第一條　為保護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益家電賠償管理辦法 ，規(guī)范因電力運(yùn)行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理，公正、合理地調(diào)解糾紛，根據(jù)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》和國家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條　本辦法適用于由供電企業(yè)以220／380伏電壓供電的居民用戶，因發(fā)生電力運(yùn)行事故導(dǎo)致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時(shí)的索賠處理。第三條　本辦法所稱的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的220／380伏供電線路或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的下列事件：

1、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反家電賠償管理辦法 ；

2、在220／380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線；

3、在220／380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰；

4、同桿架設(shè)或交叉跨越時(shí)，供電企業(yè)的高電壓線路導(dǎo)線掉落到220／380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對220／380伏線路放電。第四條　由于第三條列舉的原因出現(xiàn)若干戶家用電器同時(shí)損壞時(shí)，居民用戶應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。第五條　屬于本辦法第三條所列事件引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其家電賠償管理辦法 他有關(guān)部門，共同對受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。第六條　供電企業(yè)如能提供證明，居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實(shí)無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條　從家用電器損壞之日起七日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。超過七日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)其賠償。第八條　損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定，認(rèn)為可以修復(fù)的，按本辦法第九條規(guī)定處理；認(rèn)為不可修復(fù)的，按本辦法第十條規(guī)定處理。第九條　對損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)；無原型號規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí)，可采用相同功能的新元件替代。

修復(fù)所發(fā)生的元件購置費(fèi)、檢測費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶也要求更換時(shí)，所發(fā)生的元件購置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。第十條　對不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在六個(gè)月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償；購置時(shí)間在六個(gè)月以上的，按原購貨發(fā)票價(jià)，并按本規(guī)定第十二條規(guī)定的使用壽命折舊后的余額，予以賠償。使用年限已超過本規(guī)定第十二條規(guī)定仍在使用的，或者折舊后的差額低于原價(jià)10％的，按原價(jià)的10％予以賠償。使用時(shí)間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算。

對無法提供購貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無誤后，以證明出具的購置日期時(shí)的國家定價(jià)為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。

以外幣購置的家用電器，按購置時(shí)國家外匯牌價(jià)折人民幣計(jì)算其購置價(jià)，以人民幣進(jìn)行清償。

清償后，損壞的家用電器歸屬供電企業(yè)所有。第十一條　在理賠處理中，供電企業(yè)與受害居民用戶因賠償問題達(dá)不成協(xié)議的，由縣級以上電力管理部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可向司法機(jī)關(guān)申請裁定。第十二條　各類家用電器的平均使用年限為：

電子類：如電視機(jī)、音響、錄像機(jī)、充電器等，使用壽命為10年；

電機(jī)類：如電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器等，使用壽命為12年；

電阻電熱類：如電飯煲、電熱水器、電茶壺、電炒鍋等，使用壽命為5年；

電光源類：白熾燈、氣體放電燈、調(diào)光燈等，使用壽命為2年。第十三條　供電企業(yè)對居民用戶家用電器損壞所支付的修理費(fèi)用或賠償費(fèi)，由供電生產(chǎn)成本中列支。第十四條　第三人責(zé)任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)協(xié)助受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進(jìn)行處理。第十五條　本辦法自1996年9月1日起施行。

對不可修復(fù)家電賠償管理辦法 的家用電器，購買時(shí)間在6個(gè)月及以內(nèi)家電賠償管理辦法 的，按原購貨發(fā)票價(jià)，家電賠償管理辦法 我公司全額予以賠償;購置時(shí)間在6個(gè)月以上家電賠償管理辦法 的，按原購貨發(fā)票價(jià)，并按“各類家用電器平均使用年限”折舊后的余額，予以賠償。

法律依據(jù)家電賠償管理辦法 ：

《家用電器國家三包規(guī)定》

第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確銷售者，修理者，生產(chǎn)者承擔(dān)的部分商品的修理，更換，退貨(以.下稱為三包)的責(zé)任和義務(wù)，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱部分商品，系指《實(shí)施三包的部分商品目錄》以下簡稱目錄)中所列產(chǎn)品。目錄由國務(wù)院產(chǎn)品監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調(diào)整，由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門發(fā)布。

第三條列入目錄的產(chǎn)品實(shí)行誰經(jīng)銷誰負(fù)三包原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。

第四條目錄中規(guī)定的指標(biāo)是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。本規(guī)定不免除末列入目錄產(chǎn)品的三包責(zé)任和銷售者、生產(chǎn)者向消費(fèi)者承諾的高于列入目錄產(chǎn)品三包的責(zé)任。

