消費者的監(jiān)督權(quán)包括
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消費者權(quán)益保護法是為了消費者利益而制定的法律,消費者權(quán)益保護法的實施關(guān)系到第一個消費者的利益。因此,保證消費者權(quán)益保護法能夠得以遵守和執(zhí)行,不僅是國家的重要職責(zé),也是消費者自己的重要任務(wù)。消費者是廣泛的社會力量,每一人都可以成為消費者,并且,消費者權(quán)益保護工作進行得好壞與每一消費者都有一定的利害關(guān)系,消費者的監(jiān)督權(quán)包括 他們對自己的利益最關(guān)心,因而,必然會發(fā)揮最有效的監(jiān)督作用。
消費者的監(jiān)督權(quán)的直接法律淵源是我國的《消費者權(quán)益保護法》第十五條的規(guī)定,另外,還有我國《憲法》第四十一條對于公民的民主權(quán)利的規(guī)定。 福建泉州免費法律咨詢中心
《消費者權(quán)益保護法》第十五條規(guī)定:“消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利?!薄跋M者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議?!蔽覈稇椃ā返谒氖粭l規(guī)定:“中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員,有提出批評和建議的權(quán)利;對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為,有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利,但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害?!?/p>消費者的監(jiān)督權(quán)及其主要內(nèi)容有哪些
消費者的監(jiān)督權(quán)是指消費者對于商品和服務(wù)以及消費者保護工作進行監(jiān)察和督導(dǎo)的權(quán)利。消費者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容主要包括兩個方面消費者的監(jiān)督權(quán)包括 :一是對商品和服務(wù)進行監(jiān)督。任何消費者在日常消費生活中消費者的監(jiān)督權(quán)包括 ,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者提供商品或服務(wù)不符合國家規(guī)定的要求消費者的監(jiān)督權(quán)包括 ,經(jīng)營者出售假冒偽劣商品、漫天要價、虛假標志、欺騙性廣告、摻雜使假、短斤少兩、侵犯消費者人格等不法行為時,都有權(quán)向有關(guān)部門反映,并要求處理。二是對消費者保護工作的監(jiān)督,主要是指國家機關(guān)及其工作人員在消費者保護工作中的違法失職行為的監(jiān)督,主要是指國家機關(guān)及其工作人員在消費者保護工作中的違法失職行為進行的監(jiān)督。在消費者的監(jiān)督權(quán)包括 我國還包括對各種消費者組織的工作進行監(jiān)督。如國家工作人中包庇、縱容經(jīng)營者損害消費者利益,國家機關(guān)及其工作人員與經(jīng)營者勾結(jié),讓假冒偽劣商品流入市場,對消費申訴不予處理或無限期拖延甚至徇私舞弊、貪贓枉法、違法處理等等,對這些違法失職行為,消費者都有權(quán)予以檢舉控告。此外,對消費者工作中存在的種種問題,消費者還有權(quán)提出批評建議,以促進消費者保護法的完善和消費者保護工作的改善。
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監(jiān)督權(quán)的內(nèi)容包括消費者對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、計量、品種、供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等進行監(jiān)督。
【法律依據(jù)】
《消費者權(quán)益保護法》第十五條消費者的監(jiān)督權(quán)包括 ,第十五條消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。
消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
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【法律依據(jù)】
《消費者權(quán)益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為,有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。
第十七條
經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見,接受消費者的監(jiān)督。
第三十七條
消費者協(xié)會應(yīng)當認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費者的意見和建議,接受社會監(jiān)督。