家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定
有規(guī)定。最低保修期限是兩年。
根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第三十二條規(guī)定家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 :在正常使用條件下,住宅室內(nèi)裝飾裝修工程家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 的最低保修期限為二年,有防水要求家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。
依據(jù)產(chǎn)品不同,三包規(guī)定的保修期也是不同,具體時間規(guī)定如下:
1、“7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2、“15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。
3、“三包有效期”規(guī)定:“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。
(1)在國家發(fā)布的第一批實施“三包”的l8種商品中,如彩電、手表等的“三包”有效期,整機分別為一年,主要部件(主板、液晶屏、背光模組)為三年。
(2)在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費者可憑修理記錄和證明,調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨,“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。
4、90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定:在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件,自送修之日起超過90日未修好的,修理者應(yīng)當在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品,費用由修理者承擔。
5、30日”和“5年”的規(guī)定:修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上,生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)供符合技術(shù)要求的零配件。
三包產(chǎn)品
1、第一批實施三包的部分產(chǎn)品共18種:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車。
2、新三包規(guī)定中明確,實行三包的產(chǎn)品目錄將由國務(wù)院有關(guān)部門確定和調(diào)整。
3、隨著平板電視機、移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產(chǎn)品等五類新產(chǎn)品的加入,家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 我國共有23種產(chǎn)品納入“三包"政策范圍之內(nèi)。
4、進口產(chǎn)品同樣適用于新三包規(guī)定。
5、未納入新三包規(guī)定的產(chǎn)品,出現(xiàn)了質(zhì)量問題,銷售者均應(yīng)依法負責修理、更換、退貨并賠償由此而受到的損失。
以上內(nèi)容參考:百度百科-中華人民共和國消費者權(quán)益保護法
以上內(nèi)容參考:百度百科-三包政策
以上內(nèi)容參考:人民網(wǎng)-天貓家居推“終生質(zhì)?!狈?wù):最長延至30年
家具售后三包規(guī)定在選購家具時需要注意家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 的不僅僅是家具產(chǎn)品的材質(zhì)、質(zhì)量和價格家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 ,產(chǎn)品的售后也是十分重要的。一個好的售后一定會有的就是“三包”,所謂三包呢,其實就是:包修、包退、包換。
售出的家具合格產(chǎn)品實行修理、更換、退貨“三包”服務(wù)。“三包”期限自開具發(fā)票并交貨之日起計算。扣除返修、換貨占用的時間?!叭庇行诘淖詈笠惶鞛榉ǘㄐ菁偃盏模孕菁偃盏拇稳諡椤叭庇行诘淖詈笠惶?。如有企業(yè)承諾嚴于本規(guī)定的按承諾辦理。
1、修理:售出的家具產(chǎn)品,包修期一年(其中玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個月,深色名貴硬木家具及木料發(fā)生活性蟲蛀的為二年)。包修期內(nèi)免費維修,免收材料、工時、運輸?shù)确?wù)費用。
2、更換:購貨后180天內(nèi),同一產(chǎn)品發(fā)生可修復的一般質(zhì)量問題,經(jīng)兩次修理未能達到合格品質(zhì)量標準(憑維修記錄和有關(guān)證明)的予以更換,更換的產(chǎn)品必須是合格品。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計算。
3、退貨:購貨后90天(木料自身存在蟲源,發(fā)生原發(fā)性活性生蟲的1年)內(nèi),同一產(chǎn)品發(fā)生危及人體安全健康及斷榫、斷料、開焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、銹蝕、生蟲、飾面鼓起分層,皮、布開裂、變色,漆層、鍍層脫落,有害物質(zhì)限量超標等嚴重問題;或一般質(zhì)量問題經(jīng)兩次修理,換貨后仍無法達到合格品質(zhì)量標準的;或在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的;或經(jīng)檢驗為不合格的;或合同約定有承諾退貨、退款的予以退貨。退貨時,應(yīng)按原購價一次清退貨款。如果消費者不愿更換、退貨,要求繼續(xù)修理的,生產(chǎn)者、經(jīng)營者應(yīng)滿足消費者修理要求。
實木家具有三包規(guī)定么有三包規(guī)定。
2019年10月20日,一批新的國家標準發(fā)布。其中《家具售后服務(wù)要求》國家標準提出,家具產(chǎn)品實行“誰銷售誰負責”的三包原則。木家具、金屬家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均為1年家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 ;而深色名貴硬木家具、紅木家具、軟體家具的三包期限則為2年。
按照《家具售后服務(wù)要求》的規(guī)定,服務(wù)方應(yīng)有專門的售后服務(wù)人員,并為其進行相關(guān)培訓。服務(wù)方應(yīng)當承擔安裝、調(diào)試,維修產(chǎn)品等服務(wù),并根據(jù)顧客的需要或雙方的協(xié)議對顧客進行技術(shù)培訓,以便顧客了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)特點,并能正常使用、操作與維護。
