申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，要向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金10萬元人民幣；每設(shè)立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金5萬元。國內(nèi)旅行社在 旅游 過程中，因相關(guān)部門的原因發(fā)生質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償 旅游 者的損失。

現(xiàn)在旅行社分三種旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ：國際旅行社（有出境和入境權(quán)資質(zhì)），國際旅行社（只有入境權(quán)資質(zhì)，但沒有出境權(quán)資質(zhì)），國內(nèi)旅行社（沒有入境和出境權(quán)資質(zhì)）。

國內(nèi)旅行社由于受開展業(yè)務(wù)范圍的限制，所以旅行社的保證金就比較少，一般都是10萬人民幣。這個(gè)保證金是由主管 旅游 的行政部門代收代管，存在一個(gè)專門賬戶，任何人任何部門都不得私自挪用，侵占，貪污，或作于小金庫。

旅游 保證金是用于旅行社向游客做出的業(yè)務(wù)上的擔(dān)保，比如旅行社存在違約給游客造成損失，由旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任的情形。 旅游 保證金 是由 旅游 行政部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，審批，劃撥，使用，賠付。旅行社在賠付后余額不足要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)足額補(bǔ)齊，如果長期拖欠保證金的旅行社給予取消經(jīng)營許可證，不得參與各類經(jīng)營活動(dòng)。 旅游 保證金的制定是有助于 旅游 市場的 健康 發(fā)展，有益于保障消費(fèi)者的權(quán)益，讓每個(gè)游客開開心心的 旅游 ，放放心心的消費(fèi)，從而促進(jìn) 旅游 的 健康 發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)！

國內(nèi)社 旅游 保證金是20萬，旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納， 旅游 行政部門管理，用于保證 旅游 者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

國內(nèi)旅行社保證金50萬，這是國家規(guī)定的，同時(shí)也根據(jù)你的經(jīng)營規(guī)模核算，我本人是在黃山做旅行社的，專做戶外線，我在工商局注冊的

國內(nèi)旅行社保證金20萬人民幣。

國內(nèi)旅行社保證金20萬

旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納， 旅游 行政管理部門管理，用于保障 旅游 者權(quán)益的專用款項(xiàng)。

中文名稱

旅行社質(zhì)量保證金

類型 旅行社

屬性 保證金管理

旅游 行政管理部門目錄

1保證金介紹

2保證金管理

3保證金繳納

4賠償制度

5賠償程序

6賠償標(biāo)準(zhǔn)

1保證金介紹

隨后國家 旅游 局又發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金賠償辦法》、《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，使該項(xiàng)制度進(jìn)一步規(guī)范和完善，形成了具有可操作性的管理制度。國家 旅游 局還同時(shí)發(fā)布了《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，對(duì)質(zhì)量保證金的繳納、退還、管理、理賠、監(jiān)督等作出了具體規(guī)定。

保證金為現(xiàn)金形式，其旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 他有價(jià)證券、實(shí)物、工業(yè)產(chǎn)權(quán)、非專利技術(shù)等不能作為保證金的繳付和抵押形式。支付保證金金額的決定，由各級(jí) 旅游 行政管理部門在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序作出。經(jīng)營國際 旅游 招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社(含經(jīng)國家 旅游 局許可設(shè)立的中外合資旅行社)60萬元；經(jīng)營國際 旅游 接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬元；經(jīng)營國內(nèi) 旅游 業(yè)務(wù)的旅行社10萬元；特許經(jīng)營出國(出境) 旅游 業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元。

旅行社類別和營業(yè)范圍發(fā)生變化，應(yīng)按照變更后的類別和營業(yè)范圍繳納保證金。保證金必須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補(bǔ)足。保證金的所有權(quán)及其在 旅游 行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息，屬于繳納的旅行社，旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)產(chǎn)、破產(chǎn)等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》和其他有關(guān)法律規(guī)定處置。旅行社終止經(jīng)營時(shí)退還保證金。繳納保證金的有關(guān)憑證不得作為抵押或償還債務(wù)的憑證。

2保證金管理

旅游 行政管理部門對(duì)質(zhì)量保證金實(shí)行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理”的原則：國家 旅游 行政管理機(jī)關(guān)統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法；各級(jí) 旅游 行政管理機(jī)關(guān)在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定。

