可以要求商家退款，并要求支付價(jià)款三倍淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) 的賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

【法律依據(jù)】

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。第五十五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》第三十六條淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ，賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ，須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買(mǎi)家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

根據(jù)淘寶官方的規(guī)則，虛假發(fā)貨屬于違背承諾的一種，一旦涉及虛假發(fā)貨，完全退還貨款是肯定的，這是對(duì)買(mǎi)家權(quán)益最基礎(chǔ)的保障，然后可以由雙方就賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以申請(qǐng)?zhí)孕《槿?，根?jù)規(guī)定賠償違約金。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的。

消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

一、如果淘寶買(mǎi)到假貨怎么賠償? 買(mǎi)到假貨可以直接投訴商家出售假貨淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ，投訴后需要提交假貨證明，判定成立的話(huà)商家會(huì)受到處罰，而投訴方也會(huì)收到假貨賠償(產(chǎn)品金額的30%) 若您收到的商品懷疑是假貨，請(qǐng)先不要著急哦淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ： ①如果是交易進(jìn)行中，請(qǐng)您申請(qǐng)退貨退款，并聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商。若雙方因郵費(fèi)、退貨退款等問(wèn)題無(wú)法協(xié)商一致，您可以在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后申請(qǐng)“要求客服介入”，并上傳有效憑證，待淘寶客服核實(shí)。 ②如果是交易已成功，您可以在交易成功后的15天內(nèi)進(jìn)入“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的交易，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，并上傳相關(guān)憑證，等待客服介入核實(shí)處理。 二、淘寶賣(mài)假貨可能受到什么樣的懲罰淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ？ 扣分，一個(gè)鏈接扣2分 (一)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示 警告 七天的處罰; (二)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)二十四分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告十四天的處罰; (三)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)三十六分的，處以關(guān)閉店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告二十一天的處罰;(四)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)四十八分的，處以查封賬戶(hù)的處罰。 會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累積扣分滿(mǎn)足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處罰條件的，或在被處罰期間又須執(zhí)行同類(lèi)節(jié)點(diǎn)處罰的，僅執(zhí)行最重的節(jié)點(diǎn)處罰。一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會(huì)員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。 三、淘寶評(píng)價(jià)可信嗎淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ？ 1、首先，我們打開(kāi)淘寶以后，登陸自己的賬號(hào)，然后找到我們要買(mǎi)的商品，如果只是很少的評(píng)價(jià)的話(huà)，我們就不需要糾結(jié)了。 2、一方面，我們看到如果一個(gè)評(píng)價(jià)很少，但是交易量特別大，交易量是評(píng)價(jià)的好多倍。而且我們看交易記錄，好多都是時(shí)間很長(zhǎng)以上的交易，那么這些評(píng)價(jià)的可信度要掂量一下了，說(shuō)明這個(gè)寶貝原來(lái)刷過(guò)。 3、如果是在天貓的話(huà)，我們要買(mǎi)的商品打開(kāi)以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)好多評(píng)價(jià)都是推廣的其淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) 他的商品的話(huà)，這個(gè)評(píng)價(jià)的可信度可想而知。 4、另外我們買(mǎi)過(guò)的寶貝如果頻繁被修改的話(huà)，也是有問(wèn)題的話(huà)，因?yàn)橘I(mǎi)家通過(guò)重新編輯可以去除一些不好的評(píng)價(jià)的。 5、另外我們看評(píng)價(jià)的一些人的等級(jí)，看他們以往的評(píng)價(jià)都是什么樣的話(huà)，判斷這個(gè)是不是刷單的。 6、另外就是我們想一下，我們一般買(mǎi)東西，東西可以的話(huà)，我們一般就是默認(rèn)的好評(píng)，或者就是寫(xiě)一兩句這個(gè)東西還可以，不錯(cuò)，和圖片一樣等等，如果有些評(píng)價(jià)寫(xiě)的很長(zhǎng)，而且還是特別好的，而且還有好多的話(huà)，你想一下，這個(gè)評(píng)價(jià)的可信度就太低了，因?yàn)閷?xiě)的好的讓人不敢相信了。 7、另外在參考的時(shí)候，我們可以看一些有人發(fā)的帶圖片的，一般都是買(mǎi)了以后發(fā)的圖片，可以自己參考一下。 8、另外我們需要多看一些評(píng)價(jià)，有些評(píng)價(jià)寫(xiě)的很中肯，有一些有點(diǎn)，也有不足的，以及中評(píng)和差評(píng)的一些信息，綜合判斷，就能大概的知道這個(gè)寶貝下面的評(píng)價(jià)的水分了。 綜合上面所說(shuō)的，如果 淘寶買(mǎi)到假貨怎么賠償 ?首先是可以與店家協(xié)商，如果能協(xié)商下的，就可以要求進(jìn)行賠償，如果不能協(xié)商下來(lái)就可以直接投訴這個(gè)商家，確定確定為假貨的話(huà)，那么這家店鋪就會(huì)受到處罰，而且聲譽(yù)也會(huì)受到很大的損害。

因?yàn)榈赇佷N(xiāo)售假冒產(chǎn)品淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ：將從本店鋪淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) 的消費(fèi)保險(xiǎn)保證金賬戶(hù)中扣除2000元罰款。

一般要確保店鋪的保險(xiǎn)保證金賬戶(hù)中有足夠的現(xiàn)金淘寶店鋪售假賠償標(biāo)準(zhǔn) ，如果金額不足，將延長(zhǎng)交易賬戶(hù)期限以支付門(mén)店訂單：自執(zhí)行之日起90天內(nèi)的交易(包括在售訂單)將延長(zhǎng)交易賬戶(hù)期限90天。付款將在交易成功后90天內(nèi)在賣(mài)家的支付寶上無(wú)法使用余額，并暫時(shí)限制支付寶余額支付和提現(xiàn)功能。罰款將被全額扣除。

淘寶店鋪投訴售假，二振罰款2000.付款后不能退。某淘寶店鋪投訴售假，被淘寶平臺(tái)判定為二振并罰款2000后，不僅賣(mài)家要按時(shí)繳納罰款，淘寶系統(tǒng)還會(huì)自行扣除押金后;而且扣除后，2000元的罰款不能再退到賣(mài)家賬戶(hù)，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)之所以要求罰款，是為了用罰款來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益，賠償或者補(bǔ)償。

當(dāng)會(huì)員違反一般違規(guī)行為即A類(lèi)節(jié)點(diǎn)處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評(píng)價(jià)或競(jìng)拍不買(mǎi)被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對(duì)其增加限制買(mǎi)家行為的處罰。

舉例：某會(huì)員因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分，同時(shí)又因違背承諾被扣十二分，達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn)，該會(huì)員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告二十四天的處罰。