順豐快遞損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)是否保價(jià)有關(guān)順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 ，沒(méi)有保價(jià)順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 的最多賠償1000元。

根據(jù)順豐政策規(guī)定順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 ：

若您選擇我司保價(jià)服務(wù)，當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生丟損，我司將按照聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償，賠償金額不超過(guò)貨物實(shí)際損失

順豐對(duì)下列物品不提供保價(jià)服務(wù)：

部分價(jià)值不易核實(shí)的物品，如古玩字畫(huà)、紀(jì)念幣、翡翠原石、觀賞石等；

部分易損或不易妥善包裝的物品，如玉雕、木雕、紫砂壺等；

其他運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)較大的物品。

順豐會(huì)不時(shí)調(diào)整完善不提供保價(jià)服務(wù)的物品名稱，具體以順豐收派員與您核實(shí)確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

中國(guó)內(nèi)地地區(qū)（快遞產(chǎn)品）：聲明價(jià)值500元及以下：1元人民幣/票；聲明價(jià)值501-1000元：2元人民幣/票；聲明價(jià)值1000元以上：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（5‰），四舍五入取整；

中國(guó)內(nèi)地地區(qū)（快運(yùn)產(chǎn)品）：

① 重貨包裹：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（6‰），四舍五入取整，最低收費(fèi)2元人民幣；

② 標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（6‰），四舍五入取整，最低收費(fèi)12元人民幣；

針對(duì)部分易碎品類貨物（快遞、快運(yùn)產(chǎn)品）：保價(jià)費(fèi)用=物品價(jià)格*8‰，時(shí)效及特惠產(chǎn)品最低收費(fèi)2元/票、重貨包裹最低收費(fèi)4元/票、標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)最低收費(fèi)16元/票、專線普運(yùn)最低收費(fèi)8元/票、物流普運(yùn)最低收費(fèi)16元/票；

中國(guó)內(nèi)地至港澳臺(tái)地區(qū)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（5‰），四舍五入取整，最低收費(fèi)8元人民幣。

中國(guó)內(nèi)地至海外：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（1%），四舍五入取整，最低收費(fèi)8元人民幣。

詳情可通過(guò)順豐客服熱線95338、當(dāng)?shù)厥张蓡T或點(diǎn)擊在線客服咨詢。

按照順豐快遞順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 的保價(jià)協(xié)議，如果損壞是按保價(jià)的金額進(jìn)行賠償，并不是全額賠償，具體如下：

貨物損壞肯定是運(yùn)輸人的責(zé)任，賠償是免不順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 了的，但照價(jià)卻是不可能的。

運(yùn)輸行業(yè)里的行規(guī)是損壞丟失了貨物，運(yùn)輸方按照運(yùn)價(jià)的幾倍賠付，一般不超過(guò)4倍，或按照毛重來(lái)賠，如20元/公斤。

總之，所賠遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于貨值。法院是支持這個(gè)主張的，其法理是公平原則。

根據(jù)順豐官網(wǎng)的保價(jià)快遞服務(wù)：在快遞服務(wù)過(guò)程中，寄件人可對(duì)托寄物內(nèi)容向我司聲明價(jià)值，并繳納相應(yīng)的費(fèi)用，當(dāng)貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞時(shí)，我司將按照托運(yùn)人的聲明價(jià)值賠償一定損失。保價(jià)費(fèi)用為聲明價(jià)值的5‰，最低收費(fèi)1元，尾數(shù)遵循四舍五入的原則。

法律依據(jù)：

《快遞暫行條例》第二十一條：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在寄件人填寫(xiě)快遞運(yùn)單前，應(yīng)當(dāng)提醒其閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定，告知相關(guān)保價(jià)規(guī)則和保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目。

寄件人交寄貴重物品的，應(yīng)當(dāng)事先聲明；經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以要求寄件人對(duì)貴重物品予以保價(jià)。

對(duì)于寄送貴重物品，建議消費(fèi)者需事先請(qǐng)收件人員對(duì)物品進(jìn)行檢查，證明物品完好無(wú)損再進(jìn)行包裝和郵寄，收貨方在收到后應(yīng)先開(kāi)包檢查驗(yàn)證。如果事先未檢查即進(jìn)行郵寄，容易產(chǎn)生糾紛。

此外，在未保價(jià)又丟件的情況下，如果能證明寄送的是什么物品及物品的價(jià)值，可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。在損毀的情況下，如果能證明確系運(yùn)輸造成的損壞，可以要求快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

