2025交通事故主次責(zé)任保險(xiǎn)理賠流程是什么
交通事故主次責(zé)任保險(xiǎn)理賠五大步驟
第一步:立即報(bào)案
發(fā)生交通事故后要馬上做兩件事。第一件事是撥打報(bào)警電話聯(lián)系當(dāng)?shù)亟痪块T。第二件事是在48小時(shí)內(nèi)通知自己的保險(xiǎn)公司。超過(guò)48小時(shí)不報(bào)案,保險(xiǎn)公司可能拒絕賠償。報(bào)案方式可以選擇電話聯(lián)系,也可以直接去保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)辦理。
第二步:現(xiàn)場(chǎng)處理流程
交警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后要先搶救受傷人員。保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后要派人到事故現(xiàn)場(chǎng)檢查車輛受損情況。交警會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)拍照取證并測(cè)量相關(guān)數(shù)據(jù)。如果事故不涉及人員逃逸且不需要專業(yè)鑒定,交警會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)出具事故責(zé)任認(rèn)定書。需要專業(yè)鑒定的情況,交警會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)完成鑒定再出具認(rèn)定書。
第三步:提交理賠材料
車主需要帶著三樣材料去保險(xiǎn)公司辦理理賠。第一是車輛行駛證,第二是保險(xiǎn)合同原件,第三是交警部門出具的事故責(zé)任認(rèn)定書。保險(xiǎn)公司收到材料后要在48小時(shí)內(nèi)檢查車輛并確定損失金額。車主在保險(xiǎn)公司完成檢查前不能自行修理車輛。檢查完成后,保險(xiǎn)公司會(huì)提供詳細(xì)的維修清單,寫清楚需要更換的零件和維修費(fèi)用。
第四步:確認(rèn)維修方案
車主收到維修清單后有兩種選擇。同意清單內(nèi)容就簽字確認(rèn),這份清單會(huì)成為理賠依據(jù)。不同意可以拒絕簽字并要求重新審核。簽字確認(rèn)后車主可以開(kāi)始修車,修好后按以下步驟辦理理賠:
1. 收集四類材料交給保險(xiǎn)公司:修理廠開(kāi)具的發(fā)票、維修零件明細(xì)表、保險(xiǎn)公司提供的定損單、車輛行駛證和保險(xiǎn)合同
2. 材料審核通過(guò)后,保險(xiǎn)公司要在10個(gè)工作日內(nèi)支付賠償金。如果材料不全,保險(xiǎn)公司要在60天內(nèi)按最低可確認(rèn)金額先支付部分賠償
3. 領(lǐng)取賠償金時(shí)需要簽收理賠通知書
4. 遇到保險(xiǎn)公司超過(guò)60天不處理的情況,車主可向兩個(gè)地方的法院起訴:保險(xiǎn)公司注冊(cè)地法院或車輛登記地法院
5. 保險(xiǎn)公司收到車主提供的證據(jù)材料后,要開(kāi)具蓋公章的收據(jù)清單
6. 如果保險(xiǎn)公司決定拒賠,必須出具書面說(shuō)明文件
7. 對(duì)拒賠決定不滿的車主,同樣可以選擇向上述兩個(gè)地方法院起訴
第五步:注意事項(xiàng)
事故責(zé)任認(rèn)定書是理賠關(guān)鍵文件,要注意核對(duì)內(nèi)容是否準(zhǔn)確。維修過(guò)程中要保留所有票據(jù)和記錄。保險(xiǎn)公司工作人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),車主最好全程陪同。對(duì)定損金額有疑問(wèn)時(shí),可以要求第三方機(jī)構(gòu)重新評(píng)估。涉及人員傷亡的復(fù)雜事故,建議咨詢專業(yè)律師。
掌握這些流程能幫助車主快速完成理賠。實(shí)際操作中可能遇到特殊情況,比如對(duì)方拖延簽字或多方事故責(zé)任劃分困難。遇到協(xié)商不成的情況,及時(shí)尋求法律幫助是最有效的解決辦法。平時(shí)要定期檢查保險(xiǎn)合同條款,重點(diǎn)留意理賠范圍和免責(zé)條款。