擴展資料家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 :
三包期內(nèi),家具產(chǎn)品如果需要維修或是退換貨,都有哪些新規(guī)定?記者了解到,家具產(chǎn)品的銷售方應(yīng)當上門提供三包服務(wù),并免收材料、工時、運輸?shù)确?wù)費用,雙方另有約定的除外。修理時,在三包期內(nèi)的質(zhì)量問題應(yīng)免費維修。
退貨時,銷售方應(yīng)按原購買價格一次性退清貨款。換貨時,銷售方應(yīng)免費更換同規(guī)格型號、同樣式并符合國家標準要求的產(chǎn)品;或經(jīng)雙方協(xié)商的其他規(guī)格型號、樣式并符合國家標準要求的產(chǎn)品,三包期限自換貨之日起重新計算;
如無同規(guī)格型號、同樣式的產(chǎn)品,顧客不愿意調(diào)換其他規(guī)格型號、樣式的產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)予以退貨,并不應(yīng)收取任何費用。
參考資料來源:人民網(wǎng)——家具實行“誰銷售誰負責”三包原則
家具國家三包法是怎么樣的家具產(chǎn)品“三包”期限為一年。玻璃、鏡子發(fā)生自然破損、霉變和霧光家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 的為六個月,板材發(fā)生活性蟲蛀的為二年。如有企業(yè)承諾的按承諾辦理,有家具標準規(guī)定的按標準規(guī)定辦理。
處理削價家具商品只享受包修服務(wù)。獎勵、贈與、促銷形式提供的家具商品,要明確“三包”責任?!叭弊援a(chǎn)品成交并開具發(fā)票等有效憑證之日起計算。扣除返修、換貨占用的時間。
家具三包法規(guī)定家具行業(yè)的國家家具三包規(guī)定 :
1、正確標識
生產(chǎn)者、銷售者出售家具應(yīng)當按照規(guī)定明碼標價,做到價簽價目齊全、標價內(nèi)容真實、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目。標價簽應(yīng)當有中文標明的產(chǎn)品名稱、型號、產(chǎn)地、廠名、經(jīng)銷商或進口代理商名、等級、計價單位、規(guī)格、價格、基輔料等標識。
2、誰銷售、誰負責
生產(chǎn)者、銷售者要依照“誰銷售、誰負責’的原則,負責為消費者提供必要的服務(wù),做到合法、合理、公平、公正買賣。
(一)、生產(chǎn)者應(yīng)建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu),出廠產(chǎn)品應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。生產(chǎn)者、銷售者在家具商品買賣成交后,必須提供有效發(fā)票、產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品“三包”憑證及有依標制定的產(chǎn)品使用說明書。不能保證實施“三包”責任規(guī)定的不得銷售。
(二)、生產(chǎn)者、銷售者要妥善處理消費者的查詢、投訴事件,不得互相推委。家具產(chǎn)品售出時應(yīng)主動為消費者介紹使用維護事項及“三包”服務(wù)方式。
(三)、場地出租者應(yīng)當對場地承租者,在租賃合同終止前售出的家具產(chǎn)品質(zhì)量,承擔連帶責任。承租者退出場地的一年內(nèi),場地出租者應(yīng)當繼續(xù)承擔產(chǎn)品質(zhì)量的連帶責任。
(四)、場地承租者應(yīng)當在其場地的指示牌上,公示真實名稱和標記。不得以假充真、以次充好、摻雜摻假、虛假標價等欺詐方法,損害消費者合法權(quán)益。
擴展資料
三、三包責任范圍消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權(quán)要求經(jīng)銷者承擔三包責任。
1 不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2 不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求;
3 不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4 產(chǎn)品經(jīng)技術(shù)監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5 產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。
四、三包責任時間規(guī)定
1 “7日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。
2 “15日”規(guī)定:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇換 貨或修理。
3 “三包有效期”規(guī)定:“三包”期限的起始時間從交付之日起開始計算。在國家發(fā)布的第一批實 施“三包”的18種商品中,如彩電、手表等的“三包”有效期,整機分別分半年至一年,主 要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的產(chǎn)品,消費者可憑 修理記錄和證明,調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨,“三包”有效期應(yīng)扣除因修 理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。
4 “90日”規(guī)定和“30日”規(guī)定:在“三包”有效期內(nèi),因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件, 自送修 之日起超過90日未修好的,修理者應(yīng)當在修理狀況中注明,銷售者憑此據(jù)免費為消費者調(diào)換 同型號同規(guī)格產(chǎn)品。
5 “30日”和“5年”的規(guī)定:修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上,生產(chǎn)者 應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。
6 新三包規(guī)定從1995年8月25日起實施,凡在該日以后購買列入三包目錄產(chǎn)品,消費者有權(quán) 要求銷售者、修理者、生產(chǎn)者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產(chǎn)品,只能繼續(xù) 按照1986年發(fā)布的《部分國產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》執(zhí)行。
參考資料:百度百科:三包