淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎
淘寶商家未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付方法:
1、賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ,需向買(mǎi)家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣(mài)家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總和的規(guī)定。
2、淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。
3、買(mǎi)家投訴成立后,除向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買(mǎi)家投訴成立后,需要支付的違約金是雙份,一份給買(mǎi)家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買(mǎi)家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條規(guī)定
消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
淘寶發(fā)貨超時(shí)怎么賠償淘寶48小時(shí)不發(fā)貨可以去申訴賠償。淘寶發(fā)貨超時(shí)在網(wǎng)頁(yè)版申訴。
看看賣(mài)家是加入了24小時(shí)發(fā)貨還是48小時(shí)發(fā)貨。如果都沒(méi)有加入,只要在72 小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,買(mǎi)家將無(wú)法發(fā)起賠償。此外,如果賣(mài)家在產(chǎn)品說(shuō)明或廣告中表明淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 他們的產(chǎn)品是代購(gòu)的,或者訂單發(fā)貨至少需要三天或更長(zhǎng)時(shí)間,買(mǎi)家也將無(wú)法獲得賠償。一般情況下,如賣(mài)家未在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(活動(dòng)期間除外),買(mǎi)家向平臺(tái)投訴賣(mài)家,買(mǎi)家將獲得相應(yīng)賠償。
請(qǐng)登錄“我的淘寶”-“已購(gòu)買(mǎi)的寶貝”,找到對(duì)應(yīng)的交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”,然后在彈出的頁(yè)面選擇投訴原因淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 :未按約定時(shí)間發(fā)貨。必須在確認(rèn)交易之前申請(qǐng)退款,退款成功后,需要在交易關(guān)閉后15 天內(nèi)提出投訴。如果投訴成立,賣(mài)家將向買(mǎi)家支付產(chǎn)品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,最低不低于5元(特殊品類(lèi)最低不低于1元),最高不超過(guò)30元人民幣。
發(fā)貨要注意哪些問(wèn)題:
包裝問(wèn)題,淘寶快遞包裝決定買(mǎi)家收到貨號(hào)直接對(duì)購(gòu)物的評(píng)分,所以包裝的選擇很重要。一般郵寄小的物品,建議找包裝廠(chǎng)定制一定數(shù)量的紙箱,根據(jù)物品大小尺寸設(shè)計(jì),最好是兩層包裝設(shè)計(jì),小紙箱外面再套一層。
淘寶未能按時(shí)發(fā)貨怎么賠償?淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 的淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ,如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
如何發(fā)起投訴呢,分以下幾步:
1、先打開(kāi)手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊我的淘寶那里
2、點(diǎn)擊我的訂單,右邊有個(gè)全部那里,里面有你買(mǎi)過(guò)的所有訂單
3、點(diǎn)擊進(jìn)去找到你要投訴的訂單,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè),往下劃一點(diǎn),找到投訴賣(mài)家那里,點(diǎn)擊進(jìn)去
4、點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后,會(huì)有相應(yīng)的投訴選項(xiàng),選擇你想投訴的選項(xiàng)就可以淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 了,現(xiàn)在賣(mài)家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問(wèn)題,就選擇發(fā)貨問(wèn)題,點(diǎn)擊進(jìn)去選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng),發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項(xiàng),選擇符合的發(fā)起投訴,未按時(shí)間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項(xiàng)。
6、選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng),然后填寫(xiě)一下投訴原因,聯(lián)系電話(huà)和相關(guān)的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個(gè)工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒(méi)有的也不要著急,等待3個(gè)工作日就行,如果3個(gè)工作日沒(méi)有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實(shí)的。
淘寶不按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨有什么補(bǔ)償淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 的,如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 的賠償,延遲發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ;缺貨/虛假發(fā)貨,賠付該商品實(shí)際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
如何發(fā)起投訴呢,分以下幾步:
1、先打開(kāi)手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊我的淘寶那里
2、點(diǎn)擊我的訂單,右邊有個(gè)全部那里,里面有你買(mǎi)過(guò)的所有訂單
3、點(diǎn)擊進(jìn)去找到你要投訴的訂單,點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè),往下劃一點(diǎn),找到投訴賣(mài)家那里,點(diǎn)擊進(jìn)去
4、點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后,會(huì)有相應(yīng)的投訴選項(xiàng),選擇你想投訴的選項(xiàng)就可以淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 了,現(xiàn)在賣(mài)家態(tài)度也是可以發(fā)起投訴的。
5、如果要投訴發(fā)貨問(wèn)題,就選擇發(fā)貨問(wèn)題,點(diǎn)擊進(jìn)去選擇對(duì)應(yīng)選項(xiàng),發(fā)貨有未按規(guī)定發(fā)貨和缺貨、拒絕發(fā)貨這些選項(xiàng),選擇符合的發(fā)起投訴,未按時(shí)間發(fā)貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項(xiàng)。
6、選擇對(duì)應(yīng)的選項(xiàng),然后填寫(xiě)一下投訴原因,聯(lián)系電話(huà)和相關(guān)的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個(gè)工作日處理的,等待就可以了,現(xiàn)在部分訂單有自主的賠付,沒(méi)有的也不要著急,等待3個(gè)工作日就行,如果3個(gè)工作日沒(méi)有結(jié)果,你可以聯(lián)系官方客服核實(shí)的。
淘寶多長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償淘寶不發(fā)貨申請(qǐng)賠償淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 的標(biāo)準(zhǔn)淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ,應(yīng)當(dāng)根據(jù)賣(mài)家承諾的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。如果賣(mài)家承諾24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)發(fā)貨的話(huà)淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ,賣(mài)家24小時(shí)發(fā)貨或者48小時(shí)以?xún)?nèi)沒(méi)有發(fā)貨,就可以申請(qǐng)賠償淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 ;如果賣(mài)家承諾72小時(shí)發(fā)貨的話(huà),賣(mài)家72小時(shí)以?xún)?nèi)沒(méi)有發(fā)貨,就可以申請(qǐng)賠償。需要特別注意的是,如果賣(mài)家在店鋪公告里明確表明淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎 了,他家店鋪屬于代購(gòu)或訂購(gòu)的行業(yè),至少需要三天或者更長(zhǎng)時(shí)間才能給消費(fèi)者發(fā)出貨物的話(huà),那消費(fèi)者在一定程度上很難獲得賠償?shù)摹?/p>
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn),應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。