天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則2021

2021天貓超時(shí)發(fā)貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額天貓延遲發(fā)貨賠付50元 的5% ，單筆交易最低不少于5元 ，不高于50元。

超時(shí)發(fā)貨怎么申請賠償

1、點(diǎn)擊我的淘寶

打開淘寶app ，點(diǎn)擊底部的我的淘寶；

2、找到訂單

在我的訂單中找到超時(shí)發(fā)貨的訂單 ，點(diǎn)擊；

3、點(diǎn)擊投訴

在訂單詳情頁 ，下拉找到并點(diǎn)擊投訴商家；

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請投訴頁面 ，選擇發(fā)貨問題；

5、填寫未按約定時(shí)間發(fā)貨

進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫 ，投訴原因填寫未按約定時(shí)間發(fā)貨；

6、提交申請

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話 ，提交申請即可。

買家申請退貨缺貨：

首先 ，如果天貓延遲發(fā)貨賠付50元 你同意買家申請 ，你的意思是賣家要交5%的違約金 ，對店鋪的影響不好 ，所以買家申請的時(shí)候最好和買家商量！可以及時(shí)和買家協(xié)商。雙方達(dá)成一致后 ，你可以建議買家點(diǎn)擊& ldquo修改退款協(xié)議& rdquo將其修改為另一個(gè)退款原因。

此外 ，淘寶規(guī)則的另一條淘寶賠償規(guī)則規(guī)定 ，如果買家濫用任何違反承諾的規(guī)則申請賠償 ，淘寶將不再強(qiáng)制支持賠償 ，但買家和賣家自行協(xié)商。

運(yùn)輸中的貨物也可以購買貨物保險(xiǎn)：

貨物保險(xiǎn)又叫貨運(yùn)保險(xiǎn)是以運(yùn)輸途中的貨物作為保險(xiǎn)標(biāo)的 ，保險(xiǎn)人對由自然災(zāi)害和意外事故造成的貨物損失負(fù)責(zé)賠償責(zé)任的保險(xiǎn)。 是針對流通中的商品而提供的一種貨物險(xiǎn)保障。開辦這種貨運(yùn)險(xiǎn) ，是為天貓延遲發(fā)貨賠付50元 了使運(yùn)輸中的貨物在水路、鐵路、公路和聯(lián)合運(yùn)輸過程中 ，因遭受保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害 或意外事故所造成的損失能夠得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償 ，并加強(qiáng)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩罁p工作 ，以利于商品的生產(chǎn)和商品的流通。

訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”的天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，除定制、預(yù)售及其天貓延遲發(fā)貨賠付50元 他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）。

擴(kuò)展資料

以下情形不支持賠付，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理：

1、 買家存在“濫用會員權(quán)利”情形的；

2、 非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買；

3、 經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的。

參考資料來源：天貓-天貓物流時(shí)效管理規(guī)范

天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則：

1、已付款狀態(tài)天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨

買家拍下寶貝并付款天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨（除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品）天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨

如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時(shí)申請“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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天貓超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則：

1、已付款狀態(tài)天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，賣家無貨及未按時(shí)發(fā)貨

買家拍下寶貝并付款天貓延遲發(fā)貨賠付50元 ，商家必須在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨（除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時(shí)間的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請了缺貨退款，商家點(diǎn)了發(fā)貨但一直未收到貨

如果賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發(fā)貨之后有效期內(nèi)（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時(shí)申請“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的退款。退款創(chuàng)建3天后要求客服介入，天貓會聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明。若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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