原標(biāo)題順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 ：保價(jià)2萬(wàn) 快件損壞為何只賠250元？ 各快遞公司服務(wù)協(xié)議不同 專家順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 ：賠償條款明顯減輕自身責(zé)任 排除消費(fèi)者權(quán)利

價(jià)值98萬(wàn)元的商品，買(mǎi)了快遞貨值2萬(wàn)元的保價(jià)服務(wù)，收到貨品后發(fā)現(xiàn)商品損壞，維修需要花1萬(wàn)多元，快遞公司表示只能賠250元。

而北京青年報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，默認(rèn)消費(fèi)者同意其條款、快遞公司客服無(wú)法說(shuō)清具體賠償標(biāo)準(zhǔn)、拒絕承攬高價(jià)商品等問(wèn)題幾乎是快遞行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。

現(xiàn)象

快件損失不按保費(fèi)賠并非個(gè)例

多家公司不承攬高價(jià)品

北京的鐘先生通過(guò)順豐郵寄了一臺(tái)價(jià)值98萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備到南寧。他特意選擇了2萬(wàn)元的保價(jià)，保價(jià)費(fèi)100元。簽收的時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝破損，外殼變形，如果修復(fù)，需要1萬(wàn)多元。鐘先生本以為2萬(wàn)元的保價(jià)額度完全可以支付維修費(fèi)用，鐘先生提供了設(shè)備的發(fā)票以及維修的單據(jù)后，順豐方面表示，可以賠，但只能賠250元。

鐘先生的經(jīng)歷并非個(gè)案，南京市的姜女士此前通過(guò)順豐快遞將價(jià)值62.2萬(wàn)元的貨物從內(nèi)蒙古郵寄到南京，選擇了20100元的保價(jià)，結(jié)果發(fā)生了意外損壞，維修價(jià)格是1.2萬(wàn)元，而順豐的回復(fù)是賠償389元。

江蘇南通的施先生通過(guò)順豐保價(jià)4000元寄給客戶的電腦主機(jī)在快遞途中受損，施先生主張的賠償2200元卻沒(méi)有得到支持，順豐只能賠800多元。

記者注意到，快遞公司保價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是按照快件的保價(jià)額或聲明價(jià)值的千分之一到三收取。如保價(jià)2萬(wàn)元的快件，快遞公司收費(fèi)20元到60元。但是也有執(zhí)行階梯定價(jià)，保價(jià)額或聲明價(jià)值越高，收取保價(jià)費(fèi)比例越大。如鐘先生快件2萬(wàn)元的保價(jià)額，收取了100元保價(jià)費(fèi)。

隨后，記者以消費(fèi)者身份咨詢了順豐客服電話。但其客服代表與當(dāng)班主管對(duì)其“保價(jià)賠償”均未做出明確解釋。其當(dāng)班主管更是稱保價(jià)賠償一事由專門(mén)人士負(fù)責(zé)解釋，他們并不清楚。

此外，還有不少用戶表示自己是“被同意”了賠償條款。北青報(bào)記者隨機(jī)采訪了50余名頻繁使用快遞郵寄物品的市民，其中包括部分淘寶店主。他們均表示知道“保價(jià)”服務(wù)，其中超過(guò)50%的被訪者表示使用過(guò)這一服務(wù)。但對(duì)于賠償條款，他們卻從沒(méi)有了解過(guò)，“難道不是全賠嗎？”多數(shù)被訪者在聽(tīng)過(guò)上述案例后表示吃驚。

同時(shí)，記者咨詢多家快遞公司客服發(fā)現(xiàn)，對(duì)于快遞保價(jià)最終的操作和解釋均在終端網(wǎng)點(diǎn)處，具體需要用戶與網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商。而當(dāng)記者撥打中通、申通、韻達(dá)等部分快遞網(wǎng)點(diǎn)電話時(shí)，當(dāng)?shù)弥豢爝f物品是電腦、貴金屬首飾或是藝術(shù)品后，快遞人員表示這類商品不能收寄?！澳绻欢ㄒ?，我們不能承擔(dān)過(guò)程中損壞的損失?！敝型ǖ囊晃豢爝f員表示。

北青報(bào)記者從部分快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人處側(cè)面了解到，即使貴價(jià)商品是保價(jià)的，出現(xiàn)問(wèn)題后能賠償?shù)念~度也有限，不能保證一定全賠。對(duì)于單票快遞的價(jià)值，多家公司也有規(guī)定。北青報(bào)記者查詢多家快遞公司的條款發(fā)現(xiàn)，EMS標(biāo)準(zhǔn)快遞單件物品價(jià)值不超過(guò)5萬(wàn)元，快遞包裹單件價(jià)值不超過(guò)2萬(wàn)元；圓通、中通的單件快遞價(jià)值不超過(guò)3萬(wàn)元；申通的保價(jià)快遞實(shí)際價(jià)值上限為2萬(wàn)元。

