車險(xiǎn)理賠中存在的問題
隨著汽車廣泛走進(jìn)平常百姓車險(xiǎn)理賠中存在的問題 的家庭車險(xiǎn)理賠中存在的問題 ,汽車保險(xiǎn)合同糾紛也與日俱增。汽車保險(xiǎn)合同設(shè)定車險(xiǎn)理賠中存在的問題 的復(fù)雜性,使得保險(xiǎn)理賠時(shí)投保人與保險(xiǎn)公司容易產(chǎn)生分歧。想要車險(xiǎn)理賠中存在的問題 了解更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠常見四大誤區(qū)是什么的知識(shí),跟著 我一起看看吧。并非投保越多
汽車保險(xiǎn)理賠常見四大誤區(qū)是什么
隨著汽車廣泛走進(jìn)平常百姓的家庭,汽車保險(xiǎn)合同糾紛也與日俱增。汽車保險(xiǎn)合同設(shè)定的復(fù)雜性,使得保險(xiǎn)理賠時(shí)投保人與保險(xiǎn)公司容易產(chǎn)生分歧。想要了解更多關(guān)于汽車保險(xiǎn)理賠常見四大誤區(qū)是什么的知識(shí),跟著我一起看看吧。
并非投保越多賠償越多
有的車主認(rèn)為多買幾份保單或多家投保,就可以得到幾份賠款。但陳法官提醒大家,實(shí)際上,多次投?;蚨嗉彝侗2粫?huì)得到多次或多家賠款。根據(jù)《保險(xiǎn)法》第40條規(guī)定:“重復(fù)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額總和超過保險(xiǎn)價(jià)值的,各保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)賠償金額的總和不得超過保險(xiǎn)價(jià)值?!币虼?,重復(fù)投保不會(huì)賠償更多,車險(xiǎn)賠付的主要依據(jù)是補(bǔ)償原則,并不是多保就可以多賠,當(dāng)補(bǔ)償達(dá)到車輛實(shí)際價(jià)值時(shí)就停止賠償了。
不同意定損價(jià)格如何處理
汽車出險(xiǎn)后,保險(xiǎn)公司派定損員對(duì)車輛進(jìn)行損失鑒定,并出具定損價(jià)格作為理賠的依據(jù)。但若車主對(duì)此定損結(jié)論持有異議不愿接受,另外申請(qǐng)具有評(píng)估資質(zhì)的公司進(jìn)行損失評(píng)估的情況屢有發(fā)生。而這種情況下,保險(xiǎn)公司也往往不予認(rèn)定車主單獨(dú)委托的評(píng)估結(jié)論,從而使車主浪費(fèi)了時(shí)間和鑒定費(fèi)用。因此,當(dāng)車主對(duì)保險(xiǎn)公司定損結(jié)論持異議時(shí),應(yīng)先行與保險(xiǎn)公司協(xié)商,進(jìn)行重新評(píng)估鑒定。協(xié)商不成的情況下,車主可以向法院提出訴訟,并申請(qǐng)由法院指定評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新評(píng)估。
撞傷人為免麻煩認(rèn)全責(zé)
一些車主撞傷人認(rèn)為“反正有保險(xiǎn),認(rèn)了全責(zé)保險(xiǎn)也會(huì)賠的”,為免麻煩就認(rèn)全責(zé),事實(shí)上這將埋下重大隱患。因?yàn)楸kU(xiǎn)公司并不是對(duì)事故的所有損失都全賠的,還存在受賠償限額、保額不足,不屬賠償項(xiàng)目及存在免除條款等因素的影響。并且,一旦責(zé)任認(rèn)定書出具后,對(duì)方可能就翻臉不認(rèn)人,還會(huì)提出很多無理要求,這樣會(huì)給事故的后續(xù)處理增加難度,而那些無理要求,保險(xiǎn)公司也是無法賠償?shù)摹?/p>
專家提示,隨著物質(zhì)生活水平的提高,路上跑的車輛價(jià)值也在提高,人的自身價(jià)值也在不斷提高,所以消費(fèi)者要想得到更為充裕的保障,建議商業(yè)三者險(xiǎn)的投保限額要盡量提高。投保低保額的商業(yè)三者險(xiǎn)雖然可以獲得保費(fèi)上的節(jié)約,但一旦出險(xiǎn),會(huì)造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。
保全險(xiǎn)就能全賠
從保險(xiǎn)公司角度來說,并不存在全險(xiǎn)的概念,因?yàn)檐囯U(xiǎn)的險(xiǎn)種相當(dāng)多,而險(xiǎn)種不同,保險(xiǎn)責(zé)任就不同。一般車主購(gòu)買的險(xiǎn)種主要為交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、商業(yè)三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn),就認(rèn)為是買了“全險(xiǎn)”。
