快遞一般七天可以投訴。按照規(guī)定快遞延誤超過七天買家申訴 ，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到快遞延誤超過七天買家申訴 ，算徹底延誤時限，消費者應獲延誤賠償，賠償為免除本次服務費用，由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

法律分析：快遞一般七天可以投訴。按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限，消費者應獲延誤賠償，賠償為免除本次服務費用，由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

快遞如果沒有按照規(guī)定的時間送達不更新可以投訴，沒有按照雙方當事人約定的時間送達的話，屬于違約情況，可以要求追究違約責任。依據(jù)《郵政行業(yè)標準》“附錄a”關于賠償?shù)囊?guī)定，因快件延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由于顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由于不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外)、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。

對于損毀的賠付標準，快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行：

a)完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償?shù)囊?guī)定執(zhí)行;

b) 部分損毀，指快件價值部分喪失，依據(jù)快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

快件丟失賠償應主要包括：

a) 快件發(fā)生丟失時，免除本次服務費用(不含保價等附加費用);

b) 購買保價(保險)的快件，快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;

c) 對于沒有購買保價(保險)的快件，按照《郵政法》、《郵政法實施細則》及相關規(guī)定辦理。

法律依據(jù)：《快遞服務國家標準》5.4.7徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據(jù)有關規(guī)定予以賠償。

根據(jù)國內(nèi)快遞服務的類型，徹底延誤時限應主要包括：a)同城快件為3個日歷天快遞延誤超過七天買家申訴 ；b)省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。

物流超過7天沒到可以先確定其是否發(fā)貨快遞延誤超過七天買家申訴 ，如果已經(jīng)發(fā)貨快遞延誤超過七天買家申訴 的快遞延誤超過七天買家申訴 ，可以向交易平臺、消協(xié)或者快遞公司等進行投訴，要求快遞公司予以賠償。如果快遞方出現(xiàn)找不到快件快遞延誤超過七天買家申訴 的信息，可能由于丟件造成快遞延誤超過七天買家申訴 了長時間收不到貨。這種情況可以聯(lián)系賣家，和賣家協(xié)商。必要時可以申請退款，或者賣家重新發(fā)貨等辦法處理。

《快遞暫行條例》

第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。第二十八條

經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯(lián)系方式，保證與用戶的聯(lián)絡暢通，向用戶提供業(yè)務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投訴，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當自接到投訴之日起7日內(nèi)予以處理并告知用戶。

法律分析快遞延誤超過七天買家申訴 ：快遞超過7天可撥打相應的快遞投訴電話?？爝f服務系列國家標準其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到快遞延誤超過七天買家申訴 ，算徹底延誤時限快遞延誤超過七天買家申訴 ，消費者應獲延誤賠償。賠償為免除本次服務費用，由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。損毀或丟失的，除免服務費外，信件類快件按服務費的兩倍賠償，包裹類國內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。

法律依據(jù)：《快遞服務國家標準》

第五條 徹底延誤時限徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據(jù)有關規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務的類型，徹底延誤時限應主要包括：

（一）同城快件為3個日歷天。

（二）省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。

第三條 快件延誤延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

根據(jù)相關規(guī)定快遞延誤超過七天買家申訴 ，超時限，快遞公司應無條件賠償寄件人損失。同時，如果快遞延誤對收件人造成了損失，收件人可申請協(xié)商獲得相應賠償。

按照規(guī)定，同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限。消費者應獲延誤賠償，賠償為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

包裝要求快遞延誤超過七天買家申訴 ：

1、包裝基本的要求是箱子內(nèi)要實，不能有空隙。標準是無晃動聲，并用力摁箱子的接縫口，而不至于膠帶脫落，同時是要考慮到從2米高度自然墜地確保不至于損壞。

2、空運物品的包裝要特別加強，因為公路運輸一般就1-2次裝卸，而空運則可能會有6-7次的裝卸過程。

3、單件重量不超過50公斤；標桿類貨物的單件長度不得超出180厘米；板類貨物長寬相加不得超出150厘米；對于過小的物品最小包裝不能小于運單大小。

4、嚴格禁止子母包發(fā)運（指2個獨立的物品通過簡單捆綁、纏繞方式組合到一起成為一件物品）。

5、一般不怕摔和軟質的物品（如衣物、包、毛絨玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包裝方式降低運輸成本，但是要注意封口。

6、所有的內(nèi)件物品先用塑料薄膜或塑料紙先做一層包裝。

7、對于本來帶有銷售包裝的物品，一般商家都已考慮到運輸?shù)娘L險，可在外面加包1層發(fā)泡薄膜后，再加2-3層牛皮紙并用膠帶反復纏繞。

8、自己包裝時可根據(jù)內(nèi)件物品的不同情況選擇3~5層箱，為降低成本可通過團購的方式定制一批不同規(guī)格的紙箱。

9、對于自己包裝的一般物品，可準備些廢舊報紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充（當然用海綿或泡沫塑料碎片更好）。

10、圓桶狀物品的外包裝不得短于內(nèi)件，尺寸較長且易折斷的物品，應內(nèi)襯堅實圓棍或硬質塑料的圓桶作為外包裝物。

【法律分析】

快遞超過7天可撥打相應快遞延誤超過七天買家申訴 的快遞投訴電話。快遞服務系列國家標準其中規(guī)定同城快遞超3天、異地快遞超7天不到，算徹底延誤時限，消費者應獲延誤賠償。賠償為免除本次服務費用，由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。損毀或丟失的，除免服務費外，信件類快件按服務費的兩倍賠償，包裹類國內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過100元/公斤賠償。

【法律依據(jù)】

《快遞服務國家標準》

第五條 徹底延誤時限徹底延誤的快件，快遞服務組織應根據(jù)有關規(guī)定予以賠償。根據(jù)國內(nèi)快遞服務的類型，徹底延誤時限應主要包括快遞延誤超過七天買家申訴 ：

（一）同城快件為3個日歷天。

（二）省內(nèi)異地和省際快件為7個日歷天。

第三條 快件延誤延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。