上一級(jí) 旅游 行政管理部門定期檢查下一級(jí) 旅游 管理部門對(duì)質(zhì)量保證金的收支和管理情況。下一級(jí) 旅游 行政管理部門于每年1月31日前，將上年質(zhì)量保證金的有關(guān)情況，報(bào)上一級(jí) 旅游 行政管理部門。質(zhì)量保證金的收支和管理情況納入每年的財(cái)務(wù)檢查或?qū)徲?jì)，結(jié)果予以公布，并供旅行社及有關(guān)部門查詢，以接受監(jiān)督。 旅游 行政管理部門采取公告形式，定期公布保證金的繳納和支付情況。各旅行社也有權(quán)向 旅游 行政管理部門查詢其所有的保證金的支付和管理情況。

國家 旅游 行政管理部門以及地方各級(jí) 旅游 行政管理部門，應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，對(duì)質(zhì)量保證金進(jìn)行管理。依照分級(jí)設(shè)立的原則，全國設(shè)置國家和省級(jí) 旅游 質(zhì)量監(jiān)督管理所(以下簡稱“質(zhì)監(jiān)所”)，地市級(jí)以下質(zhì)監(jiān)所的設(shè)置，則由省、自治區(qū)、直轄市 旅游 行政管理部門根據(jù) 旅游 業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出建議，報(bào)當(dāng)?shù)厝嗣裾疀Q定。各級(jí)質(zhì)監(jiān)所在其委托或授權(quán)的職責(zé)范圍內(nèi)，行使對(duì)質(zhì)量保證金的管理權(quán)，質(zhì)監(jiān)所應(yīng)當(dāng)接受同級(jí) 旅游 局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督， 旅游 局對(duì)其質(zhì)監(jiān)所在委托范圍內(nèi)的工作承擔(dān)法律責(zé)任；此外，各級(jí)質(zhì)監(jiān)所同時(shí)接受上級(jí)質(zhì)監(jiān)所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3保證金繳納

我國《條例》對(duì)各類旅行社的注冊資本作了明確的規(guī)定：申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金：

第一，國際旅行社經(jīng)營入境 旅游 業(yè)務(wù)和國內(nèi) 旅游 業(yè)務(wù)的，應(yīng)向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金60萬元人民幣。

第二，國際旅行社除經(jīng)營入境 旅游 業(yè)務(wù)和國內(nèi) 旅游 業(yè)務(wù)外，經(jīng)國家 旅游 局審核批準(zhǔn)，經(jīng)營出境 旅游 業(yè)務(wù)，還應(yīng)繳納100萬元人民幣的質(zhì)量保證金。每設(shè)立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金30萬元人民幣。

第三，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國內(nèi)旅行社，應(yīng)向 旅游 行政管理部門繳納質(zhì)量保證金10萬元人民幣；每設(shè)立一個(gè)分社，增交質(zhì)量保證金5萬元。

4賠償制度

質(zhì)量保證金是保障 旅游 者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)以下4種情形旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以此款對(duì) 旅游 者進(jìn)行賠償：旅行社自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成 旅游 者的經(jīng)濟(jì)損失；旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成 旅游 者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成 旅游 者預(yù)交旅行費(fèi)損失；國務(wù)院 旅游 行政管理部門認(rèn)定的其他情形。

最高人民法院2001年1月8日發(fā)布《關(guān)于執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金問題的通知》中指出，以上4條，在人民法院判決、裁定及其他生效法律文件認(rèn)定的旅行社損害 旅游 者合法權(quán)益的情形，適用該“保證金”賠償。除上述情形之外，不得執(zhí)行旅行社質(zhì)量保證金賠償。同時(shí)，執(zhí)行涉及旅行社的經(jīng)濟(jì)賠償案件時(shí)，不得從 旅游 行政管理部門行政經(jīng)費(fèi)帳戶上劃轉(zhuǎn)行政經(jīng)費(fèi)資金。

不適用保證金賠償?shù)那樾危旱谝?，旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；第二?旅游 者在 旅游 期間發(fā)生人身、財(cái)物意外事故的；第三，適用保證金情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛；第四，超過規(guī)定的時(shí)效期限的；第五，司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的。

5賠償程序

各級(jí) 旅游 質(zhì)監(jiān)所具體負(fù)責(zé)質(zhì)量保證金的賠償工作。質(zhì)監(jiān)所在審理賠償案時(shí)應(yīng)遵循的原則是：以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；辦案中遵循先行調(diào)解原則，調(diào)解無效再依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》進(jìn)行審理，辦案中不受任何組織和個(gè)人的非法干涉。