買了“全險(xiǎn)”,但沒買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),當(dāng)發(fā)生玻璃單獨(dú)破碎的事故,保險(xiǎn)公司就不賠;如果沒買盜搶險(xiǎn),車輛被盜被搶后保險(xiǎn)公司也是不賠的;沒買發(fā)動(dòng)機(jī)涉水行駛損失險(xiǎn),發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成損失,保險(xiǎn)公司也是不賠的。
以上就是我為您整理的相關(guān)資料,通過上述內(nèi)容我們對(duì)這些問題有了更進(jìn)一步的了解。如果您情況比較復(fù)雜,也提供在線咨詢服務(wù),歡迎您前來進(jìn)行汽車咨詢。
汽車保險(xiǎn)理賠不賠的情況有哪些
一、收費(fèi)停車場(chǎng)中丟車不賠
按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定,凡是車輛在收費(fèi)停車場(chǎng)或營(yíng)業(yè)性修理廠中被盜,保險(xiǎn)公司一概不負(fù)責(zé)賠償。因?yàn)樯鲜鰣?chǎng)所對(duì)車輛有保管的責(zé)任,在保管期間,因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的,保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此,無論是車丟了,還是被劃了,保險(xiǎn)公司一概不管。
攻略:正確的方式是找停車場(chǎng)去索賠。因此,駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮\嚂r(shí)收好停車費(fèi)收據(jù)。雖然很多收費(fèi)停車場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定中寫著"丟失不管",但根據(jù)我國(guó)合同法中關(guān)于格式合同的規(guī)定,這屬于單方面推卸自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,如無法協(xié)商解決,只好訴諸于法律,目前已經(jīng)有人打贏了這樣的官司。
二、未年檢的車出險(xiǎn)不賠
在保險(xiǎn)合同中有規(guī)定:保險(xiǎn)只對(duì)合格車輛生效,對(duì)于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。
攻略:車主千萬要切記按時(shí)年檢,切不可后延,免得索賠時(shí)"屋漏更遭連夜雨",罰款事小,被拒賠事大。而且,如果交通事故造成了第三者損失,費(fèi)用也將由您自己承擔(dān),保險(xiǎn)就白買了。
三、駕駛?cè)宋茨陮彶毁r
駕駛員沒有年審,所開車輛屬于不合格車輛,保險(xiǎn)公司可以根據(jù)保險(xiǎn)合同拒絕任何理賠。
攻略:認(rèn)真一點(diǎn),別怕麻煩,該年審的時(shí)候就去年審。
四、自車撞了自家人不賠
第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者通俗地講,第三者就是排除4種人:即保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、本車發(fā)生事故時(shí)的駕駛員及其家庭成員、被保險(xiǎn)人的家庭成員。還不僅在車險(xiǎn)中,在其他責(zé)任險(xiǎn)中也有相關(guān)規(guī)定。
攻略:千萬別跟人過不去,尤其是自家人。
五、未 上牌 照的車不賠
車輛在出險(xiǎn)時(shí),保險(xiǎn)車輛必須具備兩個(gè)條件,一是保險(xiǎn)車輛須有公安交通管理部門核發(fā)的行駛證或號(hào)牌,二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)公安交通管理部門檢驗(yàn)合格。
攻略:新車上牌之前,切記一定要保護(hù)好自己的車不要被盜和被撞。
六、報(bào)案不及時(shí)不賠
機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款基本險(xiǎn)第28條、第30條和附加險(xiǎn)全車盜搶險(xiǎn)條款第4條規(guī)定,被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)向事故發(fā)生地交警部門報(bào)案,同時(shí)一定要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,否則有可能直接被拒賠!
