12315投訴后多久解決12315投訴要幾天解決問題 ？ 12315投訴后最多5天解決。根據(jù)《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第十六條規(guī)定12315投訴要幾天解決問題 ，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出以下處理：(一)申訴符合規(guī)定的予以受理，并書面通知申訴人；(二)申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知其不予受理的理由。第十七條規(guī)定，下列申訴不予受理或者終止受理：(一)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；(三)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；(五)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；(六)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

法律依據(jù)

《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第十六條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出以下處理：(一)申訴符合規(guī)定的予以受理，并書面通知申訴人；(二)申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知其不予受理的理由。

《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》第十七條：下列申訴不予受理或者終止受理：(一)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；(三)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；(五)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；(六)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。

法律分析12315投訴要幾天解決問題 ：一般5天12315投訴要幾天解決問題 ，最多7天。1、符合規(guī)定12315投訴要幾天解決問題 的投訴予以受理，并告知投訴人；2、不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。根據(jù)以上內(nèi)容的相關(guān)回答可以得出，對(duì)12315在舉報(bào)處理之后一般最多7天就可以得到相應(yīng)的結(jié)果12315投訴要幾天解決問題 了，而且12315會(huì)有一個(gè)官方網(wǎng)站，也可以直接登錄官方網(wǎng)站去查詢舉報(bào)的信息的處理進(jìn)度，消費(fèi)者向12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)組織消費(fèi)者與商家協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不成，消協(xié)會(huì)將以此事報(bào)給工商行政管理。而工商行政管理則會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》 第三十二條 電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。

《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 第二十三條 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)組織可以就消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題建議有關(guān)部門負(fù)責(zé)處理，支持消費(fèi)者對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。

法律分析12315投訴要幾天解決問題 ：12315投訴六十日內(nèi)有處理結(jié)果，有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。需要進(jìn)行鑒定或者檢測(cè)的，鑒定或者檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)算在六十日內(nèi)。“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著12315投訴要幾天解決問題 我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十一條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時(shí)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。

第三十二條 各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其12315投訴要幾天解決問題 他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。

法律分析12315投訴要幾天解決問題 ：12315平臺(tái)規(guī)定投訴初查待受理期限為7個(gè)工作日，辦結(jié)期限為45個(gè)工作日，舉報(bào)核查期限為15個(gè)工作日，辦結(jié)期限為90個(gè)自然日，根據(jù)各地12315投訴要幾天解決問題 的實(shí)際情況有可能會(huì)超期。 網(wǎng)購或現(xiàn)實(shí)消費(fèi)糾紛，都可以在12315公眾號(hào)平臺(tái)或官網(wǎng)進(jìn)行舉報(bào)或投訴。

法律依據(jù)：《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》

第十六條 工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)，作出以下處理：

(一)申訴符合規(guī)定的予以受理，并書面通知申訴人12315投訴要幾天解決問題 ；

(二)申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知其不予受理的理由。

第十七條 下列申訴不予受理或者終止受理：

(一)超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；

(二)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

(三)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其12315投訴要幾天解決問題 他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

(四)消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的；

(五)消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

(六)不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。