國家洗衣賠償標(biāo)準(zhǔn)：

1、對于價(jià)值超過2000元的高檔服裝根據(jù)顧客的要求洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ，可實(shí)行保價(jià)精洗。經(jīng)保價(jià)精洗的服裝洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞、丟失的洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ；或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)的；經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的被洗衣物價(jià)格，予以全額賠償，原衣物歸經(jīng)營者所有。

2、對于非保價(jià)服務(wù)的衣物，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞，丟失的，應(yīng)根據(jù)購衣憑證所標(biāo)注的購物時(shí)間、價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，所購衣物在半年以上的，年折舊率為20％（不夠一年按一年計(jì)算），逐年遞增，但折舊率最高不超過70％。不能出示購衣憑證并在洗滌前未說明衣物價(jià)值的，可依據(jù)收件單上記錄的品名，參考市場價(jià)，以折舊賠償。無法進(jìn)行本地市場參考，未標(biāo)明品名、規(guī)格、新舊程度的按洗滌費(fèi)用最高不超過20倍給予賠償。賠償后的事故衣物歸經(jīng)營者所有，如消費(fèi)者索要，可減少30％的賠付金額。

3、因經(jīng)營者責(zé)任造成套裝單件損壞或丟失的，只作單件賠償，衣褲比例為6：4；套裝全部損壞或丟失的，按套進(jìn)行賠償；具體方法按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠。

4、因經(jīng)營者責(zé)任造成衣物附件或飾物損壞、丟失，不影響正常穿著的，只作單項(xiàng)配置賠償，賠償額度不超過衣物總價(jià)值的10%；影響正常穿著的，按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠償?！断礈煨袠I(yè)關(guān)于處理消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量爭議的原則與辦法》第六條 賠償計(jì)算方法：

1、對于價(jià)值超過2000元的高檔服裝根據(jù)顧客的要求，可實(shí)行保價(jià)精洗。經(jīng)保價(jià)精洗的服裝，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞、丟失的；或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)的；經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的被洗衣物價(jià)格，予以全額賠償，原衣物歸經(jīng)營者所有。

2、對于非保價(jià)服務(wù)的衣物，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞，丟失的，應(yīng)根據(jù)購衣憑證所標(biāo)注的購物時(shí)間、價(jià)格實(shí)行折價(jià)賠償，所購衣物在半年以上的，年折舊率為20％（不夠一年按一年計(jì)算），逐年遞增，但折舊率最高不超過70％。不能出示購衣憑證并在洗滌前未說明衣物價(jià)值的，可依據(jù)收件單上記錄的品名，參考市場價(jià)，以折舊賠償。無法進(jìn)行本地市場參考，未標(biāo)明品名、規(guī)格、新舊程度的按洗滌費(fèi)用最高不超過20倍給予賠償。賠償后的事故衣物歸經(jīng)營者所有，如消費(fèi)者索要，可減少30％的賠付金額。

3、因經(jīng)營者責(zé)任造成套裝單件損壞或丟失的，只作單件賠償，衣褲比例為6：4；套裝全部損壞或丟失的，按套進(jìn)行賠償；具體方法按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠。

4、因經(jīng)營者責(zé)任造成衣物附件或飾物損壞、丟失，不影響正常穿著的，只作單項(xiàng)配置賠償，賠償額度不超過衣物總價(jià)值的10%；影響正常穿著的，按本辦法第六條第2款規(guī)定進(jìn)行賠償。

有專門洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 的洗衣?lián)p壞賠償規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)，例如洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ：《全國洗染服務(wù)糾紛解決辦法》

第十一條 因經(jīng)營者責(zé)任使衣物洗滌后出現(xiàn)輕微損壞，不在明顯部位或修補(bǔ)后不影響外觀和穿著價(jià)值的，在退回原洗滌費(fèi)給消費(fèi)者的同時(shí)，建議給予洗滌收費(fèi)價(jià)的3倍補(bǔ)償。

若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予賠償。賠償后的衣物，如消費(fèi)者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費(fèi)者所有洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ；協(xié)商賠償未能達(dá)成一致意見的，可引導(dǎo)消費(fèi)者尋求相關(guān)職能機(jī)構(gòu)解決。

