2014年7月美聯(lián)航賠償9000萬 ，美國佛羅里達(dá)州一名女子被一杯蓋子突然脫落的星巴克咖啡嚴(yán)重燙傷,2017年5月18日陪審團(tuán)要求這家連鎖咖啡巨頭賠償10萬美元(約合68.8萬元人民幣)。一杯咖啡售價(jià)2.5，被判賠款10萬。雖然從金額上來說并不算天價(jià)賠償，但如果按照比例的話，售價(jià)4萬倍的賠償，可以算的上是天價(jià)賠償美聯(lián)航賠償9000萬 了?？瓤瓤龋缆?lián)航賠償9000萬 我都有些心動(dòng)美聯(lián)航賠償9000萬 了

要說真正的天價(jià)賠償，還得說到2014年美國Target 公司。該公司因支付系統(tǒng)遭受黑客攻擊，高達(dá)4000萬筆信用卡、簽帳卡資料外泄。許多發(fā)卡銀行與消費(fèi)者因Target的外泄事件蒙受大量換卡以及金融詐騙的損失，因而紛紛向Target提訟求償。該事件涉及人數(shù)和范圍巨大，直到2015年12月2日，Target 公司與由銀行、信用組織發(fā)起的集體訴訟代表達(dá)成最新的一項(xiàng)和解，代價(jià)是償付3936萬美元的損失。同意賠償銀行和信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)3940萬美元的損失。在此之前，Target已經(jīng)同意賠償Visa組織的發(fā)卡機(jī)構(gòu)6700萬美元的和解金，也與部分消費(fèi)者達(dá)成總金額1000萬美元的和解。而為美聯(lián)航賠償9000萬 了善后，Target表示光是這起資料外泄事件后新增的直接支出便已經(jīng)達(dá)到2.9億美元之多，而保險(xiǎn)公司僅會(huì)理賠約9000萬美元。截止到2015年12月，Target為此事賠償?shù)慕痤~已接近3.3億美元。

2008年美聯(lián)航賠償9000萬 ，有一個(gè)樂隊(duì)乘坐美聯(lián)航美聯(lián)航賠償9000萬 ，降落時(shí)看到美聯(lián)航工作人員隨意扔他們美聯(lián)航賠償9000萬 的吉他，

導(dǎo)致吉他被摔壞，而他們的投訴又被踢皮球，無人處理，

于是他們寫了這首吐槽的歌曲《美聯(lián)航摔壞吉他》。除了非常動(dòng)聽的旋律,簡單粗暴的歌詞,這哥們當(dāng)時(shí)還請(qǐng)了兩名演員扮演美聯(lián)航的行李運(yùn)輸工,表演將他的名貴吉他亂扔的鏡頭......

這可能是美聯(lián)航歷史上最大的公關(guān)災(zāi)難,當(dāng)他們知道這首歌存在的時(shí)候,頭皮都發(fā)麻了。

——歌曲在短短10天之內(nèi),已經(jīng)獲得了接近400萬的觀看量,而且還在快速增長。

糟心的是,歌曲發(fā)布后,美聯(lián)航在當(dāng)時(shí)一周里股價(jià)跌掉了10%,市值縮水了1.8億美元。

于是沒辦法之下,美聯(lián)航的負(fù)責(zé)人只好亡羊補(bǔ)牢,和Dave取得聯(lián)系,表示愿意向他賠償維修吉他的費(fèi)用,并提供價(jià)值700英鎊的飛行優(yōu)惠券。

然而,這個(gè)有性格的歌手表示:昨天你對(duì)美聯(lián)航賠償9000萬 我愛理不理,今天的美聯(lián)航賠償9000萬 我你高攀不起!

他拒絕了美聯(lián)航的賠款,要求對(duì)方將這筆錢捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)。

事實(shí)上,這首《美聯(lián)航摔壞吉他》火了之后,這哥們以及他所在的樂隊(duì),已經(jīng)成了名人,他們樂隊(duì)的唱片首次開始熱銷,而他創(chuàng)作的這首歌,也上了在線音樂熱銷排行榜。美聯(lián)航拿點(diǎn)賠款相比他們的這些收入,也就不算啥了。

更讓美聯(lián)航糟心的是,這哥們嘗到了甜頭,已經(jīng)停不下來了。他表示自己還在創(chuàng)作另外兩首關(guān)于美聯(lián)航的音樂視頻,盡管他保證說歌詞不會(huì)對(duì)美聯(lián)航的客服小姐“太刻薄”,但美聯(lián)航管理層當(dāng)時(shí)估計(jì)心情也是非常復(fù)雜......