調(diào)查

條款中“比例”兩字

使保價(jià)賠償額度大幅縮水

雖然花了額外的費(fèi)用進(jìn)行保價(jià)，但是一旦需要賠償，卻不按保價(jià)的額度來(lái)。難道這與未保價(jià)快件丟失只能賠償N倍運(yùn)費(fèi)一樣，都是快遞行業(yè)的潛規(guī)則嗎？

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，并非所有快遞公司都是如此。北青報(bào)記者查詢了順豐、圓通、中通、申通、韻達(dá)和EMS等快遞公司的《快遞服務(wù)協(xié)議》，對(duì)于保價(jià)快件的賠償方式，各家均有明確的規(guī)定?？偟膩?lái)說(shuō)，大多數(shù)公司執(zhí)行的是“如快件丟失、損壞、短少的，按照實(shí)際價(jià)值賠償，最高不超過(guò)快件的保價(jià)金額”。少數(shù)公司在此基礎(chǔ)上會(huì)額外退還保價(jià)費(fèi)。

按照上述快遞公司的條款表述，保價(jià)快件出現(xiàn)損壞的，按實(shí)際的損失進(jìn)行賠償。比如，保價(jià)1萬(wàn)元的電腦，運(yùn)到時(shí)屏幕損壞，維修需要2000元，那么有上述條款的快遞公司將賠付2000元。這比較符合普通大眾對(duì)“保價(jià)”的理解。

對(duì)于條款中多出的“比例”是什么概念，北青報(bào)記者以顧客的身份咨詢了其客服。但順豐速運(yùn)的客服表示將有專門(mén)負(fù)責(zé)賠償?shù)墓ぷ魅藛T與記者聯(lián)系。截至發(fā)稿時(shí)，北青報(bào)記者并沒(méi)有接到順豐方面人士的來(lái)電。

而此前，順豐速遞專員曾回復(fù)媒體稱，“保價(jià)”賠付有“足額”和“不足額”兩種規(guī)則?！氨热缭凇泐~’投保的情況下，假如物品價(jià)值10萬(wàn)元，您保了10萬(wàn)元，后期損壞維修費(fèi)用是1萬(wàn)元，咱們這邊正常情況下1萬(wàn)元能全額賠付給您。如果這個(gè)物品價(jià)值10萬(wàn)元，您保了1萬(wàn)元，這種屬于‘沒(méi)有足額投保’，后期維修費(fèi)用也是1萬(wàn)元，那就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)賠付比例，這個(gè)比例是由您保障的金額除以物品實(shí)際價(jià)值，再乘以您的實(shí)際損失”。

按照順豐的計(jì)算公式，賠償額=(保價(jià)額/實(shí)際價(jià)格)×維修費(fèi)用。以施先生的電腦為例，1萬(wàn)元的電腦，保價(jià)4000元，維修費(fèi)2200元。施先生可以獲得2200×0.4，也就是800余元的賠償。而鐘先生98萬(wàn)元的醫(yī)療器械，保價(jià)2萬(wàn)元，也就是比例系數(shù)為2%。1萬(wàn)多元的維修費(fèi)用乘以這個(gè)比例系數(shù)，最終得出的額度就是200多元。

分析

按比例賠付是否合理、合法？

出現(xiàn)糾紛《郵政法》并非唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

雖然快遞公司的條款是這樣的，但是這樣的賠償是否合理、合法呢？北青報(bào)記者查詢了多個(gè)法律、法規(guī)和現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)針對(duì)“快遞保價(jià)”有明確規(guī)定的主要有《郵政法》、《快遞暫行條例》和《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

其中，我國(guó)《郵政法》第四十七條規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，部分損毀按喪失價(jià)值比例賠償，從法理上來(lái)說(shuō)是公平的，但現(xiàn)實(shí)中往往很難界定損毀的比例。有的物品雖然是部分損壞，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很可能就不會(huì)用了，快遞公司即使按照比例賠付，消費(fèi)者的權(quán)益還是得不到保障。所以最好還是事先雙方有明確的約定，出了問(wèn)題按照約定履行。