對實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有形態(tài)（質(zhì)量）而無法恢復(fù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償；賠償后衣物歸經(jīng)營者所有，如消費(fèi)者索要，可按保價(jià)金額70%賠償；如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補(bǔ)仍有穿著價(jià)值的，經(jīng)營者應(yīng)按消費(fèi)者保價(jià)金額的25%賠償。

擴(kuò)展資料：

一些地方政府也對洗衣賠償作出了規(guī)定，例如：《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》

第九條 賠償計(jì)算方法。

1、衣物未能達(dá)到良好洗滌效果，如定型不到位等，經(jīng)營者應(yīng)予再次加工，經(jīng)重新加工后仍未達(dá)到質(zhì)量要求的，應(yīng)退還洗滌費(fèi)。

2、衣物洗護(hù)后出現(xiàn)鈕扣、配件等附件損壞或丟失，經(jīng)營者可予以補(bǔ)配，不能補(bǔ)配的，予以洗滌費(fèi)1－2倍的補(bǔ)償。特殊貴重配飾參照議價(jià)洗滌。

3、衣物洗后受到損壞，損壞程度較輕或不在明顯部位，衣物仍可以穿著使用的，按衣物洗滌費(fèi)的1—10倍補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過1000元。

4、衣物丟失或因損壞不能穿著使用的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予補(bǔ)償。單件衣物補(bǔ)償不超過3000元。

5、若市場上仍有同種衣物，經(jīng)營者可購買同種衣物賠償，并收取折舊費(fèi)，折舊率25%/年。

6、對于實(shí)行議價(jià)清洗的衣物，因經(jīng)營者的責(zé)任造成損壞、丟失的，或經(jīng)專業(yè)技術(shù)鑒定未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，并直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)與消費(fèi)者收衣時(shí)議定的理賠金額予以賠償。（原衣物歸經(jīng)營者所有）

全國洗滌協(xié)會賠付標(biāo)準(zhǔn)如下所示

因經(jīng)營者責(zé)任使衣物洗滌后出現(xiàn)輕微損壞洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ，不在明顯部位或修補(bǔ)后不影響外觀和穿著價(jià)值洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 的洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ，在退回原洗滌費(fèi)給消費(fèi)者的同時(shí)，建議給予洗滌收費(fèi)價(jià)的3倍補(bǔ)償。

若丟失或因損壞不能穿著的，按洗滌費(fèi)10-20倍給予賠償。賠償后的衣物，如消費(fèi)者索要，可減少30%的賠償額，衣物歸消費(fèi)者所有；協(xié)商賠償未能達(dá)成一致意見的，可引導(dǎo)消費(fèi)者尋求相關(guān)職能機(jī)構(gòu)解決。

對實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有形態(tài)（質(zhì)量）而無法恢復(fù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償；賠償后衣物歸經(jīng)營者所有，如消費(fèi)者索要，可按保價(jià)金額70%賠償；如洗滌后衣物出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)過修補(bǔ)仍有穿著價(jià)值的，經(jīng)營者應(yīng)按消費(fèi)者保價(jià)金額的25%賠償。

在本人和干洗店進(jìn)行這種交易時(shí)，就證明了你們之間建立了合同關(guān)系，出現(xiàn)了這種情況，是干洗店按折舊價(jià)賠償給你洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ：

1、一般要出具購買票據(jù)，干洗店按折舊賠償，一般使用一年折舊2到4成，沒有票據(jù)洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 的話，一般賠10到20倍不等。

2、如果有的干洗店會賴賬的，干洗糾紛一般要通過12315處理。

3、建議最好尋找協(xié)調(diào)機(jī)制通過協(xié)商途徑來解決。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條 消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

1.干洗店如何賠償損壞的衣服？

如果干洗店洗了衣服，可以協(xié)商賠償，也可以去消委會仲裁。如果消委會處理不了，可以通過民事法庭起訴干洗店。消費(fèi)者有辦法保護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者選擇干洗店等經(jīng)營者后，需要以書面形式明確相關(guān)損害賠償問題。至少，對于貴重的衣服，要進(jìn)行保價(jià)干洗。雖然可能會多花一些錢，但是如果損壞了，可以按照保額獲得賠償。