家電賠償管理辦法 你好！如果是因?yàn)殡娏径斐傻碾娖鲹p壞問題應(yīng)該有電力公司進(jìn)行賠償家電賠償管理辦法 ，建議你直接向電力公司反應(yīng)，家電賠償管理辦法 他們會處理相關(guān)的事情也會對你進(jìn)行相關(guān)的賠償。

當(dāng)然，一旦發(fā)生事故的話，建議你應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)投訴，并保持家用電器損壞原狀。供電企業(yè)在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。屬于上述所列事件引起家用電器損壞的，供電企業(yè)應(yīng)會同居委會（村委會）或其它有關(guān)部門，共同對受害居民用戶被損壞的家用電器名稱、型號、數(shù)量、使用年月、損壞現(xiàn)象等進(jìn)行登記和取證。登記筆錄材料應(yīng)由受害居民用戶簽字確認(rèn)，作為理賠處理的依據(jù)。

1、關(guān)于賠償問題，有關(guān)部門發(fā)布的《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定：供電企業(yè)如能提供證明居民用戶家用電器的損壞是不可抗力、第三人責(zé)任、受害者自身過錯或產(chǎn)品質(zhì)量事故等原因引起的，并經(jīng)縣級以上電力管理部門核實(shí)無誤，供電企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。從家用電器損壞之日起7日內(nèi)，受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)，超過7日的，供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。

2、損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定，認(rèn)為可以修復(fù)的，按以下規(guī)定處理：對損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)家電賠償管理辦法 ；無原型號規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí)，可采用相同功能的新元件替代。修復(fù)所發(fā)生的元件購置費(fèi)、檢測費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定，認(rèn)為不可修復(fù)的，按以下規(guī)定辦理：對不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在6個(gè)月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)予以全額賠償家電賠償管理辦法 ；購置時(shí)間在6個(gè)月以上的，按原購貨發(fā)票價(jià)及《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定的使用壽命折舊后的余額予以賠償；使用年限已超過《辦法》的規(guī)定仍在使用，或者折舊后的差額低于原價(jià)10％的，按原價(jià)的10％予以賠償，使用時(shí)間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算。對無法提供購貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無誤后，以證明出具的購置日期時(shí)的國家定價(jià)為準(zhǔn)，按前述規(guī)定清償。以外幣購置的家用電器，按購置時(shí)國家外匯牌價(jià)折合人民幣計(jì)算其購置價(jià)，以人民幣進(jìn)行清償。清償后，損壞的家用電器歸供電企業(yè)所有。

新買家電賠償管理辦法 的家電按購買時(shí)發(fā)票賠償。

舊家電按照購買年限和使用保護(hù)完好狀況折舊賠償。

所有家電賠償管理辦法 的賠償都是先以修復(fù)為主。

根據(jù)您的描述家電賠償管理辦法 ，賠償標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)家電賠償管理辦法 ：《居民用戶家用電器損壞處理辦法》

第八條　損壞的家用電器經(jīng)供電企業(yè)指定的或雙方認(rèn)可的檢修單位檢定家電賠償管理辦法 ，認(rèn)為可以修復(fù)的，按本辦法第九條規(guī)定處理；認(rèn)為不可修復(fù)的，按本辦法第十條規(guī)定處理。

第九條　對損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。修復(fù)時(shí)應(yīng)盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)；無原型號規(guī)格的新元件可供修復(fù)時(shí)，可采用相同功能的新元件替代。修復(fù)所發(fā)生的元件購置費(fèi)、檢測費(fèi)、修理費(fèi)均由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。不屬于責(zé)任損壞或未損壞的元件，受害居民用戶也要求更換時(shí)，所發(fā)生的元件購置費(fèi)與修理費(fèi)應(yīng)由提出要求者負(fù)擔(dān)。

第十條　對不可修復(fù)的家用電器，其購買時(shí)間在六個(gè)月及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價(jià)，供電企業(yè)全額予以賠償；購置時(shí)間在六個(gè)月以上的，按原購貨發(fā)票價(jià)，并按本規(guī)定第十二條規(guī)定的使用壽命折舊后的余額，予以賠償。使用年限已超過本規(guī)定第十二條規(guī)定仍在使用的，或者折舊后的差額低于原價(jià)10％的，按原價(jià)的10％予以 賠償。使用時(shí)間以發(fā)貨票開具的日期為準(zhǔn)開始計(jì)算。對無法提供購貨發(fā)票的，應(yīng)由受害居民用戶負(fù)責(zé)舉證，經(jīng)供電企業(yè)核查無誤后，以證明出具的購置日期時(shí)的國家定價(jià)為準(zhǔn)，按前款規(guī)定清償。 以外幣購置的家用電器，按購置時(shí)國家外匯牌價(jià)折人民幣計(jì)算其購置價(jià)，以人民幣進(jìn)行清償。 清償后，損壞的家用電器歸屬供電企業(yè)所有。

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