質(zhì)監(jiān)所接到賠償請(qǐng)求書后，經(jīng)審查符合質(zhì)量保證金賠償條件的：符合質(zhì)量保證金賠償范圍，請(qǐng)求人是 旅游 合法權(quán)益直接受到侵害的 旅游 者或其合法代理人的；有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)的，都要及時(shí)作出受理決定。不符合受理?xiàng)l件的從接到賠償請(qǐng)求書之日起，7個(gè)工作日內(nèi)通知請(qǐng)求人不受理的理由。

質(zhì)監(jiān)所處理賠償請(qǐng)求案件，能夠調(diào)解的應(yīng)在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上30日之內(nèi)作出調(diào)解，促進(jìn)請(qǐng)求人與被投訴者相互諒解，達(dá)成協(xié)議，調(diào)解不成再作出處理決定。質(zhì)監(jiān)所作出的處理決定要用所屬 旅游 局主管負(fù)責(zé)人簽發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書》通知請(qǐng)求人和被投訴旅行社。當(dāng)事人對(duì)賠償決定不服的，可從接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)檢所提出申訴。質(zhì)監(jiān)所受理賠償案件時(shí)限從受理之日起到審理終結(jié)之日為90天，有特殊原岡的經(jīng)上級(jí)質(zhì)檢所批準(zhǔn)可延長30天。

6賠償標(biāo)準(zhǔn)

1．因旅行社的故意或過失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成 旅游 者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)下列賠償責(zé)任：

(1)收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境 旅游 應(yīng)提前7天)通知 旅游 者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償 旅游 者已交預(yù)付款10%的違約金。

(2)造成 旅游 者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償 旅游 者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。

(3)安排的 旅游 活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成 旅游 者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還 旅游 者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。

2．導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定造成 旅游 者損害的，應(yīng)承擔(dān)下列賠償責(zé)任：

(1)未按國家或 旅游 行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社賠償 旅游 者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

(2)導(dǎo)游違反旅行社與 旅游 者的合同約定，損害了 旅游 者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì) 旅游 者進(jìn)行賠償：擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金；違反規(guī)定，擅自增加用餐、 娛樂 、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，應(yīng)承擔(dān) 旅游 者的全部費(fèi)用；違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應(yīng)退還 旅游 者購物價(jià)款的20%；擅自安排 旅游 者到非 旅游 部門指定商店購物，所購商品為假冒偽劣商品，應(yīng)賠償 旅游 者的全部損失；私自兜售商品，應(yīng)全額退還 旅游 者購物價(jià)款；索要小費(fèi)，應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。

(3)導(dǎo)游在 旅游 行程期間，擅自離開 旅游 團(tuán)隊(duì)，造成 旅游 者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān) 旅游 者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部 旅游 費(fèi)用30%的違約金。

3．旅行社在 旅游 過程中，因相關(guān)部門的原因發(fā)生質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)先行賠償 旅游 者的損失。

(1)旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質(zhì)價(jià)不符的，旅行社應(yīng)賠償 旅游 者所付餐費(fèi)的20%。

(2)安排的飯店，低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還 旅游 者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。

(3)安排的交通工具，低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社應(yīng)退還 旅游 者所付交通費(fèi)與實(shí)際費(fèi)用的差額，并賠償差額20%的違約金。

(4)安排的觀光景點(diǎn)，不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。

你好，國內(nèi)旅行社（沒有出境接待資質(zhì)的）質(zhì)量保證金是20萬元，在 旅游 局指定的銀行開通專用賬戶繳納，銀行每年會(huì)有人給你送對(duì)賬單，并且按照定額存款支付利息給你。三年無投訴的情況下可以申請(qǐng)減半，也就是取出來10萬！升級(jí)出境資質(zhì)的時(shí)候需要補(bǔ)繳120萬質(zhì)量保證金，同樣也可以三年無投訴減半。

現(xiàn)在對(duì)出境社控制很嚴(yán)格，所以能有機(jī)會(huì)升就盡量升，升完這資質(zhì)可以價(jià)值80萬左右！

你好，我是 旅游 知一二

根據(jù)規(guī)定，旅行社須按《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》和本實(shí)施細(xì)則，及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，向有關(guān) 旅游 行政管理部門繳納保證金。

