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《淘寶規(guī)則》第七十三條 延遲發(fā)貨淘寶缺貨怎么處罰商家 ，是指除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。淘寶網(wǎng)賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

擴(kuò)展資料：

《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定：

第三十八條 虛假交易

【定義】虛假交易為會(huì)員通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。

【違規(guī)行為糾正】下架商品、搜索降權(quán)商品、取消虛假交易產(chǎn)生的不當(dāng)利益。

【違規(guī)類型】一般違規(guī)行為（A類）/嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

（一）情節(jié)輕微的，每次扣A類2分淘寶缺貨怎么處罰商家 ；

（二）情節(jié)一般的，每次扣A類12分；

（三）情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣A類48分；

（四）情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分；

買家如協(xié)助賣家進(jìn)行虛假交易的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取銷量不累計(jì)、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、評(píng)分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常交易的評(píng)價(jià)工具使用、限制買家行為等措施。

參考資料來源：百度百科-淘寶規(guī)則

1. 可以申請(qǐng)退款淘寶缺貨怎么處罰商家 的淘寶缺貨怎么處罰商家 ，淘寶集市賣家目前缺貨沒有賠償淘寶缺貨怎么處罰商家 ，最多就是跟淘寶投訴下賣家“無貨空掛”。

2. 淘寶商城可以申請(qǐng)最高10%的賠付。可在交易創(chuàng)建后24小時(shí)申請(qǐng)?zhí)摷侔l(fā)貨退款淘寶缺貨怎么處罰商家 ，退款創(chuàng)建后5天要求客服介入，淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到淘寶商城的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的10%（每筆最高不超過100元）對(duì)買家進(jìn)行賠付。

. 首先，可以通過買家淘寶缺貨怎么處罰商家 的旺旺給買家留言。具體的操作如下。賣家中心-已賣出的寶貝——點(diǎn)擊買家的旺旺給買家留言。

2. 如旺旺一直聯(lián)系不上，那就只能通過買家的物流信息，查找買家的電話。給買家打電話，發(fā)短信。同時(shí)留好記錄，以防備投訴。具體操作 已賣出的寶貝——找到相應(yīng)的訂單——點(diǎn)擊詳情。

3. 如果電話和旺旺也一直沒回復(fù)，這時(shí)候可以試試發(fā)送站內(nèi)信。也是一種通知買家的方法，可以試試。

4. 如果還是不行，這時(shí)候就要做好最壞的打算淘寶缺貨怎么處罰商家 了。畢竟買家的質(zhì)量參差不齊，不怕一萬，就怕萬一。這時(shí)候要查看相應(yīng)的淘寶處罰政策，以便應(yīng)對(duì)。

5. 買家服務(wù)中心——聯(lián)系客服——導(dǎo)航的聯(lián)系客服。

6. 進(jìn)入聯(lián)系客服之后，可以看到有智能和自助服務(wù)，在線云客服、電話客服。一般用在線云客服。點(diǎn)擊我是賣家——進(jìn)入按鈕。

7. 進(jìn)入之后，會(huì)看到有一個(gè)提示框。輸入想了解的問題即可。

8. 買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的，店鋪被投訴，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以如遇到劣質(zhì)的買家，為避免被扣分，需提前主動(dòng)索賠。不過一般，都可以建議買家換店鋪其他的款式，或是給買家優(yōu)惠券，這樣即可以誘導(dǎo)買家購(gòu)買，又避免真的被投訴處理。

淘寶無貨舉報(bào)和成交不賣（缺貨）屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾淘寶缺貨怎么處罰商家 ，情節(jié)嚴(yán)重淘寶缺貨怎么處罰商家 的，可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

淘寶網(wǎng)默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)。賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

擴(kuò)展資料

缺貨屬于違規(guī)行為，請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者解決售后事宜引導(dǎo)其撤銷投訴，也可以在小二介入前通過主動(dòng)賠付違約金方式完結(jié)投訴，降低扣分風(fēng)險(xiǎn)。

違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴處理時(shí)間淘寶缺貨怎么處罰商家 ：維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后處理時(shí)間4-6個(gè)工作日。如對(duì)于處理結(jié)果有異議需要申訴，處罰作出的15天內(nèi)請(qǐng)點(diǎn)此申訴。申訴入口只開放一次，賣家把握申訴機(jī)會(huì)將自己的有效憑證一次提交完整。申訴提交后一般3-5個(gè)工作日處理完結(jié)。

參考資料淘寶缺貨怎么處罰商家 ：淘寶網(wǎng)-買家付款后沒貨了怎么辦淘寶缺貨怎么處罰商家 ？

參考資料：淘寶網(wǎng)-違背發(fā)貨時(shí)間承諾/未按約定時(shí)間發(fā)貨介紹

淘寶賣家在做店鋪的時(shí)候淘寶缺貨怎么處罰商家 ，很多時(shí)候會(huì)出現(xiàn)未按時(shí)發(fā)貨的情況，這個(gè)時(shí)候就要面臨投訴的風(fēng)險(xiǎn)，那么這個(gè)去發(fā)貨后會(huì)去進(jìn)行扣分嗎？針對(duì)此問題，具體的懲罰又是什么呢？請(qǐng)看詳細(xì)的問題介紹淘寶缺貨怎么處罰商家 ！

淘寶賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，關(guān)于淘寶的處罰，包括以下三點(diǎn)內(nèi)容淘寶缺貨怎么處罰商家 ：

一、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，會(huì)被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會(huì)進(jìn)行扣分處罰。

關(guān)于賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣淘寶缺貨怎么處罰商家 了分，對(duì)店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會(huì)采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，淘寶會(huì)做出以下處罰。

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計(jì)算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個(gè)訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個(gè)交易被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購(gòu)買商品的實(shí)際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個(gè)訂單里購(gòu)買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計(jì)算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時(shí)間發(fā)貨，淘寶會(huì)通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會(huì)將其合并成一個(gè)投訴進(jìn)行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對(duì)同一賣家的一個(gè)訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會(huì)分別進(jìn)行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。