【法律分析】

賣家以次充好以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 ，確定有欺詐行為以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 的，消費(fèi)者可以要求三倍賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

【法律依據(jù)】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

一、欺詐消費(fèi)者賠償多少錢

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 ，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來(lái)看，法定懲罰性賠償僅是消費(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖畹拖薅龋窍M(fèi)者獲得懲罰性賠償?shù)淖罡呦薅取?/p>

倘若經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者明確約定更大力度的懲罰性賠償條款，不違反立法本意。

二、經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為包括哪些

經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 ：

(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虛假或者其以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;

(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;

(四)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;

(五)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;

(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;

(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說(shuō)明的;

(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對(duì)商品作虛假宣傳的;

(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;

(十一)利用郵購(gòu)銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;

(十二)以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;

(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

從新消法的規(guī)定中可以知道，要是經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者有欺詐行為的話，那么按照規(guī)定需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償，而要是增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，則就賠償五百元。

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所謂欺詐消費(fèi)者以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 的行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 的合法權(quán)益受到損害以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 的行為。

經(jīng)營(yíng)者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 ：

(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的;

(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;

(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”’等商品而謊稱是正品的;

(4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;

(5)以虛假的商品說(shuō)明、商品標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)物樣品等方式銷售商品的;

(6)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的等。

當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，我們可以選擇以下做法:

1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。作為消費(fèi)者，我們可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決問題，例如：將自己購(gòu)買的物品給經(jīng)營(yíng)者看，確認(rèn)是假貨，對(duì)方認(rèn)同后，給予一定的補(bǔ)償。

2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。我們可撥打12315，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解，向其反應(yīng)自己的問題，請(qǐng)其幫我們進(jìn)行維權(quán)。

3、向有關(guān)行政部門進(jìn)行申訴。當(dāng)我們與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決不了問題，可以向相關(guān)行政部門申訴，向其反映自己購(gòu)買的東西存在質(zhì)量等問題，然后告知是哪個(gè)經(jīng)營(yíng)者賣的，讓行政部門幫助我們維權(quán)。

4、仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。我們可以通過仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁維權(quán)，這種維權(quán)雖然有些麻煩，但效果是最好的，提供相關(guān)的證據(jù)，到仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依照法定程序進(jìn)行審判。

以次充好是屬于消費(fèi)詐騙的行為以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 ，但會(huì)不會(huì)構(gòu)成詐騙罪以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 ，要依據(jù)具體的數(shù)額而定，如果數(shù)額達(dá)到3000以上的，就會(huì)構(gòu)成詐騙罪。經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其以次充好欺騙消費(fèi)者賠償 他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

第九條 消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。

第十三條 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。

第十四條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

第十五條 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。