攻略:車主出險(xiǎn)后有及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案的義務(wù)。切記"48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案",雖然是一個(gè)義務(wù),卻是確保你出險(xiǎn)后還能吃下飯的一項(xiàng)法則。
這個(gè)很重要的,沒有第一現(xiàn)場(chǎng)就很容易做假現(xiàn)場(chǎng)。
七、撞人后精神損失費(fèi)不賠
保險(xiǎn)公司不是無條件地完全承擔(dān)"被保險(xiǎn)人依法應(yīng)當(dāng)支付的賠償金額",而是依照《道路交通事故處理辦法》及保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。保險(xiǎn)條款明確規(guī)定了,因保險(xiǎn)事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償為責(zé)任免除。
攻略:一旦出險(xiǎn)而且責(zé)任在己,最好能和對(duì)方商討一個(gè)比較能令大家滿意的處理方法,寧可多給對(duì)方一點(diǎn)錢,達(dá)成私下和解。
八、撞車了一定要先向第三方索賠
在不幸出險(xiǎn)后,被保險(xiǎn)人必須先向第三方索賠,才有可能獲得保險(xiǎn)公司的賠償。如果被保險(xiǎn)人放棄了向第三方索賠的權(quán)利,而直接向保險(xiǎn)公司索賠,保險(xiǎn)公司將拒絕賠償。因?yàn)橐坏┓艞壛讼虻谌阶穬數(shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。
攻略:一旦出險(xiǎn)且責(zé)任在對(duì)方,一定要先找對(duì)方賠,未果(最好是有法庭的強(qiáng)制執(zhí)行未果的證明),才可以理直氣壯地找保險(xiǎn)公司賠償。
九、多保并不能多賠
給二手車投保,車主如果選擇按新車購(gòu)置價(jià)確定保險(xiǎn)金額,一旦發(fā)生車全損,只能得到出險(xiǎn)時(shí)二手車實(shí)際價(jià)值的賠償。超額投保并不能得到超額的賠償,不足額投保也一樣,不要貪圖一時(shí)便宜而少投保,否則,一旦出險(xiǎn)"追悔莫及"了。
攻略:保險(xiǎn)金額應(yīng)按投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值確定。足額投保,確保出險(xiǎn)時(shí)能得到合理的賠償。不要超額投保,要是口袋里的money太多的話,可以考慮投資到別的地方。 汽車保險(xiǎn)理賠常見四大誤區(qū)是什么 汽車保險(xiǎn)理賠不賠的情況有哪些 @2019
車險(xiǎn)理賠存在什么問題車險(xiǎn)理賠服務(wù)中存在車險(xiǎn)理賠中存在的問題 的五大問題
(一)價(jià)格是影響服務(wù)滿意度車險(xiǎn)理賠中存在的問題 的焦點(diǎn)所在。保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后,保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人在修理工時(shí)費(fèi)和配件價(jià)格上往往產(chǎn)生意見分歧,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是認(rèn)為估損價(jià)格偏低,市場(chǎng)上的配件價(jià)格普遍高于估損價(jià)格;二是認(rèn)為修理工時(shí)費(fèi)少,許多車主出險(xiǎn)后都愿意選擇4S店或二級(jí)以上修理廠,而他們的修理費(fèi)用和成本往往較高;此外,保險(xiǎn)公司堅(jiān)持的恢復(fù)原狀即“能修不換”與車主們提出的“能換不修”的要求有較大差距。此外,由于對(duì)保險(xiǎn)條款理解的不全面,許多車主對(duì)按照免賠額扣減一部分賠款表示不滿。
(二)理賠手續(xù)過于繁雜。據(jù)調(diào)查,客戶對(duì)于理賠程序的不滿意度位居第二,僅次于價(jià)格糾紛。為避免道德風(fēng)險(xiǎn)和理賠失準(zhǔn),保險(xiǎn)公司一般都要求客戶在車輛出險(xiǎn)后提供必要的手續(xù),而許多客戶則對(duì)手續(xù)的繁雜不能認(rèn)同。此外,各家保險(xiǎn)公司都不同程度地存在不能一次將有關(guān)要求和索賠程序告知客戶。造成客戶在索賠過程中為案件手續(xù)反復(fù)奔走的現(xiàn)象。
(三)理賠的時(shí)效性不能充分保證。一是客戶出險(xiǎn)后一些保險(xiǎn)公司的查勘人員不能在規(guī)定時(shí)間(城區(qū)一般為30分鐘域約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);二是客戶等待拆檢、定損的時(shí)間過長(zhǎng);三是保險(xiǎn)公司內(nèi)部的手續(xù)流轉(zhuǎn)較慢。這些都會(huì)導(dǎo)致理賠周期延長(zhǎng),影響客戶的車。輛修復(fù)和正常運(yùn)營(yíng)。
(四)部分公司異地出險(xiǎn)不能及時(shí)理賠。隨著交通網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)、運(yùn)輸業(yè)的迅猛發(fā)展以及自駕游的興起,當(dāng)?shù)爻斜#惖爻鲭U(xiǎn)的車險(xiǎn)案件日益增多,而一些新設(shè)立的公司由于機(jī)構(gòu)數(shù)量較少、人力不足、內(nèi)控力量相對(duì)較差,客戶在異地出險(xiǎn)后報(bào)案難、求助難、修復(fù)難,只能回投保地辦理索賠手續(xù),既延誤了保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間,也延誤了客戶定損、修理和領(lǐng)取賠款的時(shí)間,給客戶帶來極大的不便。
