同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過24小時(shí)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時(shí)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) ；同城快遞延誤時(shí)限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒有買保價(jià)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的5倍進(jìn)行賠償?！犊爝f暫行條例》第二十七條規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

法律依據(jù)

《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。國家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。

順豐快遞損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)是否保價(jià)有關(guān)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) ，沒有保價(jià)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) 的最多賠償1000元。

根據(jù)順豐政策規(guī)定：

若您選擇我司保價(jià)服務(wù)，當(dāng)貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生丟損，我司將按照聲明價(jià)值和損失比例進(jìn)行賠償，賠償金額不超過貨物實(shí)際損失

順豐對下列物品不提供保價(jià)服務(wù)：

部分價(jià)值不易核實(shí)的物品，如古玩字畫、紀(jì)念幣、翡翠原石、觀賞石等；

部分易損或不易妥善包裝的物品，如玉雕、木雕、紫砂壺等；

其順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) 他運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)較大的物品。

順豐會(huì)不時(shí)調(diào)整完善不提供保價(jià)服務(wù)的物品名稱，具體以順豐收派員與您核實(shí)確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

中國內(nèi)地地區(qū)（快遞產(chǎn)品）：聲明價(jià)值500元及以下：1元人民幣/票；聲明價(jià)值501-1000元：2元人民幣/票；聲明價(jià)值1000元以上：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（5‰），四舍五入取整；

中國內(nèi)地地區(qū)（快運(yùn)產(chǎn)品）：

① 重貨包裹：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（6‰），四舍五入取整，最低收費(fèi)2元人民幣；

② 標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（6‰），四舍五入取整，最低收費(fèi)12元人民幣；

針對部分易碎品類貨物（快遞、快運(yùn)產(chǎn)品）：保價(jià)費(fèi)用=物品價(jià)格*8‰，時(shí)效及特惠產(chǎn)品最低收費(fèi)2元/票、重貨包裹最低收費(fèi)4元/票、標(biāo)準(zhǔn)零擔(dān)最低收費(fèi)16元/票、專線普運(yùn)最低收費(fèi)8元/票、物流普運(yùn)最低收費(fèi)16元/票；

中國內(nèi)地至港澳臺(tái)地區(qū)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（5‰），四舍五入取整，最低收費(fèi)8元人民幣。

中國內(nèi)地至海外：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（1%），四舍五入取整，最低收費(fèi)8元人民幣。

詳情可通過順豐客服熱線95338、當(dāng)?shù)厥张蓡T或點(diǎn)擊在線客服咨詢。

快遞公司并不負(fù)責(zé)物品的保鮮。只是如果你發(fā)的是保鮮產(chǎn)品，一般在發(fā)貨的時(shí)候，快遞公司會(huì)承諾你在幾日之內(nèi)送達(dá)。只要人家沒有超期，就不存在賠償問題，如果超期了，一般按運(yùn)費(fèi)的3至5倍賠償。

一般快件損壞、丟失等，快遞公司才有責(zé)任賠償用戶。

在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對于購買保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。

對于未購買保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

具體理賠金額對于不同條件下的快件會(huì)有所不同，可以通過官網(wǎng)查詢到。

擴(kuò)展資料

一、順豐快遞保價(jià)費(fèi)計(jì)算。

1、中國大陸地區(qū)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：

保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（5‰），四舍五入取整；

千元定額保費(fèi)順豐速運(yùn)超時(shí)效保價(jià)賠償標(biāo)準(zhǔn) ：500元及以下收取1元服務(wù)費(fèi)，501-1000元收取2元服務(wù)費(fèi)，超出1000元按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率收取。

2、香港和澳門地區(qū)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（1%），四舍五入取整，最低收費(fèi)10港幣。

3、臺(tái)灣地區(qū)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（1%），四舍五入取整，最低收費(fèi)40新臺(tái)幣。

4、國際件地區(qū)：保費(fèi)=聲明價(jià)值*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)率（1%），四舍五入取整，最低收費(fèi)8元，海關(guān)申報(bào)價(jià)值和聲明價(jià)值必須保持一致。

二、順豐快遞保價(jià)賠償條件與范圍。

價(jià)值不得超過快件實(shí)際價(jià)值，最高聲明價(jià)值不超過 20,000 元，大陸寄往港、澳、臺(tái)、新加坡、韓國、馬來西亞、日本、美國等出口件暫不提供保價(jià)服務(wù);

1、若未選擇保價(jià)，順豐對月結(jié)客戶在不超過運(yùn)費(fèi)九倍的限額內(nèi)，非月結(jié)客戶在不超過運(yùn)費(fèi)七倍的限額內(nèi)賠償托寄物損失的實(shí)際價(jià)值。

2、若選擇保價(jià)，順豐按托寄物的聲明價(jià)值和損失比例賠償，托寄物聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值的，按實(shí)際價(jià)值賠償。

如果運(yùn)輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費(fèi)者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價(jià)賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場價(jià)格計(jì)算。在這個(gè)過程中，快遞丟失物品的價(jià)值是多少，將由消費(fèi)者舉證，證明它們實(shí)際價(jià)值。

參考資料來源：順豐速運(yùn)官網(wǎng)-理賠查詢