二。民法典中的侵權(quán)責(zé)任賠償

第一百一十六條行為人因過錯(cuò)侵害洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過錯(cuò)，不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一百一十六條行為人造成洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 他人民事權(quán)益損害的，無論行為人是否有過錯(cuò)，法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，依照其規(guī)定。

第一百一十六條侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除障礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。

第1168條二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，負(fù)連帶責(zé)任。

第一千一百六十九條教唆或者幫助他人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)與行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。

教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事行為能力人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第一百一十七條二人以上實(shí)施危害他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為，其中一人或者多人的行為造成他人損害，能夠確定具體侵權(quán)人的，由侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任；無法確定具體侵權(quán)人的，由行為人承擔(dān)連帶責(zé)任。

第1171條二人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為，造成同一損害，各人的侵權(quán)行為足以造成全部損害的，行為人負(fù)連帶責(zé)任。

第一百七十二條二人以上分別實(shí)施侵權(quán)行為，造成同一損害，責(zé)任能夠確定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；很難確定責(zé)任的大小，平均責(zé)任。

第一千一百七十三條被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第一百七十四條損害是受害人故意造成的，行為人不承擔(dān)責(zé)任。

第1175條損害是由第三人造成的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第1.176條自愿參加具有一定風(fēng)險(xiǎn)的文化體育活動，因其他參與者的行為受到損害的，受害人不得要求其他參與者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，其他參與者對損害的發(fā)生有故意或者重大過失的除外。

干洗店洗衣服是對顧客合法權(quán)益的嚴(yán)重侵害，相關(guān)情況屬于民事糾紛，可以協(xié)商賠償。一般雙方在訂立保潔合同時(shí)都明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)實(shí)際情況向?qū)Ψ揭蠓ǘㄙr償。

經(jīng)營者由于管理不善洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ，或操作不慎等原因造成衣物損傷損壞、遺矢及其它事故應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)理賠，具體賠償方案如下洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ：

1、 衣物丟失、損壞、喪失穿用價(jià)值（皮衣清洗除外），給予最高價(jià)不超過洗衣費(fèi)20倍賠償。

2、 衣物局部有問題，不影響正常穿著，經(jīng)營者應(yīng)以修補(bǔ)為主，并給予最高價(jià)不超過洗衣費(fèi)10倍賠償。

3、約定保值清洗洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) 的高檔、名貴衣服，乃有穿著價(jià)值的，給予修補(bǔ)后按保值金額30%賠償，喪失穿用價(jià)值的，按保值金額全額賠償。

4、套裝原則上以件計(jì)算，衣、褲比例為6：4 。

擴(kuò)展資料

經(jīng)營者在接收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)對衣物狀況進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，履行下列責(zé)任：

（一）提示消費(fèi)者檢查衣袋內(nèi)是否有遺留物品，確認(rèn)衣物附件、飾物是否齊全洗滌行業(yè)糾紛與賠付標(biāo)準(zhǔn) ；

（二）提示消費(fèi)者易損、易腐蝕及貴重飾物或附件，明確服務(wù)責(zé)任；

（三）將衣物的新舊、臟凈、破損程度和織物面料質(zhì)地、性能變化程度的洗染效果向消費(fèi)者說明；

（四）對確實(shí)不易洗染或有不能除凈的牢固性污漬，應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者，確認(rèn)洗染效果。

經(jīng)營者可以根據(jù)消費(fèi)者意愿實(shí)行保值清洗，即由經(jīng)營者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書面清洗約定，約定清洗費(fèi)用、保值額和服務(wù)內(nèi)容。

對實(shí)行保值清洗的衣物，因經(jīng)營者責(zé)任造成損壞、丟失的，或者清洗后直接影響衣物原有質(zhì)量而無法恢復(fù)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)與消費(fèi)者約定的保值額予以賠償。

參考資料來源：百度百科-洗染業(yè)管理辦法