游哥去查了一下,這哥們后來確實(shí)把歌曲都創(chuàng)作出來了......而且閱讀量也都非常高,有一首超過200萬觀看數(shù),一首近90萬觀看數(shù)...

MV里,他對(duì)美聯(lián)航各種調(diào)侃諷刺,例如打扮成機(jī)場員工的演員互相推卸......

各種虐待行李......

一輛印著美聯(lián)航字樣的工作汽車在他的吉他上來回碾壓......

據(jù)說,當(dāng)時(shí)這首紅遍網(wǎng)絡(luò)的歌,后來被美聯(lián)航用做“內(nèi)部培訓(xùn)教材”,確保“美聯(lián)航所有的顧客都能在未來得到更好的消費(fèi)者服務(wù)”。

然而......

顯然這首歌的教訓(xùn),還不足以改變這家航空公司的態(tài)度......

在美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間27日美聯(lián)航賠償9000萬 ，美聯(lián)航官網(wǎng)發(fā)布公告稱，已就3411航班事件與被拖醫(yī)生David Dao友好解決。

同日，被拖拽毆打的美籍越南裔乘客David Dao的代理律師表示，他們已與美聯(lián)航達(dá)成和解，但未透露具體和解金額。

那么賠償金額到底多少？有網(wǎng)友爆料說：賠償了1.4億美元（約合9.56億人民幣）美聯(lián)航賠償9000萬 ！一時(shí)間網(wǎng)友炸了，紛紛表示：美聯(lián)航賠償9000萬 我也想去挨頓打！

在4月9日，美籍越南裔醫(yī)生David Dao被美聯(lián)航強(qiáng)行拖拽下機(jī)的視頻火爆全球，一時(shí)間美聯(lián)航千夫所指。

隨后，美聯(lián)航失敗的危機(jī)公關(guān)讓這一事件持續(xù)發(fā)酵。4月11日，美聯(lián)航（美國聯(lián)合大陸航空公司，美交所代碼UAL）股價(jià)最重跌幅直逼4%，市值更是一度縮水高達(dá)10億元。

同時(shí)，被打醫(yī)生David Dao還雇傭了兩家著名律師事務(wù)所，起訴美聯(lián)航。其中一位律師Thomas A. Demetrio是全美頂尖律師，曾創(chuàng)下伊州最高法院中的個(gè)人傷害案賠償金最高紀(jì)錄。

當(dāng)所有人認(rèn)為美聯(lián)航翻身困難時(shí)，美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間27日，被打醫(yī)生David Dao的律師團(tuán)隊(duì)發(fā)表聲明稱，雙方已達(dá)成和解。根據(jù)雙方達(dá)成的協(xié)議，將對(duì)和解金額保密。

David Dao的律師Thomas Demetrio還稱，Munoz先生（美聯(lián)航CEO)曾說將做正確的事，他已經(jīng)做到了。美聯(lián)航已經(jīng)對(duì)3411航班上所發(fā)生的事件承擔(dān)了全部責(zé)任，其沒有指責(zé)其他方，包括芝加哥市。美聯(lián)航對(duì)企業(yè)責(zé)任的承擔(dān)，是值得稱贊的。

和解消息一出，賠償金額受到極大關(guān)注。微博網(wǎng)友@i-is-scoop-rice爆料稱，“1.4億美元?。〗裨缑缆?lián)航賠償9000萬 我們學(xué)校里傳的可靠消息??！Oscar Munoz是我們學(xué)校網(wǎng)友！！” （注：Oscar Munoz即美聯(lián)航CEO奧斯卡•穆諾茨）

獲近10億人民幣的天價(jià)賠償金的消息在網(wǎng)上迅速傳開，有網(wǎng)友開玩笑稱，“我都想被打一頓，不久少兩顆呀嘛?！?/p>

隨即，記者聯(lián)系到爆料網(wǎng)友@i-is-scoop-rice。

該網(wǎng)友稱，“消息并不確定屬實(shí)，是校園里流傳的版本，因?yàn)槭荂EO母校所以供大家參考”。記者請(qǐng)他幫忙核實(shí)消息來源，他表示，“口口相傳，很難核實(shí)”。介于關(guān)注度太高，該網(wǎng)友隨后刪帖，還在微博上發(fā)布了聲明。

經(jīng)調(diào)查，奧斯卡•穆諾茨（Oscar Munoz）曾就讀于南加州大學(xué)（University of Southern California），還是佩珀代因大學(xué)（Pepperdine University）MBA。

