打12345投訴醫(yī)院有用嗎
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【法律依據(jù)】:《商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見(jiàn)》(商秩發(fā)〔2008〕503號(hào)),決定利用現(xiàn)有舉報(bào)投訴服務(wù)中心資源,延伸網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)展功能,形成商務(wù)領(lǐng)域12312舉報(bào)投訴服務(wù)體系,作為商務(wù)行政執(zhí)法工作的重要支撐。為加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法、維護(hù)商貿(mào)流通秩序,商務(wù)部指導(dǎo)省級(jí)、地級(jí)以上城市商務(wù)主管部門(mén)建立了12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)中心,開(kāi)通了全國(guó)統(tǒng)一的12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線,構(gòu)建了覆蓋全國(guó)的12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)體系。
【溫馨提示】
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打12345投訴醫(yī)院有用嗎?打12345投訴醫(yī)院有用。
12345即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,指各地市人民政府設(shè)立打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的由電話(huà)12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶(hù)端、微博、微信等方式組成的專(zhuān)門(mén)受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。
12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
2021年1月6日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)),進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線,提高政府為企便民服務(wù)水平。
發(fā)展歷史打12345投訴醫(yī)院有用嗎 :
2018年5月23日,中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)打12345投訴醫(yī)院有用嗎 了《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》,《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求全面推行審批服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”、著力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平。
各地按照相關(guān)的法律法規(guī)、結(jié)合各地實(shí)際,制定了不同的關(guān)于市民服務(wù)熱線的行政法規(guī),如《濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線條例》、《徐匯區(qū)“12345”市民服務(wù)熱線管理辦法》、《大寧路街道“12345”市民服務(wù)熱線工作管理辦法》。
2021年1月6日,《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào))發(fā)布,進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線,提高政府為企便民服務(wù)水平。
打12345投訴醫(yī)院有用嗎?當(dāng)然有用。
從12320打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的投訴情況來(lái)看打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,排在首位的是服務(wù)態(tài)度問(wèn)題打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,主要集中在省級(jí)醫(yī)院打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,如醫(yī)務(wù)人員口氣生硬、解釋不耐心、溝通不到位、告知不清等,甚至還有因不耐煩情緒而引起的投訴。其次是醫(yī)療技術(shù)問(wèn)題,主要集中在各地市的縣、區(qū)級(jí)醫(yī)院。排在第三位的是醫(yī)院管理問(wèn)題,占到17%,主要集中在市、縣級(jí)醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院。
12345不受理的事情
1、需要注意不屬于當(dāng)?shù)卣姓茌牱秶鷥?nèi)的事項(xiàng)。這主要體現(xiàn)屬地原則,比如事發(fā)地或被投訴人在煙臺(tái),你去青島12345投訴,就有可能不予受理。再一個(gè)關(guān)鍵詞是政府,如果黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊(duì)、武警等主體管轄的事項(xiàng),12345也不受理。
2、屬于緊急處理的事項(xiàng)。比如發(fā)生暴力犯罪打110,突發(fā)火災(zāi)打119,病危急救打120。
3、已進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪、信息公開(kāi)等程序或已通過(guò)上述程序處理的事項(xiàng)。比如說(shuō)已經(jīng)到法院起訴對(duì)方了,已到信訪部門(mén)信訪了,已到仲裁委申請(qǐng)仲裁了等這些都不予受理。
以上內(nèi)容參考 百度百科-12345
投訴醫(yī)院打12320和12345哪個(gè)管用呢?投訴醫(yī)院撥打12320管用。12320熱線主要職責(zé)如下:
1、受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的舉報(bào)打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ;
2、受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的投訴;
3、受理公眾對(duì)公共衛(wèi)生工作打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的意見(jiàn)和建議;
4、提供中國(guó)有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢(xún)服務(wù)。
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》
第十二條
二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定一名醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分管投訴工作打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,指導(dǎo)、管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理部門(mén)的有關(guān)工作。
投訴管理部門(mén)履行以下職責(zé):
(一)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投訴處理工作;
(二)統(tǒng)一受理投訴,調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng),提出處理意見(jiàn),及時(shí)答復(fù)患者;
(三)建立和完善投訴的接待和處置程序;
(四)參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全管理;
(五)開(kāi)展醫(yī)患溝通及投訴處理培訓(xùn),開(kāi)展醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范教育;
(六)定期匯總、分析投訴信息,提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見(jiàn)或者建議,并加強(qiáng)督促落實(shí)。
僅配備投訴專(zhuān)(兼)職人員的醫(yī)療機(jī)構(gòu),投訴專(zhuān)(兼)職人員應(yīng)當(dāng)至少承擔(dān)前款第二項(xiàng)職責(zé)。
打12345投訴有用嗎有效。12345就是非緊急救助服務(wù)系統(tǒng),用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的平臺(tái),全國(guó)各地政府已經(jīng)開(kāi)通344條12345政府服務(wù)熱線。
一.12345服務(wù)熱線一般用于打12345投訴醫(yī)院有用嗎 :
1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢(xún)。
2、對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議。
3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類(lèi)管理、服務(wù)方面提出的求助。
4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)。
5、對(duì)政府部門(mén)及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表?yè)P(yáng)。
二.12345職責(zé):
12345熱線按照“應(yīng)合必合、應(yīng)接必接”的原則,分類(lèi)整合各級(jí)各部門(mén)設(shè)立的面向公眾提供業(yè)務(wù)查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴、求助、公共服務(wù)、意見(jiàn)建議征集、民意調(diào)查等非緊急類(lèi)政務(wù)熱線。
12345熱線工作要接受本級(jí)人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督,根據(jù)要求報(bào)送12345熱線運(yùn)行情況及各部門(mén)辦理情況,并通過(guò)適當(dāng)方式向社會(huì)公眾進(jìn)行公示,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
綜合運(yùn)用系統(tǒng)督辦、書(shū)面督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦、批示督辦等多種方式,對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行催辦、督辦。通過(guò)全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦,促使各單位認(rèn)真履職盡責(zé),確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。
投訴醫(yī)院打12320和12345哪個(gè)管用呢??投訴醫(yī)院打12320更管用。其主要打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的職責(zé)是:
1、受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報(bào)。
2、受理公眾對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的投訴。
3、受理公眾對(duì)公共衛(wèi)生工作的意見(jiàn)和建議。
4、提供中國(guó)有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預(yù)防控制和健康保健方面的咨詢(xún)服務(wù)。
5、開(kāi)通的城市都建立打12345投訴醫(yī)院有用嗎 了比較完善的聯(lián)動(dòng)機(jī)制打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,公眾的舉報(bào)、投訴和建議均能迅速地轉(zhuǎn)辦給相應(yīng)的處理部門(mén),并及時(shí)獲得處理進(jìn)展或結(jié)果的反饋,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)給公眾。