根據(jù)相關(guān)資料查詢顯示：調(diào)查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后酒店物品損壞賠償過(guò)高 ，要親自檢查被損物品酒店物品損壞賠償過(guò)高 ，與客人核實(shí)情況。

2、查閱被損物品的賠償價(jià)格。

3、索賠。直接與客人聯(lián)系，有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價(jià)小、價(jià)值少可及時(shí)彌補(bǔ)的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進(jìn)餐過(guò)程中損壞餐具，餐廳服務(wù)員在處理時(shí)應(yīng)該先搞清原因。

1．有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關(guān)心和同情，詢問(wèn)客人是否被碰傷或被扎傷，立即將已經(jīng)破碎的餐用具清理收拾干凈，然后為客人換上干凈的餐具，請(qǐng)客人繼續(xù)用餐。餐廳服務(wù)員還可以主動(dòng)上前為客人服務(wù)，如介紹一下菜肴的特點(diǎn)，詢問(wèn)一下客人是否還需要加一些其他菜肴，來(lái)轉(zhuǎn)移客人的注意力，使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數(shù)量。根據(jù)餐廳財(cái)產(chǎn)價(jià)目表，在餐后結(jié)賬時(shí)酌情請(qǐng)客人賠償，與餐費(fèi)一并收款，并告訴客人賠償?shù)慕痤~，是按照多少百分比收取的賠償金。

2．有的客人在進(jìn)餐過(guò)程中，由于飲酒過(guò)量，酒醉后失態(tài)，損壞餐用具，視情況不但要照價(jià)賠償，而且還要加收罰款。對(duì)在餐廳內(nèi)拿餐用具耍酒瘋的客人，不應(yīng)該姑息遷就，否則只會(huì)助長(zhǎng)其氣焰，影響其他客人用餐，影響餐廳的聲譽(yù)。五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人

都必須酌情賠償。

備注：酒店物品損壞賠償制度的回答；綜上問(wèn)題所述酒店物品損壞賠償制度以上問(wèn)題僅靠參考，建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財(cái)物的報(bào)告后，要親自檢查被損物品，與客人核實(shí)情況，還是要根據(jù)實(shí)際情況而定。

法律依據(jù)：《酒店管理制度》

可以讓對(duì)方給出這些被砸物品酒店物品損壞賠償過(guò)高 的購(gòu)置合同或者發(fā)票酒店物品損壞賠償過(guò)高 ，除去折扣后按現(xiàn)值賠償。

酒店物品損壞賠償過(guò)高 你要問(wèn)酒店物品損壞賠償過(guò)高 的是海友酒店物品損害賠償標(biāo)準(zhǔn)吧？物品損壞按照《住客須知》規(guī)定酒店物品損壞賠償過(guò)高 的價(jià)格賠償。

如果住客損壞的物品可以修復(fù)，將相應(yīng)賠少點(diǎn)；如果物品無(wú)法修復(fù)，住客則必須按照《住客須知》規(guī)定的價(jià)格賠償。

《住客須知》在每一間客房都有，酒店并不是想通過(guò)這個(gè)高價(jià)賠償來(lái)賺錢，而是提醒住客要愛(ài)惜酒店物品，同時(shí)也為了減少事后糾紛。