如果您確定是惡意掉包情形買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，那您應(yīng)該可能會(huì)面臨一個(gè)地方兩個(gè)買家買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 的維權(quán)，維權(quán)理由都是發(fā)錯(cuò)貨。

那您確定不是發(fā)錯(cuò)，可以上傳發(fā)貨單照片，對(duì)方簽收單照片，拒絕退款維權(quán)，并把您的判斷在留言中聲明。

隨后您可以電話聯(lián)系淘寶小二，對(duì)這種情況著重加以說明。淘寶對(duì)買家也是有信譽(yù)模型的，對(duì)這些慣用伎倆騙取錢財(cái)?shù)膸ぬ?hào)肯定會(huì)有記錄，只能希望淘寶能夠幫到你。

祝愉快！

買家購買東西后申請(qǐng)退貨買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，退貨的時(shí)候?qū)a(chǎn)品掉包發(fā)回買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，賣家可以做的有買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ：

1、先證明這個(gè)東西是買家直接掉包發(fā)回來的，也就是需要快遞的一個(gè)拆包驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板的一個(gè)證明，讓快遞蓋章一下，證明是當(dāng)快遞面簽收拆包后發(fā)現(xiàn)貨物被掉包的，而不是賣家等快遞走買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 了后，自己拆包把東西替換了，一定要快遞出具這個(gè)拆包驗(yàn)貨證明，否則無法證明貨物是買家發(fā)回來的時(shí)候就已經(jīng)被掉包了；

2、有了快遞證明以后，直接拒絕退款申請(qǐng)，提交快遞證明，如買家已經(jīng)填寫了快遞單號(hào)后沒有拒絕按鈕的直接申請(qǐng)客服介入處理，也可以補(bǔ)充自己的產(chǎn)品和收到的產(chǎn)品不符；

3、等待客服判定處理即可。

那你應(yīng)當(dāng)聯(lián)系你買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 的上家買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，確定退回貨物是否有錯(cuò)。麻煩是肯定的，但麻煩也需要解決。

你退給上家不是買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 他們提供的貨物，你的上家發(fā)現(xiàn)以后顯然會(huì)很不滿；那你的顧客退錯(cuò)貨無法解決，當(dāng)然也是有意見。

卡在中間往往是最難受的。如果你的上家確定貨物不是他們的。那你可以和上家說明，并與買家溝通解決。但解決上現(xiàn)在貨款已經(jīng)退回，你只能要求買家把正確的貨物再次退回，退回后再讓上家把錯(cuò)發(fā)貨物發(fā)回買家。運(yùn)費(fèi)問題也一并協(xié)商完成。

作為賣家您可以拒絕退款申請(qǐng)并陳述你買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 的理由。

至于差評(píng)這個(gè)沒有任何辦法買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，淘寶賣家不可能躲過。

掉包退貨是犯法買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，數(shù)額較大買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 的涉嫌構(gòu)成詐騙罪買家掉包退貨還說是貨發(fā)錯(cuò)了 ，對(duì)其行為人可以判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。如果沒有構(gòu)成犯罪的，對(duì)其處以拘留5日至10日，并處罰款。

1.對(duì)所銷售的商品進(jìn)行特殊的隱藏標(biāo)識(shí)，以便于收到退貨時(shí)迅速識(shí)別查驗(yàn)。2.遇到惡意退款時(shí)，要主動(dòng)與買家聯(lián)系溝通；并及時(shí)關(guān)注退貨信息，不要優(yōu)先同意打款給買家；3.收到退貨包裹時(shí)，簽收前務(wù)必先驗(yàn)貨，若退回貨物有問題，可拒絕退貨退款；4.保存好相關(guān)憑證第一時(shí)間提交惡意行為投訴，選擇相應(yīng)的場(chǎng)景進(jìn)行投訴。

一、惡意買家退款怎么辦

可以和客服進(jìn)行溝通，提示他不管產(chǎn)品真假，不能以買家一方就能斷定

不退貨的行為構(gòu)成了買家惡意侵占他人財(cái)物的行為。打電話或者旺旺聯(lián)系沒有用，要認(rèn)真查看買家退款理由。

如果提供不了提貨票據(jù)，也要提供產(chǎn)品真實(shí)圖片。將自身產(chǎn)品情況一并寫在拒絕理由處。有利于小二介入時(shí)查看。只要自身產(chǎn)品沒問題，千萬不要妥協(xié)。

二、惡意退款包含但不限于以下情形

（一）在已收到貨情形下，買家無正當(dāng)理由申請(qǐng)不退貨僅退款被賣家拒絕后，繼續(xù)大量反復(fù)地申請(qǐng)不退貨僅退款的行為。

（二）在平臺(tái)按商品起批量/混批條件拍下并付款后，短時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款，導(dǎo)致訂單不滿足起批量/混批條件，導(dǎo)致賣家無法按時(shí)發(fā)貨，并以此投訴賣家未按時(shí)發(fā)貨的行為。

（三）買家在無實(shí)質(zhì)證據(jù)情形下，以投訴商品質(zhì)量問題、假冒品牌等為由，脅迫賣家強(qiáng)制支持無理由退換貨。

（四）單獨(dú)拍下已注明“單拍不發(fā)貨”的特殊形態(tài)的商品鏈接，如1元禮品/贈(zèng)品/樣品/補(bǔ)郵費(fèi)等，投訴賣家不發(fā)貨。

（五）其他濫用會(huì)員權(quán)利行為，如：惡意收貨不承認(rèn)、退空包裹/掉包、無正當(dāng)理由拒絕或怠于支付商品或服務(wù)對(duì)價(jià)、惡意多筆退款、退貨少貨、騙賠等。

法律依據(jù)：

《刑法》第二百六十六條詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定?！吨伟补芾硖幜P法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財(cái)物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款