就可以認(rèn)定是商家的.真實(shí)意思表示完全可以理直氣壯的要求賠償。

法條依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的,應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者,并采取防止危害發(fā)生的措施。

第三十五條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。

第四十四條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的,按照約定履行。

第四十八條依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。