(五)在服務(wù)細(xì)節(jié)上有待進(jìn)一步完善。一些公司忽視細(xì)節(jié)服務(wù),如未在“114”登記報(bào)案熱線電話;承諾的全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)專線在出險(xiǎn)地報(bào)不上案;答應(yīng)客戶出現(xiàn)場(chǎng)后卻遲遲不能趕到,而且不能及時(shí)通知客戶;營(yíng)業(yè)大廳沒有設(shè)置引導(dǎo)圖示;案件理賠報(bào)上級(jí)公司審批時(shí)間過長(zhǎng)等。這些都使得一些客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)提出質(zhì)疑,極大地影響了客戶的續(xù)保熱情。
車險(xiǎn)理賠存在哪些問題保險(xiǎn)小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
第一個(gè)問題車險(xiǎn)理賠中存在的問題 :當(dāng)事故中發(fā)生車險(xiǎn)理賠中存在的問題 了人身傷亡時(shí),救人與保險(xiǎn)報(bào)案如何抉擇呢車險(xiǎn)理賠中存在的問題 ?如果出現(xiàn)了人身傷亡,搶救人命最重要,您可以在安排好傷員后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)急車主之所急,理賠工作十分迅速,查勘員會(huì)及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,并隨時(shí)與您保持聯(lián)系,為您提供交通事故處理及保險(xiǎn)索賠的指導(dǎo)。
第二個(gè)問題車險(xiǎn)理賠中存在的問題 :如果事故后車主的車輛不能正常行駛怎么辦?車主選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn)為汽車投保后,如果事故導(dǎo)致車輛不能行駛,平安車險(xiǎn)會(huì)為您安排車輛救援,車主的車輛經(jīng)保險(xiǎn)公司確定損失再進(jìn)行維修。
第三個(gè)問題:如是車輛在異地出險(xiǎn)怎么辦?車主選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn)為汽車投保后,在國(guó)內(nèi)任何地方(西藏地區(qū)除外)出險(xiǎn),只需撥打平安車險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95512報(bào)案,并提出異地理賠要求,便可由事故發(fā)生地的分公司來負(fù)責(zé)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程,非常方便。
最后一個(gè)車險(xiǎn)理賠存在的問題:如果不了解車險(xiǎn)理賠所需的索賠資料怎么辦?平安網(wǎng)上車險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行“一袋式”理賠服務(wù),平安查勘員在查勘或定損現(xiàn)場(chǎng)向客戶遞送理賠資料專用袋,并在專用袋上勾選需要提供的理賠資料。當(dāng)客戶準(zhǔn)備好理賠資料后可撥打快遞公司受理電話,快遞公司投遞人員會(huì)及時(shí)上門收取并將客戶理賠資料送達(dá)平安車險(xiǎn),不用車主來回奔波。
車險(xiǎn)理賠的常見問題有哪些第一個(gè)問題車險(xiǎn)理賠中存在的問題 :當(dāng)事故中發(fā)生車險(xiǎn)理賠中存在的問題 了人身傷亡時(shí),救人與保險(xiǎn)報(bào)案如何抉擇呢車險(xiǎn)理賠中存在的問題 ?如果出現(xiàn)了人身傷亡,搶救人命最重要,您可以在安排好傷員后48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。平安網(wǎng)上車險(xiǎn)急車主之所急,理賠工作十分迅速,查勘員會(huì)及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,并隨時(shí)與您保持聯(lián)系,為您提供交通事故處理及保險(xiǎn)索賠車險(xiǎn)理賠中存在的問題 的指導(dǎo)。
第二個(gè)問題:如果事故后車主的車輛不能正常行駛怎么辦?車主選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn)為汽車投保后,如果事故導(dǎo)致車輛不能行駛,平安車險(xiǎn)會(huì)為您安排車輛救援,車主的車輛經(jīng)保險(xiǎn)公司確定損失再進(jìn)行維修。
第三個(gè)問題:如是車輛在異地出險(xiǎn)怎么辦?車主選擇平安網(wǎng)上車險(xiǎn)為汽車投保后,在國(guó)內(nèi)任何地方(西藏地區(qū)除外)出險(xiǎn),只需撥打平安車險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95512報(bào)案,并提出異地理賠要求,便可由事故發(fā)生地的分公司來負(fù)責(zé)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程,非常方便。
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