第九條 旅行社發(fā)生合并、解散、轉(zhuǎn)讓、破產(chǎn)等情況時(shí)，保證金作為旅行社企業(yè)財(cái)產(chǎn)的一部分，按有關(guān)法律規(guī)定處置。

國內(nèi)旅行社質(zhì)量保證金20萬元人民幣；用于保障 旅游 者合法權(quán)益的專項(xiàng)款項(xiàng)

第一條　為加強(qiáng)對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 的監(jiān)督和管理旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，保證旅行社規(guī)范經(jīng)營旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，維護(hù)我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和《旅行社管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，按照旅行社的經(jīng)營特點(diǎn)，參照國際慣例，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，對(duì)旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。第二條　本規(guī)定所稱旅行社質(zhì)量保證金（以下簡稱“保證金”）是保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。當(dāng)出現(xiàn)以下四種情形而旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，以此款項(xiàng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償：

（1）旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

（2）旅游社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失；

（3）旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失；

（4）國家旅游局認(rèn)定的其旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 他情形。第三條　各類旅行社須向旅游行政管理部門繳納保證金，數(shù)額如下：

（1）經(jīng)營國際旅游招徠和接待業(yè)務(wù)的旅行社（含經(jīng)國家旅游局許可設(shè)立的中外合資旅行社）60萬元（人民幣，下同）；

（2）經(jīng)營國際旅游接待業(yè)務(wù)的旅行社30萬元；

（3）經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社10萬元；

（4）特許經(jīng)營出國（出境）旅游業(yè)務(wù)的旅行社另繳100萬元。第四條　保證金屬于繳納的旅行社所有。旅游行政管理部門按規(guī)定比例從其利息中提取管理費(fèi)。第五條　保證金的管理實(shí)行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)管理”的原則。國家旅游局統(tǒng)一制定保證金的制度、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。各級(jí)旅游行政管理部門按照規(guī)定的權(quán)限實(shí)施管理。第六條　各級(jí)旅游行政管理部門在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，依據(jù)有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和程序，做出支付保證金賠償?shù)臎Q定。第七條　保證金須保持滿額。支付賠償后，有關(guān)的旅行社必須在規(guī)定的期限內(nèi)補(bǔ)足。第八條　旅行社終止經(jīng)營，旅游行政管理部門退還保證金；旅行社破產(chǎn)或解散時(shí)，保證金按本規(guī)定和其他有關(guān)法律規(guī)定處置。第九條　保證金的管理情況應(yīng)納入每年的財(cái)務(wù)檢查或?qū)徲?jì)，并公布結(jié)果；上一級(jí)旅游行政管理部門定期檢查下一級(jí)旅游行政管理部門對(duì)保證金的收支和管理情況。第十條　違反本規(guī)定的旅行社，旅游行政管理部門給予以下處罰：

（1）警告；

（2）在一定期限內(nèi)暫停其旅行社業(yè)務(wù)；

（3）吊銷其旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。第十一條　本規(guī)定由國家旅游局解釋。實(shí)施細(xì)則由國家旅游局另行制定。

當(dāng)旅游旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) 的時(shí)候與旅行社發(fā)生糾紛旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，要求旅行社做出相應(yīng)的賠償旅游服務(wù)質(zhì)量保證金繳納標(biāo)準(zhǔn) ，那么旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)是多少呢以下是旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的具體：第一條：為了維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》和《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)制定本賠償試行標(biāo)準(zhǔn)。第二條：因旅行社的故決或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng) 承擔(dān)賠償責(zé)任 。第三條：由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條：旅行社收取旅游者預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前三天(出境旅游應(yīng)提前七天)通知旅游者，否則應(yīng) 承擔(dān)違約責(zé)任 ，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金。第五條：因旅行社過錯(cuò)造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。第六條：旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并賠償同額違約金。第七條：導(dǎo)游未按照國家或旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游所付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的2倍。第八條：導(dǎo)游違反旅行社與游泳者的合同約定，損了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行賠償。 1、導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。 2、導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目，旅行社承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。 3、導(dǎo)游違反合同或旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，每次退還旅游者購物價(jià)款的20%。 4、導(dǎo)游擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店購物，所購商品系 假冒偽劣商品 ，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失。 5、導(dǎo)游私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購物價(jià)款。 6、導(dǎo)游索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。第九條：導(dǎo)游在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%違約金。