關(guān)于消息來源是奧斯卡•穆諾茨的哪所母校，爆料網(wǎng)友并未回復(fù)。

記者第一時(shí)間聯(lián)系了美聯(lián)航媒體關(guān)系部門，但電話無人接聽，在美國媒體報(bào)道中，并沒有找到關(guān)于具體賠償金額的報(bào)道。

有律師質(zhì)疑稱，David Dao與美聯(lián)航之間的和解協(xié)議包含了保密條款，按理說具體賠償金額不會(huì)這么快流出。

而1.4億美元的賠償額度之高，也令人咋舌?？紤]到David Dao受到的身體精神傷害，以及美聯(lián)航處理不當(dāng)應(yīng)該受的懲罰性賠償，1.4億美元也還是太高。

關(guān)于美聯(lián)航選擇庭外和解的決定，該律師分析道，如果不做庭外和解，對(duì)簿公堂將意味著美聯(lián)航需要提交當(dāng)時(shí)航班的相關(guān)數(shù)據(jù)、視頻等各種資料作為證據(jù)，而美聯(lián)航可能并不愿意公開這些公司資料。

同時(shí)，David Dao被拖拽事件發(fā)生以來，美聯(lián)航股價(jià)受挫，利潤大幅下滑，損失早已超過網(wǎng)傳的1.4億美元賠償金。盡快解決這個(gè)事情，及時(shí)止損對(duì)美聯(lián)航來說不失為最好的選擇。

該律師還稱，David Dao事件是每個(gè)人都可能遇到的事情，所以在美國主流社會(huì)引起了極大關(guān)注。尤其是在金融危機(jī)之后，美國航空公司服務(wù)問題存在已久，這一次也算是集中爆發(fā)。

正如David Dao代理律師在聲明中提到的，“David Dao醫(yī)生無意中成為了推動(dòng)航空公司變革的旗幟性人物，這些變革有助于改善數(shù)以百萬計(jì)旅客的生存狀態(tài)?！?/p>美聯(lián)航事件讓我想起兩把吉他的故事

故事一

2008年美聯(lián)航賠償9000萬 ，有一個(gè)樂隊(duì)乘坐美聯(lián)航美聯(lián)航賠償9000萬 ，降落時(shí)看到美聯(lián)航工作人員隨意扔他們美聯(lián)航賠償9000萬 的吉他，導(dǎo)致吉他被摔壞，而他們的投訴又被踢皮球，無人處理，于是他們寫了一首吐槽的歌曲《美聯(lián)航摔壞我的吉他》，結(jié)果火爆網(wǎng)絡(luò)，讓美聯(lián)航股價(jià)暴跌10%，蒸發(fā)1.8 億美元市值，最終也得到了賠償。這個(gè)樂隊(duì)叫馬克斯韋爾之子，摔壞的就是樂隊(duì)吉他手卡羅爾價(jià)值3000美元的“泰勒”牌吉他。

故事二

1999年，一位以色列的15歲男孩夢(mèng)想成為搖滾明星，但父母不同意，不給買吉他，所以他想出了一個(gè)或許能得到吉他的好方法。他去了eBay，給一些吉他拍賣即將到期的賣家發(fā)消息：我是一個(gè)來自以色列的窮孩子，我需要吉他，如果美聯(lián)航賠償9000萬 你有沒用的而且又賣不出去的吉他，請(qǐng)把它送給我。

大部分賣家直接無視，但有一位美國賣家回應(yīng)了。 他說：你好，我也是猶太人。我把吉他當(dāng)做光明節(jié)禮物送給你吧。于是這位美國賣家把吉他從美國寄到以色列給這個(gè)小男孩，還付了大概200美元的運(yùn)費(fèi)。這個(gè)男孩即使在困難的時(shí)候，也沒想過賣掉這把吉他，他不斷努力，最終成了專業(yè)的音樂家和作曲家。他是以色列作曲家Arnold Neiss。

這是一個(gè)關(guān)于分享的故事。就像美國一群熱愛地球環(huán)保者創(chuàng)建有一個(gè)網(wǎng)站：freecycle，把用不著的東西，放到網(wǎng)絡(luò)上，無償?shù)慕o予有需要的人。目前中國也有類似的網(wǎng)站（應(yīng)用）了,名叫有肉，英文名叫YouRole，其實(shí)這種模式不光是舉手之勞變廢為寶的環(huán)保行為，而是用分享的方式傳遞快樂。甚至能成就一個(gè)少年的夢(mèng)想。因此，如果你有賣不掉的吉他，或被的什么東西，請(qǐng)上有肉分享給需要他的人。