《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。

當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A：

1、賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

3、賠償標(biāo)準(zhǔn)

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

快遞超過10天索賠流程中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ：先確定其是否發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨的，可以向交易平臺、消協(xié)或者快遞公司等進(jìn)行投訴，要求快遞公司予以賠償。如果因此導(dǎo)致快遞內(nèi)部物品的價(jià)值喪失，按照丟失或者毀損賠償?？爝f超過10天沒有送達(dá)的，消費(fèi)者可以與商家溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成的，可以向網(wǎng)購平臺或消委會投訴，消費(fèi)者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ；

（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ；

（三）向有關(guān)行政部門投訴中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。第四十條

消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

未保價(jià)快件中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ，包裹丟失中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 的賠償上限為人民幣500元。

中通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)

因快遞服務(wù)組織原因?qū)е驴旒诱`、損毀、遺失的中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ，快遞服務(wù)組織按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償：

1、延誤：快件未按約定或承諾的時(shí)效送達(dá)的，免除相應(yīng)的快遞服務(wù)費(fèi)用。

2、損毀或遺失：

物品價(jià)值在500元（含）以內(nèi)的，按照實(shí)際損失賠償。

物品價(jià)值高于500元的，保價(jià)快件按照實(shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)金額中通快遞延遲送達(dá)怎么賠付 ；未保價(jià)快件,按實(shí)際損失賠償，但最高不超過500元/票。

上述賠償范圍不包括預(yù)期收益、利潤、商業(yè)機(jī)會等任何間接損失。

相關(guān)介紹：

《中華人民共和國郵政法》第四十九條　用戶交寄給據(jù)郵件后，對國內(nèi)郵件可以自交寄之日起一年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢，對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

查詢國際郵件或者查詢國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的邊遠(yuǎn)地區(qū)的郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起六十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶；查詢其他郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自用戶查詢之日起三十日內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶。查復(fù)期滿未查到郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照本法第四十七條的規(guī)定予以賠償。