汽車保險理賠機動車商業(yè)險理賠流程 的基本流程

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外機動車商業(yè)險理賠流程 ，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。

車主在理賠時的基本流程機動車商業(yè)險理賠流程 ：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。 (7)詳細填寫出險經(jīng)過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根 據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時 間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。

其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多 少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關于價格問 題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進 行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應當盡量修復。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修 理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復以后，在支付修理費用和辦理領車手續(xù)前務必對修理質量進行查驗。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應該出現(xiàn)兩個極端：(1)在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和 對方車主爭執(zhí)上。結果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。(2)哪 怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉 例，太平洋公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項免賠 最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費精力了。 汽車保險理賠的基本流程 @2019

汽車保險理賠流程如下機動車商業(yè)險理賠流程 ：發(fā)生事故后機動車商業(yè)險理賠流程 ，如果事故責任明確，沒有人員傷亡機動車商業(yè)險理賠流程 的情況下報保險公司后，保險查勘員會到現(xiàn)場查看，然后到修理廠進行定損核價后修理，修理之后進行核損和理賠。如果事故責任不明確或是有人員傷亡的，需要報警和報保險，明確責任后再進行后續(xù)的流程。但是要留意需要保險公司規(guī)定的報案時間內(nèi)報案，一般是規(guī)定48小時內(nèi)要報案。

一、商業(yè)保險 交通事故理賠 的程序是什么? 1、 立案 查勘 保險人在接到出險通知后機動車商業(yè)險理賠流程 ，應當立即派人進行現(xiàn)場查勘機動車商業(yè)險理賠流程 ，了解損失情況及原保險理賠稽核因，查對保險單，登記立案。 2、審核證明和資料 保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關證明和資料進行審核，以確定 保險合同 是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權主張賠付，事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。 3、核定保險責任 保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應當及時作出自己應否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，并將核定結果通知被保險人或者受益人。 4、履行賠付義務 保險人在核定責任的基礎上，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務。 保險人按照法定程序履行賠償或者給付保險金的義務后，保險理賠就告結束。如果保險人未及時履行賠償或者給付保險金義務的，就構成一種違約行為，按照規(guī)定應當承擔相應的責任，即“除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失”，這里的賠償損失，是指保險人應當支付的保險金的利息損失。為了保證保險人依法履行賠付義務，同時保護被保險人或者受益人的合法權益，明確規(guī)定，任何單位或者個人都不得非法干預保險人履行賠償或者給付保險金的義務，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權利。 二、商業(yè)車險賠付時應注意哪些問題? 1、損失500元以下最好別報保險 500元以下能修的就自己修不必報案走保險，因為只要出險報案，無論大小就算一次事故，而且出險達到一定次數(shù)，保費上浮甚至會遭到拒保。比如出現(xiàn)剮蹭事故不嚴重，修車費用還不到300元，如果自己車的修理費用也只需300元左右。而購買的是7000元的全險，今年已經(jīng)發(fā)生兩次理賠，如果第三次理賠，明年保費將上漲10%，而這次修車的費用總共才600元左右，如果報案，同時還要面臨交警的罰款，還要面臨第三年保費上漲20%的風險，所以這樣一算是不是還是自己掏腰包更劃算一些。 2、 報案超過6次可能被拒保 通過各保險公司了解到，在保費浮動規(guī)定上，各家存在細微差別。同時由于目前大部 分公司 已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，所以上一年理賠次數(shù)達到3次(有些是兩次或4次)的，下一年保費會上浮10%;上一年理賠次數(shù)超過4次的，下一年保費上浮20%到30%左右;理賠如果6次及以上，保費會上浮100%甚至200%，第二年還可能面臨被所有保險公司拒保的可能。 保費上浮的產(chǎn)品也各不一樣，比如有的上調(diào)三責險保額，有的則規(guī)定車主只能購買豪華型保險，反之，如果上一年沒有出險，下半年的保額會下降10%，隨著年份的增加，下降幅度也增加。 3、報案之前最好明確責任 某保險公司工作人員在接受采訪時表示，出大事故，維修費用高昂，車主會毫不猶豫找保險公司。如果只是小刮小蹭小事故，報保險理賠擔心明年保費上漲，不報保險自掏腰包，又怕吃虧，每年保費還不便宜，所以多大金額的事故值得走保險，主要看交警對事故的責任認定，責任分為機動車商業(yè)險理賠流程 ：主責、次責、全責和等責，不同責任走的保險的方式也是不一樣的。 保險公司的工作人員提醒以下兩點：一在發(fā)生事故的時候，一定要對自己的責任心中有數(shù);二經(jīng)常查看保險條款，明白“除外責任”即對保險公司不賠的有所了解，等到與保險公司交涉時或許就能派上用場。 自身對于車險的理賠應該有一個最基本的常識性，那就是發(fā)生了 交通事故 以后，應該及時通知到保險公司的，特別是不同的商業(yè)保險對于理賠都是有一定的條件限制的，在報案了以后，整個理賠的程序，投保人需要配合保險公司的工作，哪怕最后商業(yè)保險公司拒絕理賠，也會給出不理賠的理由的。

流程為：出險、報案、查勘、定損、核價、核損、核賠、支付。

車主在理賠時的基本流程：

1、出示保險單證機動車商業(yè)險理賠流程 ；

2、出示行駛證機動車商業(yè)險理賠流程 ；

3、出示駕駛證；

4、出示被保險人身份證；

5、出示保險單；

6、填寫出險報案表；

7、詳細填寫出險經(jīng)過；

8、詳細填寫報案人和駕駛員和聯(lián)系電話；

9、檢查車輛外觀，拍照定損；

10、理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查；

11、根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損；

12、理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品；

13、交付維修站修理；

14、理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間；

15、車主簽字認可；

16、車主將車輛交于維修站維修。

車輛保險理賠一般包括以下幾個步驟：

一、報案

(1)出險后機動車商業(yè)險理賠流程 ，客戶向保險公司理賠部門報案;

(2)內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供機動車商業(yè)險理賠流程 的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。

查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(jù)(業(yè)務及統(tǒng)計聯(lián))復印件上確認簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

(4)確認保險標的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

2. 查勘定損

(1)檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委托當?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成);

(2)要求客戶提供有關單證;

(3)指導客戶填列有關索賠單證。

3. 簽收審核索賠單證

(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

4. 理算復核

(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

(2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。

5. 審批

(1)產(chǎn)險部權限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。

6. 賠付結案

(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款;

(2)財務對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。