而中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，《郵政法》四十七條相關(guān)的“保價(jià)”內(nèi)容條款放在第五章?lián)p失賠償里面，而“快遞業(yè)務(wù)”是在第六章，所以不應(yīng)當(dāng)把第五章關(guān)于郵政企業(yè)的保價(jià)規(guī)則移花接木延伸到第六章的快遞業(yè)務(wù)里來(lái)。

北青報(bào)記者查詢裁判文書(shū)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，青海西寧的達(dá)哇桑周通過(guò)西寧申通快遞了1公斤的冬蟲(chóng)夏草，價(jià)值30萬(wàn)，并保價(jià)5000元，結(jié)果包裹丟失，達(dá)哇桑周向西寧申通追索30萬(wàn)貨款。案件經(jīng)過(guò)了三次審理，終審判決，西寧申通按市場(chǎng)價(jià)賠付達(dá)哇桑周24萬(wàn)。此案的判決依據(jù)就是《郵政法》和《合同法》，可見(jiàn)在出現(xiàn)糾紛時(shí)，《郵政法》并非唯一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。（記者 張?chǎng)?統(tǒng)籌 余美英）

新聞內(nèi)存

專家：默認(rèn)勾選侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)

北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，近八成的被訪者表示，不知道從什么渠道看快遞公司的條款?！艾F(xiàn)在都是網(wǎng)上下單，原來(lái)手寫(xiě)單倒是看到過(guò)快遞條款，現(xiàn)在不知道在哪兒看了?！币患医?jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店的店主表示，目前使用電子單，上面并沒(méi)有印著條款。

快遞公司真的沒(méi)有公布條款嗎？北青報(bào)記者用手機(jī)微信登錄多家快遞公司的“寄件”業(yè)務(wù)頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)《快遞服務(wù)條款》就在該頁(yè)面的地址填寫(xiě)目錄下，部分還用了其他顏色的字體來(lái)表示“醒目”。

對(duì)此，中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，當(dāng)前沒(méi)有其他法律法規(guī)對(duì)快遞保價(jià)賠償作出明確規(guī)定，各快遞公司都制定了自己的賠償標(biāo)準(zhǔn)，并以單方制定格式條款的方式印制在快遞單上。但快遞企業(yè)在快遞單上列舉的條款內(nèi)容，明顯減輕了自身的責(zé)任，排除了消費(fèi)者的權(quán)利，屬于典型的霸王條款，其內(nèi)容不具法律效力。此外，默認(rèn)勾選肯定是不合理的，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

順豐快遞順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 ，是按照順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 你保順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 的價(jià)格，損壞做出賠償?shù)?，但是不能亂報(bào)價(jià)，實(shí)際物品價(jià)格多少，可以報(bào)多少價(jià)格，價(jià)格高，保費(fèi)也高的，損壞賠償價(jià)格也高，但是按照損壞的程度賠償?shù)?，如果是部分損壞，就賠償部分損失，包裹丟失，按照保價(jià)賠償

順豐理賠標(biāo)準(zhǔn)只有進(jìn)行順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 了等值保價(jià)才能獲得等價(jià)值賠付。超值保價(jià)雖然也可以順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 ，但和等值保價(jià)順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 的賠付標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，而不足額保價(jià)則只能獲得部分賠償。

按照順豐出臺(tái)的相關(guān)條款，用戶只有辦理了等值保價(jià)，在郵寄物品過(guò)程中出現(xiàn)各種損失才能獲得等價(jià)值賠償。否則將自動(dòng)視物品的價(jià)值不超過(guò)1000元，賠付的金額也會(huì)以7倍快遞費(fèi)用作為上限。

因此，用戶想要避免各種問(wèn)題導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，最重要的就是要辦理等值保價(jià)服務(wù)，這也是保障自身利益的重要基礎(chǔ)，尤其是郵寄貴重物品的用戶，否則有可能因此面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

順豐理賠介紹如下

在辦理保價(jià)的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)丟件、損壞或者徹底延遲，用戶就可以要求索賠。當(dāng)然還有一些需要注意和做好的，將這些措施做好對(duì)及時(shí)獲得順豐理賠也很重要。

同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

以上內(nèi)容參考 中華網(wǎng)-順豐理賠規(guī)則日益完善，解決用戶后顧之憂

看你寄快遞的時(shí)候，有沒(méi)有保價(jià)？如果你寄快遞的時(shí)候保價(jià)順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 了，那就按照你買(mǎi)的保價(jià)來(lái)賠。如果你沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)，那可能就很少錢(qián)順豐快遞損壞賠付價(jià)格報(bào)高了 了，一般也就最多按照運(yùn)費(fèi)的三倍來(lái)賠償。